يمكنك تحديد المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها أثناء اجتماع Teams أو الاتصال باستخدام مقاييس حماية المكالمة. قم بعرض بيانات في الوقت الفعلي حول الشبكة والصوت ومشاركة الشاشة وجودة الفيديو الصادر. يتم تحديث مقاييس سلامة المكالمة كل 15 ثانية.
لعرض مقاييس حماية المكالمات:
- حدد المزيد من الإجراءات
في عناصر التحكم في الاجتماعات. - حدد
>الإعداداتحالة الاتصال
.
كيفية قراءة إحصائيات سلامة المكالمات
الشبكة
| المقياس | الوصف | القيمة النموذجية |
|---|---|---|
| وقت اختبار الإرسال ثم التلقي | في المكالمات الجماعية، يكون وقت الاستجابة هو وقت الاستجابة بين نظامك وخدمة Teams. في المكالمات الثنائية ، يكون وقت الاستجابة بين نظامك ونظام المشارك الآخر. الأقل يكون الوضع أفضل. |
< 200 مللي ثانية |
| فقدان الحزمة المستلمة | نتيجة اتصال شبكة ضعيف. الأقل يكون الوضع أفضل. |
< 2% |
| حد إرسال الفرق* | الحد الأقصى للبيانات التي يمكن للفرق إرسالها استنادا إلى ظروف الشبكة الحالية وكيفية استخدامها. هذا ليس الحد الأقصى للسرعة الخاصة بموفر خدمة الإنترنت. | الصوت: 70 كيلوبت في الثانية الفيديو: 1.5 ميجابت في الثانية |
| حد تلقي الفرق* | الحد الأقصى للبيانات التي يمكن أن يتلقاها Teams استنادا إلى ظروف الشبكة الحالية وكيفية استخدامها. هذا ليس الحد الأقصى للسرعة الخاصة بموفر خدمة الإنترنت. لمزيد من المعلومات، راجع إرشادات المسؤول متطلبات النطاق الترددي. |
الصوت: 70 كيلوبت في الثانية الفيديو: 1.5 ميجابت في الثانية |
الصوت
| المقياس | الوصف | القيمة النموذجية |
|---|---|---|
| معدل البت المرسل | كمية البيانات الصوتية المرسلة. العالي هو الأفضل. |
> 24 كيلوبت في الثانية كحد أدنى ؛ 36-128 كيلوبت في الثانية نموذجية |
| الحزم المرسلة | يتم إرسال البيانات عبر الشبكة في شكل حزم. هذه القيمة هي عدد حزم البيانات المرسلة أثناء مكالمة. | إعلامي فقط |
| وقت اختبار الإرسال ثم التلقي | وقت الاستجابة بين نظامك وخادم Teams. الأقل يكون الوضع أفضل. |
< 200 مللي ثانية |
| برنامج الترميز المرسل | برنامج الترميز المستخدم لتشفير الصوت الذي يرسله نظامك. | إعلامي فقط |
| الذبذبة التي تم تلقيها | التشويه في الصوت الناجم عن أوقات وصول حزم الصوت غير المتناسقة، الأقل يكون الوضع أفضل. |
< 30 مللي ثانية |
| الحزم المستلمة | عدد حزم البيانات الصوتية المستلمة | إعلامي فقط |
| فقدان الحزمة المستلمة | نتيجة اتصال الشبكة الضعيف، هذه هي النسبة المئوية لحزم البيانات الصوتية التي لم يتلقها نظامك. الأقل يكون الوضع أفضل. |
< 2% |
| تم تلقي برنامج الترميز | برنامج الترميز المستخدم لتشفير البيانات الصوتية التي يتلقاها نظامك. | إعلامي فقط |
فيديو
| المقياس | الوصف | القيمة النموذجية |
|---|---|---|
| معدل الإطارات المرسلة | عدد إطارات الفيديو المرسلة في الثانية. الأعلى يكون الأفضل |
بين 1-30 إطارا في الثانية (متغير استنادا إلى المحتوى الذي تتم مشاركته.) |
| العرض/الارتفاع المرسل | تم إرسال دقة الفيديو. الأعلى يكون الوضع أفضل. |
