Puede combinar llamadas en Teams de varias maneras.
Realizar una nueva llamada y combinarla con una llamada existente
Mientras está en una llamada individual o grupal, es posible que decida que desea hacerle a otra persona una pregunta relevante.
Puede realizar otra llamada mientras esté en la primera llamada. Cuando se conecte la segunda llamada, podrá combinarla con la primera.
Nota
La primera llamada se pone en espera automáticamente cuando realiza otra llamada. O bien, puede ir a los controles de llamada y seleccionar Más acciones
Mantén presionado para realizar esta acción antes de realizar otra llamada.>
Cuando se conecte la segunda llamada, vaya a los controles de llamada y seleccione Más acciones Botón >Combinación de llamadas
.
Combinar una llamada entrante con una llamada existente
Mientras está en una llamada en Teams, es posible que reciba una llamada de otra persona o grupo y decida que quiere combinar la nueva llamada con la llamada en la que ya está trabajando.
Cuando acepte la nueva llamada, la otra llamada se pondrá en espera automáticamente. Después, podrá elegir combinar la nueva llamada con la primera llamada.
Vaya a los controles de llamada y seleccione Más acciones .>
Consultar y combinar una llamada en una reunión
Mientras se encuentre en una reunión de Teams, es posible que deba consultar rápidamente con alguien antes de incluirlo en la conversación.
Puede realizar una llamada de consulta directamente desde la reunión, hablar con la persona en privado y, a continuación, volver a combinar la llamada en la reunión cuando esté listo.
- En la pestaña People de la reunión, escriba un número de teléfono o busque un contacto en el campo Invitar a alguien o marcar un número.
- Seleccione Más acciones (...) >Consultar y combinar.
- Hable con la persona en la llamada de consulta. Cuando esté listo para incluirlos en la reunión, seleccione Combinar.
Después de la combinación, el participante aparece en la lista de la reunión y el audio continúa para todos los usuarios.
Consejo: Si necesita comunicarse con alguien detrás de un IVR o un operador automático, seleccione el ícono del teclado de marcación durante la llamada de consulta para enviar tonos DTMF (0-9, *, #) y navegue por el menú. El teclado de marcado está disponible solo durante la llamada de consulta: una vez fusionado, ya no se muestra.
Nota
- La combinación de llamadas no está disponible para las llamadas de línea compartida realizadas por un jefe y delegados.
- Puede usar la combinación de llamadas para agregar un usuario detrás de un IVR a una llamada grupal: realice una nueva llamada uno a uno al IVR, use el teclado de marcado DTMF para llegar al usuario objetivo y, a continuación, combine la llamada con su llamada o llamada grupal existente.
- Para consultar y combinar una llamada en una reunión, el organizador de la reunión debe tener una licencia de audioconferencia o una licencia RTC. No se admiten eventos, seminarios web ni asambleas informativas.
- El teclado de marcación está disponible solo durante la llamada de consulta. Una vez combinada la llamada, ya no se muestra el teclado de marcado.