Si vous utilisez des casques USB, des haut-parleurs ou d’autres périphériques, vous pouvez accélérer et simplifier les tâches courantes de contrôle des appels dans Teams à l’aide des boutons physiques de ces appareils.
Remarque
Les fonctionnalités de contrôle d’appel décrites dans cet article sont prises en charge pour la version installée de Teams sur Windows et Mac.
Contenu de cet article
Pavé de numérotation et status d’appel
Concepts de base
Vous pouvez utiliser les boutons des appareils Teams certifiés pour effectuer les opérations suivantes :
- Répondre aux appels
- Répondre aux encouragements de réunion
- Ajuster le volume audio
- Désactiver et activer le son de votre micro
- Mettre la fenêtre de réunion au premier plan
- Mettre les appels en attente et activer les appels en attente
- Jongler avec plusieurs appels
- Quitter les appels et les réunions
Remarque
- Si vous avez effectué une mise à niveau vers les appels Teams mais que vous n’avez pas mis à jour Skype Entreprise, fermez Skype Entreprise lorsque vous utilisez Teams pour vous assurer que vos contrôles d’appel fonctionnent avec votre casque et vos périphériques.
- Pour en savoir plus sur l’utilisation de Skype Entreprise en parallèle avec Microsoft Teams, voir Comprendre la coexistence et l’interopérabilité de Microsoft Teams et de Skype Entreprise.
Notifications
Les périphériques personnels pour Microsoft Teams ont un bouton Teams qui s’allume pour signaler le début de la réunion. Appuyez sur le bouton pour accéder rapidement à l’écran Rejoindre la réunion .
Remarque
Le bouton Teams indiquait auparavant les appels manqués et les messages vocaux, mais ces notifications ne sont plus prises en charge.
Pavé de numérotation et status d’appel
Les pavés de numérotation et les affichages de status d’appel sont désormais pris en charge pour Polycom CX300 et Plantronics Calisto P540, ainsi que pour les nouveaux modèles de téléphones de bureau à venir.
Avec cette mise à jour, les utilisateurs qui font partie de la stratégie de mise à niveau TeamsOnly peuvent utiliser le pavé de numérotation pour passer des appels et utiliser la signalisation DTMF (bitonalité multifréquence) en cours d’appel, qui est le son émis par les téléphones pour transmettre le numéro ou la touche que vous touchez.
En outre, ces appareils affichent des informations sur le status des appels, telles que la durée et l’identification de l’appelant.
Sonnerie secondaire
Si vous avez plusieurs appareils connectés, vous pouvez en définir un comme sonnerie secondaire. Cet appareil sonne, ainsi que votre appareil principal, lorsque vous recevez un appel.
Comme toujours, vous pouvez répondre aux appels entrants ou rejoindre des réunions sur n’importe quel appareil connecté, pas seulement ceux qui sonnent.
Problèmes connus
Bien que la plupart des appareils qui ont reçu la certification Skype Entreprise, ou d’anciennes certifications Lync ou Office Communication, fonctionneront avec Teams, certains peuvent ne pas fonctionner comme prévu.
Nous collaborons avec nos partenaires pour résoudre les problèmes des appareils qui sont activement vendus, mais qui ne sont pas tous mis à jour par le passé. Pour des performances optimales, nous vous suggérons d’utiliser des modèles certifiés Teams.
Les anciens appareils suivants présentent des problèmes connus et ne sont pas recommandés pour une utilisation avec Teams.
Jabra
- Pro 930
- Pro 9470
Plantronics
- APU 75
- C220-M
- Série Calisto 800
Polycom
- Le CX100
Modèles d’appareils non certifiés
Certains fournisseurs d’appareils proposent à la fois un modèle de certification Microsoft (désigné comme « Certifié pour Microsoft Teams » ou pour un produit antérieur comme Skype Entreprise) et un modèle portant le même nom à utiliser avec d’autres clients de communication. Pour obtenir de meilleurs résultats, veillez à utiliser le modèle certifié Microsoft.
Logiciels du fournisseur de l’appareil et applications d’appel tierces
Les fournisseurs d’appareils peuvent proposer des logiciels tiers tels que Poly Hub ou Jabra Direct pour mettre à jour le micrologiciel et contrôler les paramètres des appareils. En outre, il est possible que certaines personnes utilisent d’autres applications tierces. Parfois, ce logiciel inclut des fonctionnalités de communication qui interfèrent avec la fonctionnalité du bouton de l’appareil dans Teams.
Si des problèmes sont détectés lors de l’utilisation d’un appareil avec Teams, essayez de fermer un logiciel tiers comme première étape de dépannage.