El micrófono no funciona en Microsoft Teams

Se aplica a
Teams Microsoft Teams

Si hay personas que tienen problemas para oírle en las reuniones de Teams, estas son algunas sugerencias que le ayudarán a volver al buen camino.

Para obtener más información sobre cómo cambiar la configuración del micrófono en Microsoft Teams para uso personal, consulte Administrar la configuración del dispositivo en Microsoft Teams gratuito. 

Buscar actualizaciones

Para obtener el mejor rendimiento, asegúrese de tener instalada la versión más reciente de Teams y la actualización de Windows o Mac OS más reciente. 

Asegúrese de que no está silenciado

En los controles de reunión, asegúrese de que el icono de la barra de herramientas micrófono micrófono en la barra de herramientas de reunión de Teams está en un estado activado. 

Si el icono del micrófono tiene una línea que lo atraviesa, significa que actualmente está silenciado. Selecciona El botón Reactivar micrófonosilenciado para reactivar el audio.

Comprobar el micrófono físico

Algunos micrófonos tienen opciones de silencio físico en los propios dispositivos.

Comprueba que la pluma del auricular no esté en la posición de silencio (normalmente en posición vertical o alejada de la boca) o que el botón de silencio físico del micrófono externo no esté activado.

Comprobar la configuración en el dispositivo o el explorador

Para usar el micrófono en Teams, es posible que tenga que cambiar la configuración de privacidad en el dispositivo o en la web para permitir que Teams acceda a él. 

Cambiar la configuración del dispositivo

Si usa la aplicación de escritorio de Teams, vuelva a comprobar la configuración del dispositivo para asegurarse de que Teams tiene acceso al micrófono. 

Windows

  1. Abre la configuración del dispositivo y selecciona Privacidad & seguridad.

  2. En Permisos de la aplicación, selecciona Micrófono.

  3. Activa el botón de alternancia Acceso al micrófono .

  4. Activa el botón de alternancia Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono .

  5. Activa el botón de alternancia de Microsoft Teams (trabajo o escuela).

  6. Activa el botón de alternancia Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono .

    Nota

    Si estos botones de alternancia ya estaban activados, prueba a desactivarlos y a encenderlos de nuevo para asegurarte de que se aplique la configuración. 

  7. Cierra todas las aplicaciones y reinicia el dispositivo.

Cuando el micrófono no funciona en Windows 10, es posible que haya un problema con los controladores. Ve aquí para obtener instrucciones paso a paso para comprobar los controladores de Windows. 

macOS

  1. Abra Preferencias del Sistema en el dispositivo.
  2. Selecciona Privacidad & seguridad.
  3. Selecciona Micrófono.
  4. En Privacidad, asegúrese de que Microsoft Teams está seleccionado.
  5. Cierra todas las aplicaciones y reinicia el dispositivo.

iOS

  1. Abra Configuración.
  2. Pulse Micrófono de privacidad>.
  3. Asegúrese de que el botón de alternancia de Microsoft Teams está activado.
  4. Cierra todas las aplicaciones y reinicia el dispositivo.

Cambiar la configuración del explorador

Si usa Teams para la web, asegúrese de que la configuración predeterminada del explorador permite que Teams use el micrófono. 

Nota

Microsoft Teams en la web es compatible actualmente con Chrome, Edge, Firefox e Internet Explorer 11.

Microsoft Edge

  1. En Edge, seleccione Configuración y más icono >de más opciones de Microsoft TeamsBotón Configuración .

  2. Selecciona Cookies y permisos del sitio.

  3. Selecciona Micrófono.

    1. Activa el botón de alternancia Preguntar antes del acceso (recomendado ).

      Nota

      Si esta opción está desactivada, el acceso a la cámara se bloqueará en Edge.

