Si usa auriculares USB, altavoces u otros dispositivos periféricos, puede acelerar y simplificar las tareas comunes de control de llamadas en Teams mediante el uso de los botones físicos de estos dispositivos.
Nota
Las características de control de llamadas descritas en este artículo son compatibles con la versión instalada de Teams en Windows y Mac.
En este artículo
Teclado de marcado y estado de la llamada
Conceptos básicos
Puede usar los botones en dispositivos Teams certificados para hacer lo siguiente:
- Llamadas de respuesta
- Responder a los avisos de reunión
- Ajustar el volumen de audio
- Silenciar y reactivar el audio
- Poner la ventana de la reunión en primer plano
- Poner llamadas en espera y activar las llamadas en espera
- Hacer malabarismos con varias llamadas
- Salir de llamadas y reuniones
Nota
- Si ha actualizado a las llamadas de Teams, pero no ha actualizado Skype Empresarial, cierre Skype Empresarial cuando use Teams para asegurarse de que los controles de llamada funcionen con los auriculares y periféricos.
- Para obtener información sobre el uso de Skype Empresarial junto con Microsoft Teams, consulte Descripción de la coexistencia y la interoperabilidad de Microsoft Teams y Skype Empresarial.
Notificaciones
Los periféricos personales de Microsoft Teams tienen un botón de Teams que se ilumina para indicar el inicio de la reunión. Presione el botón para acceder rápidamente a Unirse a la reunión en pantalla.
Nota
El botón de Teams indicaba anteriormente las llamadas perdidas y el correo de voz, pero estas notificaciones ya no son compatibles.
Teclado de marcado y estado de la llamada
Los teclados de marcado y las pantallas de estado de llamadas ahora son compatibles con Polycom CX300 y Plantronics Calisto P540, y para los nuevos modelos de teléfonos de escritorio que llegarán pronto.
Con esta actualización, los usuarios que forman parte de la directiva de actualización de TeamsOnly pueden usar el teclado de marcado para realizar llamadas y usar la señalización DTMF (multifrecuencia de dos tonos) dentro de la llamada, que es el sonido que hacen los teléfonos para transmitir el número o la tecla que toca.
Además, estos dispositivos muestran información del estado de la llamada, como la duración y el identificador de llamadas.
Timbre secundario
Si tienes varios dispositivos conectados, puedes establecer uno como timbre secundario. Este dispositivo sonará, junto con el dispositivo principal, cuando recibas una llamada.
Como siempre, puede responder a las llamadas entrantes o unirse a reuniones en cualquier dispositivo conectado, no solo en los que suenan.
Problemas conocidos
Aunque la mayoría de los dispositivos que recibieron la certificación de Skype Empresarial o certificaciones anteriores de Lync u Office Communication funcionarán con Teams, es posible que algunos no funcionen según lo esperado.
Trabajamos con nuestros asociados para solucionar los problemas de los dispositivos que se venden activamente, pero que no todos los dispositivos heredados se actualizan. Para obtener un rendimiento óptimo, se recomienda usar modelos certificados de Teams.
Los siguientes dispositivos más antiguos tienen problemas conocidos y no se recomienda su uso con Teams.
Jabra
- Pro 930
- Pro 9470
Plantronics
- APU 75
- C220-M
- Serie Calisto 800
Polycom
- CX100
Modelos de dispositivos no certificados
Algunos proveedores de dispositivos ofrecen tanto un modelo para la certificación de Microsoft (designado como "Certificado para Microsoft Teams" o para un producto anterior como Skype Empresarial) como un modelo con un nombre similar para su uso con otros clientes de comunicación. Para obtener mejores resultados, asegúrese de usar el modelo certificado por Microsoft.
Software de proveedores de dispositivos y aplicaciones de llamadas de terceros
Los proveedores de dispositivos pueden ofrecer software de terceros, como Poly Hub o Jabra Direct, para actualizar el firmware y controlar la configuración de los dispositivos. Además, algunas personas pueden estar usando otras aplicaciones de terceros. A veces, este software incluye características de comunicación que interfieren con la funcionalidad del botón del dispositivo en Teams.
Si se encuentra algún problema al usar un dispositivo con Teams, intente cerrar cualquier software de terceros como primer paso de solución de problemas.