Giao dịch mua tính năng mở rộng với nền tảng thanh toán không phải của Microsoft
Một số nhà xuất bản ứng dụng của các sản phẩm không phải trò chơi cung cấp các lựa chọn thay thế cho nền tảng thanh toán của Microsoft để mua tính năng mở rộng. Các nhà xuất bản này có thể cung cấp cả nền tảng thanh toán Của Microsoft và nền tảng thanh toán thay thế HOẶC chỉ cung cấp nền tảng thanh toán thay thế (không phải của Microsoft).
Khi thực hiện giao dịch mua tính năng mở rộng bằng nền tảng thanh toán thay thế, mọi thông tin thanh toán được lưu trong nền tảng thanh toán trong ứng dụng của Microsoft sẽ không có sẵn để sử dụng. Thẻ quà tặng Microsoft và tín dụng cửa hàng cũng không áp dụng cho các giao dịch mua tính năng mở rộng bằng cách sử dụng nền tảng thanh toán thay thế.
Nền tảng thanh toán cụ thể mà bạn sử dụng xác định ai là người bảo mật giao dịch mua hàng của bạn, xử lý thanh toán của bạn, lưu trữ mọi thông tin thanh toán và cung cấp hỗ trợ khách hàng cho giao dịch mua hàng, bao gồm mọi khoản hoàn tiền.
Ảnh hưởng đến kiểm soát chi tiêu của gia đình
Các biện pháp kiểm soát chi tiêu do người tổ chức Gia đình đặt thông qua Ứng dụng Cài đặt Gia đình Xbox hoặc Ứng dụng Microsoft Family Safety không áp dụng cho các giao dịch mua tính năng mở rộng được xử lý thông qua bất kỳ nền tảng thanh toán thay thế nào (không phải của Microsoft). Phù hợp nhất, Thêm Tiền hoặc Yêu cầu Mua sẽ không áp dụng cho các giao dịch mua hàng này. Ngoài ra, mọi giao dịch mua hàng được thực hiện bằng cách sử dụng một nền tảng thanh toán thay thế sẽ không xuất hiện trong lịch sử chi tiêu của bạn.
Mỗi nền tảng thanh toán thay thế có thể có các tùy chọn kiểm soát giao dịch mua hàng riêng hoặc các tùy chọn kiểm soát chung của gia đình có sẵn để sử dụng.
Nơi cần đến để được hỗ trợ
Trong trường hợp có bất kỳ sự cố thanh toán hoặc câu hỏi bổ sung nào liên quan đến (các) nền tảng thanh toán thay thế (không phải của Microsoft), vui lòng liên hệ với nhà xuất bản ứng dụng. Thông tin về nhà xuất bản có thể được tìm thấy trong mục 'Thông tin Bổ sung' của trang sản phẩm của ứng dụng trong Microsoft Store hoặc thông qua liên kết hỗ trợ ngay trong một ứng dụng, nếu có.
Câu hỏi Thường Gặp (Câu hỏi Thường Gặp)
Tiền hoàn lại được xử lý bởi nền tảng thanh toán được sử dụng cho giao dịch mua hàng. Nếu giao dịch mua được thực hiện bằng nền tảng thanh toán thay thế, hãy liên hệ với nhà xuất bản để được hỗ trợ. Đối với các giao dịch mua hàng thông qua Nền tảng Thanh toán của Microsoft, bạn có thể tìm hiểu thêm về hoàn tiền tại đây.
Đối với tất cả các sự cố thanh toán với một nền tảng thanh toán thay thế, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà xuất bản của ứng dụng. Bạn có thể tìm thấy hỗ trợ cho các giao dịch mua hàng được thực hiện bằng Nền tảng Thanh toán của Microsoft tại Microsoft Store & trợ giúp lập hóa đơn.
Có, các tùy chọn kiểm soát gia đình sẽ vẫn áp dụng cho các giao dịch mua hàng được thực hiện trong Microsoft Store. Để tìm hiểu thêm về các tùy chọn điều khiển và quản lý sẵn dùng, hãy xem:
Tuy nhiên, bất kỳ giao dịch nào xảy ra trong ứng dụng mà nền tảng thanh toán không phải của Microsoft được sử dụng sẽ không có các tùy chọn kiểm soát của cha mẹ microsoft như các tùy chọn Yêu cầu Mua hoặc Thêm Tiền. Nền tảng thay thế có thể có các tùy chọn kiểm soát mua hàng riêng hoặc các tùy chọn kiểm soát chung của gia đình có sẵn để sử dụng.
Bạn có thể xác nhận cách thực hiện giao dịch bằng cách xem lại lịch sử đơn hàng trong Microsoft Store. Nếu giao dịch mua hàng của bạn không hiển thị trong lịch sử đơn hàng, giao dịch mua hàng đó có thể được thực hiện bằng một nền tảng không phải của Microsoft. Để tìm hiểu thêm về cách kiểm tra lịch sử đơn hàng, hãy xem Xem lịch sử đơn hàng trong Microsoft Store của bạn - Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.
Lưu ý: Đảm bảo đăng nhập bằng cùng một tài khoản Microsoft đã được sử dụng để thực hiện giao dịch mua hàng.
Không, chỉ có thể áp dụng số dư cửa hàng và thẻ quà tặng cho các giao dịch mua hàng được thực hiện thông qua Nền tảng Thanh toán của Microsoft.
Các đăng ký hiện có mà bạn đã mua sẽ vẫn được sử dụng nền tảng thanh toán mà bạn đã mua đăng ký ban đầu. Nếu bạn đã mua gói đăng ký trên nền tảng thanh toán của Microsoft, đăng ký của bạn sẽ tiếp tục gia hạn, trừ khi bạn hủy hoặc nhà xuất bản cập nhật ứng dụng của họ và cung cấp nền tảng thanh toán thay thế. Bạn có thể xem lại cách xử lý giao dịch đăng ký bằng cách xem lại lịch sử đơn hàng trong Microsoft Store.
Nếu nhà phát triển ứng dụng bật nền tảng thanh toán thay thế, bạn có thể thay đổi đăng ký. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà xuất bản ứng dụng.
Tìm hiểu thêm
Để tìm hiểu thêm về giao dịch mua tính năng mở rộng, hãy xem: Thực hiện giao dịch mua tính năng mở rộng trong Microsoft Store
Bạn cần trợ giúp thêm?
Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy truy nhập Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
Tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp hoặc nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ.
