Як отримати відшкодування за передплатою Microsoft

Якщо ви думаєте про скасування передплати на "Microsoft 365 базовий", "Особисте" або "Родина" або потребуєте допомоги з переходом на інший план, який краще відповідає вашим потребам, агенти підтримки можуть допомогти.
Запит на зворотній дзвінок

Щоб отримати відшкодування на Microsoft 365 базовий, Особисте або Сімейне, виконайте дії, щоб скасувати передплату.

1. Перейдіть на сторінку Служби & передплат облікового запису Microsoft, який використовується для придбання передплати. Важливо використовувати цей обліковий запис.
   Ввійти

   Примітки.: 

   • Якщо ви придбали передплату Microsoft у Магазині Google Play або Apple App Store, зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб скасувати передплату або отримати відшкодування.

   • Якщо ви скасуєте передплату в Канаді, Данії, Фінляндії, Німеччині, Ізраїлі, Кореї, Нідерландах, Польщі, Португалії або Туреччині, ви можете мати право на пропорційне відшкодування. Докладніше.

2. Знайдіть свою передплату й виберіть Керування.

   Примітка.: Якщо замість посилання Керувати відображається напис Увімкнути повторюване виставленнярахунків, це означає, що термін дії передплати вже завершується в указану дату, і плата не стягуватиметься автоматично після цієї дати. Наразі більше нічого не потрібно робити, і ви можете продовжувати користуватися продуктом, доки не завершиться термін дії передплати.

3. На наступній сторінці натисніть кнопку Скасувати (або, залежно від типу передплати, можна сказати Оновлення або Скасувати).

   Примітка.: Якщо параметр Скасувати не відображається, а натомість відображається посилання Увімкнути повторюване виставлення рахунків, це означає, що термін дії передплати вже завершується в указану дату, і плата не стягуватиметься автоматично після цієї дати. 
   Наразі більше нічого не потрібно робити, і ви можете продовжувати користуватися продуктом, доки не завершиться термін дії передплати на Microsoft 365.

4. Прокрутіть сторінку та дотримуйтеся вказівок, щоб продовжити скасування. Щоб переглянути нашу повну політику скасування, див. умови microsoft Store щодо продажу.

   Увага!: Якщо скасувати передплату на Microsoft 365 базовий або Microsoft 365 Персональний, розмір сховища повернеться до 5 ГБ хмарного сховища, зокрема oneDrive і Outlook.com вкладень, а також 15 ГБ Outlook.com сховища. 
   
   Якщо скасуватиMicrosoft 365 Сімейний передплату, усі користувачі, яким ви надали спільний доступ до вашої передплати, також матимуть зменшені можливості для зберігання, а також втрату інших переваг передплати.
   
   Якщо ви або користувачі, яким ви надали спільний доступ до передплати, використали більше безкоштовних дозволів:

   • ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) зOneDrive,

   • ви не зможете надсилати або отримувати повідомлення електронної пошти вOutlook.com.

   • через 12 місяців ми можемо видалити ваш OneDrive і всі файли в ньому.

   • Докладні відомості див. в розділі "Що станеться, якщо перевищено квоту?".