Para situaciones que requieren una alta confidencialidad, Teams ofrece cifrado de un extremo a otro (E2EE) para las llamadas uno a uno. Con E2EE, la información de llamada se cifra en su origen y se descifra en su destino previsto para que no se pueda descifrar ninguna información entre esos puntos.
Información general
De forma predeterminada, Teams cifra todas las comunicaciones mediante tecnologías estándar del sector, como Seguridad de la capa de transporte (TLS) y Protocolo de transporte seguro en tiempo real (SRTP). Para obtener más información sobre el marco de seguridad de Teams, consulte Seguridad y Microsoft Teams.
Si el administrador de TI ha habilitado el cifrado de un extremo a otro (E2EE) para su equipo, puede usarlo para aumentar aún más la confidencialidad de las llamadas uno a uno. Ambas personas en la llamada deben activar E2EE para que la tecnología funcione.
Capacidades al corriente
Durante una llamada E2EE, Teams protege las siguientes características:
- Audio
- Vídeo
- Uso compartido de la pantalla
También podrá chatear en estas llamadas, pero Microsoft 365 protege sus sesiones de chat.
Las características avanzadas, incluidas las siguientes, no estarán disponibles durante una llamada E2EE:
- Grabación
- Subtítulos en directo y transcripción
- Transferencia de llamada
- Combinación de llamadas
- Estacionamiento de llamadas
- Consultar y después transferir
- Llamar al compañero y transferir a otro dispositivo
- Agregar un participante
Si su organización usa la grabación de cumplimiento (grabación de llamadas empresariales que ayuda a las empresas a cumplir requisitos normativos específicos), E2EE no estará disponible. Para obtener más información sobre cómo Teams admite la grabación del cumplimiento, vea Introducción a la grabación basada en directivas de Teams para llamadas & reuniones.
Realizar una llamada con E2EE
Activar E2EE
Antes de la llamada, ambas personas deben hacer lo siguiente:
- En Teams, seleccione Configuración y más
junto a su imagen de perfil y, a continuación, seleccione 
- Selecciona el
a la izquierda y, a continuación, selecciona el botón de alternancia junto a Llamadas cifradas de un extremo a otro para activarla.
Comprobar que E2EE funciona
Cuando la llamada esté conectada, haga lo siguiente:
Busca un escudo con un
en la esquina superior izquierda de la ventana de llamada. Esto indica que E2EE está activado para ambas partes.
Nota
Si el escudo se parece a este
, E2EE no está activado para al menos una de las partes, pero tu llamada sigue cifrada por Microsoft 365.Apunte al escudo con candado para ver el código de seguridad y compárelo con el código que ve la otra persona.
Si ambas personas en la llamada ven el mismo código, E2EE funciona correctamente.
Preguntas frecuentes
Si no uso E2EE para una llamada uno a uno, ¿quiere decir que la llamada no es segura?
No. Los datos de Teams se cifran en tránsito y en reposo en centros de datos de Microsoft mediante tecnologías estándar del sector como TLS y SRTP. Esto incluye llamadas, mensajes, archivos, reuniones y otro contenido. Consulte Cifrado para Teams para obtener más información.
¿Puedo usar E2EE para reuniones y llamadas grupales?
Sí, E2EE es una característica de Microsoft Teams Premium. Para obtener más información, visite la documentación de licencias de Microsoft Teams Premium.
Para administradores de TI
Usar el cifrado de un extremo a otro para las llamadas uno a uno de Microsoft Teams
Guía de seguridad para información general de Microsoft Teams
