يستمر انخفاض مكالماتي أو اجتماعاتي في Microsoft Teams

إذا كنت تواجه مكالمات متعددة تم إسقاطها أو تم قطع اتصالك باجتماع Teams، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب مشكلات في الشبكة. قد تواجه رسائل خطأ مثل:

• "يا عزيزي! تم إسقاط مكالمتك. يرجى المحاولة مرة أخرى."

• "الرجاء الانتظار بينما نحاول إعادة توصيلك"، أو "تم تعليقي أثناء الاجتماع".

• "اضغط على. يبدو أن شيئا ما حدث خطأ. نحن نحاول أن نرجعك إلى الاجتماع".

• "حاول الانضمام مرة أخرى، أو قم بالطلب. للانضمام إلى الاجتماع، قد تحتاج إلى الاتصال على هاتفك بسبب مشكلة في الشبكة."

في الحالات المذكورة أعلاه، تحقق أولا من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن كلا من المتصل والمتصل لديه اتصال مستقر مع معدل نقل كاف.

لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها، اتبع الخطوات الواردة في هذه المقالة: استكشاف مشكلات جودة مكالمة المستخدم وإصلاحها.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التحقق من حوادث الخدمة المستمرة هنا: حالة خدمة Microsoft 365.

من المهم ملاحظة أن إسقاطات المكالمات يمكن أن تحدث أيضا إذا كنت تستخدم أجهزة غير معتمدة غير مدعومة. على سبيل المثال، يمكن أن تسقط مكالمة عند النقر فوق إعلام مكالمة، أو عند استئناف مكالمة من قائمة الانتظار. للحصول على أفضل تجربة، يرجى التأكد من أن سماعات الرأس و/أو أجهزة الصوت الأخرى معتمدة رسميا: الأجهزة المعتمدة من Teams.

وأخيرا، ضع في اعتبارك إعادة تشغيل تطبيق Teams لحل المشكلات المؤقتة والتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من Teams.