إذا كنت تواجه العديد من المكالمات المفقودة أو تم قطع اتصالك من اجتماع Teams، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب مشكلات في الشبكة. قد تواجه رسائل خطأ مثل:
- "يا عزيزي! لقد انقطع مكالمتك. الرجاء المحاولة مرة أخرى."
- "الرجاء الانتظار بينما نحاول إعادة توصيلك"، أو "تم توخيفي قيد الانتظار أثناء الاجتماع".
- "انتظر. يبدو أن هناك خطأ ما. إننا نحاول عودتك إلى الاجتماع".
- "حاول الانضمام مرة أخرى، أو اتصل بالاشتراك. للانضمام إلى الاجتماع، قد تحتاج إلى الاتصال عبر الهاتف بسبب مشكلة في الشبكة".
في الحالات المذكورة أعلاه، تحقق أولا من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن كل من المتصل والمتصل عليه لديهم اتصال مستقر مع معدل نقل كاف.
لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها، اتبع الخطوات الواردة في هذه المقالة: استكشاف مشاكل جودة مكالمات المستخدم وإصلاحها.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التحقق من حالات الخدمة المستمرة هنا: حالة خدمة Microsoft 365.
من المهم ملاحظة أن انقطاع المكالمات يمكن أن يحدث أيضا إذا كنت تستخدم أجهزة غير معتمدة وغير مدعومة. على سبيل المثال، قد يتم قطع مكالمة عند النقر فوق إعلام مكالمة، أو عند استئناف مكالمة من الانتظار. للحصول على أفضل تجربة، يرجى التأكد من اعتماد سماعات الرأس و/أو أجهزة الصوت الأخرى رسميا: الأجهزة المعتمدة من Teams.
وأخيرا، ضع في اعتبارك إعادة تشغيل تطبيق Teams لحل المشاكل المؤقتة وتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من Teams.