Không thể nhận tiền hoàn lại đối với ứng dụng và trò chơi từ Microsoft Store
Áp dụng choMicrosoft Store

Bạn chỉ có thể được hoàn tiền cho các trò chơi trên Xbox One và các ứng dụng trong Microsoft Store nếu:

  • Bạn đã sử dụng trò chơi trong chưa đến hai giờ trên tất cả các thiết bị của mình.

  • Cài đặt về quyền riêng tư của bạn được đặt thành Đầy đủ. Nếu được đặt thành Cơ bản, chúng tôi sẽ không thể tính toán mức sử dụng trò chơi của bạn, điều này có thể khiến bạn bị từ chối hoàn tiền. Chọn Bắt đầu Cài > thiết >quyền riêng tư > chẩn đoán và & phản hồi.

  • Trò chơi đã được phát hành hơn 24 giờ.

  • Trò chơi hoặc ứng dụng không phải là một phần của gói.

  • Bạn đã đăng nhập bằng đúng tài khoản.

Xem thêm

Để biết thêm thông tin về chính sách hoàn tiền của chúng tôi, hãy xem Điều khoản Bán hàng của Microsoft Store.

Lưu ý: Tại Úc, thông tin hoàn tiền này không ảnh hưởng đến bất kỳ biện pháp khắc phục nào mà bạn có thể có theo Luật Người tiêu dùng Úc. Tìm hiểu thêm về các quyền của bạn theo Luật Người tiêu dùng Úc.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Nhận hỗ trợ nhanh, tự động, 24/7 từ Bộ phận Hỗ trợ Xbox.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.