Ver el historial de pedidos de Microsoft Store

Se aplica a: Microsoft Store

Puedes ver el historial de pedidos de Microsoft Store en línea o en la Consola Xbox One. Podrás ver las compras de cosas como aplicaciones, juegos y suscripciones, como Office 365 y Xbox Live.

  • En línea
  • Puedes ver todos los pedidos realizados con tu cuenta de Microsoft. Para ver la información y averiguar qué acciones puedes realizar, inicia sesión en la página Historial de pedidos, usando la cuenta de Microsoft que usaste para realizar la compra. 
    • Si no aparece lo que estás buscando en la página Historial de pedidos, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta que usaste para realizar la compra. Si tienes más de una cuenta de Microsoft, inicia sesión en cada una de ellas para comprobar el historial de pedidos. 
    • Echa un vistazo a otras vistas de los pedidos anteriores con las opciones que se ofrecen en los filtros Mostrar y Desde en la parte superior izquierda de la página.
    • Si quieres imprimir lo que ves, selecciona Imprimir para imprimir toda la página. En cualquier pedido único, selecciona Detalles para ver e imprimir.
    • Si tienes una pregunta acerca de un pedido específico, en el número de pedido, selecciona Obtener más ayuda.
    • Para cambiar la forma de pago, cambiar de planes, activar o desactivar la renovación automática, o cancelarla, selecciona Servicios y suscripciones. Si necesitas ayuda, consulta Cambiar la forma de pago de una suscripción de Microsoft.

    • Si ves compras inesperadas en el historial de pedidos, consulta Qué hacer con los cargos inesperados de Microsoft para obtener ayuda.

  • ¿Buscas un reembolso? Más información sobre los reembolsos de Microsoft.
  • En Xbox One
  • Para ver el historial de pedidos en la Consola Xbox One:
    • Asegúrate de que has iniciado sesión con la misma cuenta de Microsoft que usaste para crear los pedidos que deseas ver.
    • Presiona el botón Xbox  para abrir la guía.
    • Selecciona el botón Inicio  y, a continuación, Configuración  > Cuenta > Pago y facturación e Historial de pedidos.