Mine opkald eller møder bliver ved med at falde i Microsoft Teams

Hvis du oplever flere mistede opkald, eller hvis du bliver afbrudt fra et Teams-møde, skyldes det sandsynligvis netværksproblemer. Du kan støde på fejlmeddelelser som f.eks.:

• "Åh kære! Dit opkald er faldet. Prøv igen."

• "Vent, mens vi forsøger at genoprette forbindelsen til dig", eller "Jeg blev sat i venteposition under mødet."

• "Hold fast. Det ser ud til, at noget er gået galt. Vi forsøger at få dig tilbage til mødet."

• "Prøv at deltage igen, eller ring ind. Hvis du vil deltage i mødet, skal du muligvis ringe ind på telefonen på grund af et netværksproblem."

I ovenstående tilfælde skal du først kontrollere din internetforbindelse. Sørg for, at både den person, der ringer op, og den person, der ringer op, har en stabil forbindelse med tilstrækkelig overførselshastighed.

Hvis du vil foretage yderligere fejlfinding, skal du følge trinnene i denne artikel: Fejlfinding af problemer med brugeropkaldskvaliteten.

Du kan desuden kontrollere, om der er igangværende tjenestehændelser her: Status for Microsoft 365-tjenesten.

Det er vigtigt at bemærke, at opkaldsdråber også kan forekomme, hvis du bruger ikke-certificerede enheder, som ikke understøttes. Et opkald kan f.eks. falde, når du klikker på en opkaldsmeddelelse, eller når du fortsætter et opkald fra venteposition. For at få den bedste oplevelse skal du sikre dig, at dine headsets og/eller andre lydenheder er officielt certificeret: Teams-certificerede enheder.

Til sidst skal du overveje at genstarte Teams-programmet for at løse midlertidige problemer og sørge for, at du bruger den nyeste Version af Teams.