Cách nhận tiền hoàn lại cho gói đăng ký Microsoft

Nếu bạn đang nghĩ đến việc hủy bỏ đăng ký Microsoft 365 Cơ bản, Cá nhân hoặc Gia đình hoặc cần trợ giúp chuyển sang một gói khác đáp ứng tốt hơn nhu cầu của bạn, nhân viên hỗ trợ sẽ sẵn sàng trợ giúp.
Yêu cầu gọi lại

Để được hoàn tiền cho gói Microsoft 365 Cơ bản, Cá nhân hoặc Gia đình, hãy làm theo các bước để hủy gói đăng ký:

1. Truy cập trang Dịch vụ & đăng ký của tài khoản Microsoft được sử dụng để mua gói đăng ký của bạn. Điều quan trọng là phải sử dụng tài khoản đó.
   Đăng nhập

   Lưu ý: 

   • Nếu bạn đã mua gói đăng ký Microsoft từ Google Play hoặc cửa hàng ứng dụng của Apple, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ để hủy hoặc hoàn tiền.

   • Nếu bạn hủy gói đăng ký ở Canada, Đan Mạch, Phần Lan, Đức, Israel, Hàn Quốc, Hà Lan, Ba Lan, Bồ Đào Nha hoặc Thổ Nhĩ Kỳ, bạn có thể được hoàn tiền theo tỷ lệ. Tìm hiểu thêm.

2. Tìm gói đăng ký của bạn rồi chọn Quản lý.

   Lưu ý: Nếu bạn thấy Bật thanh toán định kỳ thay vì liên kết có nội dung Quản lý, điều này có nghĩa là đăng ký của bạn đã được đặt hết hạn vào ngày được hiển thị và bạn sẽ không tự động bị tính phí sau ngày này. Bạn không cần làm gì thêm vào thời điểm này và bạn có thể tiếp tục sử dụng sản phẩm cho đến khi đăng ký hết hạn.

3. Trên trang tiếp theo, chọn Hủy bỏ (hoặc có thể là Nâng cấp hoặc Hủy bỏ, tùy thuộc vào loại đăng ký của bạn).

   Lưu ý: Nếu bạn không thấy tùy chọn để Hủy bỏ nhưng thay vào đó, hãy xem liên kết có nội dung Bật thanh toán định kỳ, điều này có nghĩa là đăng ký của bạn đã được đặt là hết hạn vào ngày được hiển thị và bạn sẽ không tự động bị tính phí sau ngày này. 
   Bạn không cần làm gì thêm vào thời điểm này và bạn có thể tiếp tục sử dụng sản phẩm cho đến khi gói đăng ký Microsoft 365 hết hạn.

4. Cuộn qua và làm theo hướng dẫn trên trang để tiếp tục hủy. Để xem toàn bộ chính sách hủy, hãy xem Điều khoản Bán hàng của Microsoft Store.

   Thận trọng: Nếu bạn hủy bỏ đăng ký Microsoft 365 Cơ bản hoặc Microsoft 365 Personal, thì mức hỗ trợ lưu trữ của bạn sẽ hoàn nguyên về 5GB dung lượng lưu trữ đám mây, bao gồm tệp đính kèm OneDrive và Outlook.com cũng như 15GB dung lượng lưu trữ Outlook.com. 
   
   Nếu bạn hủy bỏ đăng kýMicrosoft 365 Family, tất cả những người mà bạn đã chia sẻ đăng ký cũng sẽ bị giảm phụ cấp lưu trữ, cũng như mất các lợi ích khác của gói đăng ký.
   
   Nếu bạn hoặc những người mà bạn đã chia sẻ đăng ký đã sử dụng nhiều hơn mức cho phép miễn phí:

   • bạn sẽ không thể tải lên, chỉnh sửa hoặc đồng bộ các tệp mới (chẳng hạn như Thư viện Ảnh) với tài khoảnOneDrive,

   • bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận email trongOutlook.com.

   • sau 12 tháng, chúng tôi có thể xóa OneDrive của bạn và tất cả các tệp trong đó.

   • Đọc mục "Điều gì xảy ra nếu bạn vượt quá hạn mức?" trong Cách hoạt động của dung lượng lưu trữ Microsoft để biết thêm thông tin.