Google Chrome

  1. En Google Chrome, selecciona Configuración.

  2. SeleccionePermisosde configuración del> sitio de privacidad y seguridad>.

  3. Selecciona Micrófono. 

    1. En la parte superior de esta pantalla, asegúrate de que el dispositivo correcto esté seleccionado en el menú desplegable.
    2. En Comportamiento predeterminado, selecciona Sitios pueden pedir usar el micrófono.

Safari

  1. En Safari, abra Preferencias.
  2. Selecciona Sitios web.
  3. En General, seleccione Micrófono.
  4. Junto a Al visitar otros sitios web: selecciona Preguntar o Permitir.
  5. Cierra todas las aplicaciones y reinicia el dispositivo.

Volver a conectar el micrófono

Intente volver a conectar el micrófono a través de la configuración de Teams.

Antes de una reunión

  1. En Teams, seleccione Configuración y másSeleccione para ver más opciones>botón Configuración .

  2. Seleccione DispositivosIcono de dispositivo de configuración de Teams .

  3. En Configuración de audio, asegúrese de que el micrófono está seleccionado en el menú desplegable Micrófono .  

  4. Seleccione Realizar una llamada de pruebaIcono del botón Llamada de prueba para probar la configuración. Siga las instrucciones de Bot de llamada de prueba y grabe un mensaje breve. El mensaje se reproducirá para usted. Después, obtendrá un resumen de la llamada de prueba y podrá realizar cambios en la configuración del dispositivo. 

    Nota

    • La característica de llamada de prueba solo está disponible actualmente en inglés. 
    • La grabación de la prueba se eliminará inmediatamente después de la llamada. Microsoft no la conservará ni la usará.
    • La característica llamada de prueba no está disponible actualmente en Teams para la Web.

Durante una reunión

  1. En la ventana de la reunión de Teams, seleccione la flecha desplegable situada junto a Micmic-icon .
  2. Seleccione Más opciones de configuración de audio.
  3. Asegúrate de que el micrófono correcto esté seleccionado

Si el micrófono no está en el menú desplegable Micrófono , desenchufa y vuelve a conectarlo. Si tienes problemas al usar un micrófono Bluetooth, asegúrate de que esté cargado y no esté conectado a otro dispositivo. A continuación, intenta volver a conectarte. 

Comprobar la configuración de sonido (Windows)

Ve a la configuración de Windows para asegurarte de que el micrófono está habilitado y activado. 

  1. En Inicio de Windows, abre la Configuración del dispositivo.

  2. Selecciona Sonido del sistema>.

  3. En Entrada:

    1. Seleccione el micrófono en Elegir un dispositivo para hablar o grabar. Si no ves aquí el micrófono, selecciona Agregar dispositivo para emparejarlo;

    2. Junto a Volumen, asegúrate de que el micrófono esté silenciado.

      INTERFAZ de usuario 3

Si sigues teniendo problemas, intenta volver a habilitar el altavoz. Para ello, ve a Configuración avanzada > de sonido Más. En la pestaña Grabación , haga clic con el botón derecho en el micrófono. A continuación, selecciona Habilitar.

Comprobar la configuración del escritorio remoto (Windows)

Si usa Escritorio remoto, compruebe la configuración de audio en su dispositivo Windows local. 

  1. En Inicio de Windows, busca y selecciona Conexión a Escritorio remoto.

  2. Abrir la pestaña Recursos locales .

  3. En Audio remoto, selecciona Configuración....

    1. En Reproducción de audio remota, selecciona Reproducir en este equipo.
    2. En Grabación de audio remota, seleccione Grabar desde este equipo.

  4. Seleccione Aceptar para guardar los cambios.

Usar el audio del teléfono

Si el micrófono no funciona después de probar las soluciones anteriores y ves uno de los mensajes siguientes, selecciona Volver a llamarme para usar el micrófono del teléfono.

Interfaz de usuario

Escriba su número de teléfono y seleccione Llamarme para recibir una llamada de Teams que le conectará con la reunión. El audio procederá del teléfono, pero otros usos compartidos de contenido seguirán teniendo lugar en el escritorio. 

Interfaz de usuario

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