Puede elegir a alguien en Teams para que sea su delegado, una persona que puede recibir y realizar llamadas en su nombre. Al agregar un delegado, básicamente está compartiendo su línea telefónica con ellos, para que puedan ver y compartir todas sus llamadas.
Agregar un delegado o cambiar permisos de delegado
Vaya a Configuración y más
junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y elija 
> de engranajeLlamadas
.En Administrar delegados, seleccione Agregar un delegado.
Nota
Si no ve ninguna opción para la delegación en la configuración, es probable que no tenga una licencia de Telefonía IP empresarial o Business Voice. Tenga en cuenta también que los cambios en las licencias pueden tardar hasta 24 horas en surtir efecto.
Escriba el nombre del delegado deseado en el cuadro de búsqueda y seleccione su nombre en el menú desplegable.
Cuando agregue un delegado, podrá concederles permisos diferentes. Active las casillas situadas junto a los permisos que desea que tengan.
El delegado recibirá una notificación para informarle de su nuevo estado.
El nuevo delegado aparecerá ahora en la lista de delegados y esta lista será una selección en las opciones de desvío de llamadas y llamadas simultáneas . Vuelva a la página principal de configuración del icono de la
para configurar el desvío de llamadas a los delegados en Administración y desvío de llamadas.
Nota
- Los delegados pueden ver cuándo está en una llamada y con quién está.
- Las llamadas realizadas o recibidas por usted o en su nombre pueden ser puestas en espera o reanudadas por usted o sus delegados.
- Al activar Cambiar la configuración de llamadas y delegados , ese delegado podrá ver estos permisos para los demás delegados y realizar cambios en ellos.
Realizar y recibir llamadas como delegado
Una vez que se le haya agregado como delegado, puede realizar y recibir llamadas en nombre de otra persona.
- Vaya a (o inicie) un chat uno a uno con la persona a la que desea llamar.
- O bien, escriba un número en el teclado de marcado y seleccione el botón Llamar
.
Tenga en cuenta que cualquier delegador (la persona que le asignó como delegado) siempre puede ver las llamadas que realice y reciba en su nombre.
Poner llamadas en espera como delegado
Los delegados también pueden poner llamadas en espera. Solo tiene que seleccionar el botón De más acciones en la ventana de la llamada y seleccionar En espera.
A todos los participantes de la llamada se les notificará que se han puesto en espera, y usted o el delegador pueden continuar la llamada seleccionando Reanudar. Los delegadores pueden desactivar este permiso anulando la selección de Llamadas retenidas en la configuración de Delegado.
Nota
La música en espera debe activarse en espera en una línea compartida.
Unirse a llamadas activas como delegador o delegado
Cualquier persona con los permisos adecuados puede unirse a una llamada activa.
- Vaya al icono > de Personal, donde verá una lista de llamadas activas en En curso.
- Seleccione Unirse para unirse a la llamada.
Nota
Unirse a una llamada en curso la convertirá en una llamada de conferencia y se quitarán los controles de llamada, como la transferencia de llamadas.
Historial de llamadas
Los delegados y delegados pueden ver el historial de llamadas compartidas de las llamadas delegadas realizadas o recibidas con la línea compartida del delegador. La escala de tiempo del historial de llamadas mostrará información sobre las llamadas que respondan o realicen delegados y delegados.
Nota
- Cuando un delegado realiza una llamada personal usando Llamar como yo mismo, esta llamada seguirá siendo privada y no aparecerá en la vista de historial compartido.
- Las llamadas a artefactos como grabaciones y transcripciones no aparecerán en el historial compartido.
- No se admite la eliminación del historial compartido.
- Cuando la delegación está desactivada, se quitará la vista del historial compartido para todos los delegados.
- No se admite el correo de voz compartido.
Cambiar la configuración de llamadas y delegados del delegador
La configuración del delegador aparecerá como una pestaña junto a la pestaña personal. Los delegados pueden administrar la administración y el desvío de llamadas, el grupo de llamadas y la configuración de delegación de llamadas en nombre del delegador.
Vaya a Configuración y más junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y elija > de engranajeLlamadas.