بين 160x90 إلى 1920x1080 بكسل (متغير استنادا إلى المحتوى الذي تتم مشاركته وقدرات جهازك.) |
| معدل البت المرسل | مقدار البيانات التي يرسلها جهازك. كلما ارتفع العدد، كانت الجودة أفضل. |
إعلامي فقط |
| وقت اختبار الإرسال ثم التلقي | وقت الاستجابة بين نظامك وخادم Teams. الأقل يكون أفضل |
< 200 مللي ثانية |
| الحزم المرسلة | عدد حزم البيانات المرسلة عبر الشبكة. | إعلامي فقط |
| برنامج الترميز المرسل | برنامج الترميز المستخدم لتشفير بيانات الفيديو. | إعلامي فقط |
| معالجة الفيديو | المورد المستخدم لتشفير الفيديو. | يفضل معالجة الأجهزة |
مشاركة الشاشة
| المقياس | الوصف | القيمة النموذجية |
|---|---|---|
| معدل الإطارات المرسلة | عدد إطارات الفيديو المرسلة في الثانية. الأعلى يكون الوضع أفضل. |
بين 1-30 إطارا في الثانية (متغير استنادا إلى المحتوى الذي تتم مشاركته.) |
| العرض/الارتفاع المرسل | تم إرسال دقة الفيديو. الأعلى يكون الوضع أفضل. |
بين 160x90 إلى 1920x1080 بكسل (متغير استنادا إلى المحتوى الذي تتم مشاركته وقدرات جهازك.) |
| برنامج الترميز المرسل | برنامج الترميز المستخدم لتشفير بيانات مشاركة الشاشة. | إعلامي فقط |
| مشاركة الشاشة ومعالجتها | تشير إلى ما إذا كان يتم استخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU) أو GPU (وحدة معالجة الرسومات) لترميز بيانات الفيديو. | يفضل استخدام الأجهزة أو الأجهزة بالإضافة إلى البرامج |
| معدل الإطارات المستلم | عدد إطارات الفيديو التي يتلقاها النظام في الثانية. الأعلى يكون الوضع أفضل. |
من 1 إلى 30 إطار في الثانية |
| العرض/الارتفاع المستلم | دقة الفيديو الذي يتلقاه نظامك. الأعلى يكون الوضع أفضل. |
بين 160x90 إلى 1920x1080 بكسل (متغير استنادا إلى المحتوى الذي تتم مشاركته وإمكانيات الجهاز.) |
| تم تلقي برنامج الترميز | برنامج الترميز المستخدم لمعالجة بيانات مشاركة الشاشة الواردة وترميزه. | إعلامي فقط |
| معالجة استلام مشاركة الشاشة | تشير إلى ما إذا كان يتم استخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU) أو GPU (وحدة معالجة الرسومات) لترميز بيانات الفيديو. | يفضل معالجة الأجهزة |
*تشير القيم المنخفضة بشكل استثنائي في بعض السيناريوهات إلى أن Teams يحد من ذروة استخدام النطاق الترددي للحفاظ على الإرسال أثناء التنافس مع حركة مرور الشبكة أو الضغط على مشكلات الشبكة والخدمة بين نقاط النهاية. في هذه الحالات التي يقيد فيها Teams الجودة، يجب تقييم شروط الشبكة لمعرفة ما إذا كان بالإمكان تحسين شيء ما.
قد يحد Teams أيضا من ذروة استخدام النطاق الترددي إذا كان تعقيد مشاركة الشاشة أو محتوى الفيديو أو الصوت منخفضا أو إذا اختار أحد المشاركين في المكالمة أو الاجتماع إعدادات أقل جودة. سوف تتكيف الفرق مع الاستخدام الحالي أيضا، ليس فقط بسبب ظروف الشبكة.
ملاحظة
معدلات الإطارات المنخفضة لا تعني بالضرورة تجربة اتصال سيئة. إذا كنت تواجه جودة فيديو رديئة ومعدلات إطارات منخفضة، فقد يرجع ذلك إلى أداء نظام الكمبيوتر أو عدم كفاية موارد الأجهزة.