Thông báo lỗi "Không thể hoàn tất giao dịch này"

"Không thể hoàn tất giao dịch này. Vui lòng cập nhật lên phiên bản mới nhất của Microsoft Store"

Nếu bạn thấy thông báo lỗi có nội dung "Không thể hoàn tất giao dịch này. Vui lòng cập nhật lên phiên bản Microsoft Store mới nhất" trong khi cố gắng hoàn tất giao dịch mua hàng, đổi mã/thẻ hoặc kích hoạt sản phẩm được đính kèm kỹ thuật số với thiết bị mới, bạn sẽ cần cập nhật ứng dụng hoặc thiết bị của mình lên phiên bản mới nhất. 

Bạn cần trợ giúp thêm?

Nếu các tùy chọn trên không hoạt động, bạn có thể làm theo các bước sau:  

Để mua hàng hoặc gửi quà tặng   

Mua hàng từ Store trực tuyến của chúng tôi 

• Bắt đầu bằng cách truy cập microsoft.com/store. Chọn Tìm kiếm ở góc trên cùng bên phải, rồi nhập sản phẩm bạn muốn mua.

• Kết quả của bạn sẽ được hiển thị và bấm vào sản phẩm để tải trang mua để hoàn tất giao dịch mua của bạn trên cửa hàng web.

• Nếu sản phẩm có thể tặng, bạn sẽ thấy tùy chọn cũng gửi mặt hàng dưới dạng Quà tặng bằng cách bấm vào biểu tượng hộp quà tặng.

Để đổi mã/thẻ   

Nếu không thể đổi mã/thẻ thông qua ứng dụng, bạn có thể đổi trên web để thay thế. 

• Truy cập www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In đảm bảo bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Microsoft/Gamertag mà bạn muốn đổi.  

• Nhập mã của bạn và làm theo lời nhắc. 

Đối với Đăng ký/Trò chơi được đính kèm kỹ thuật số đi kèm với thiết bị của bạn  

• Trên bảng điều khiển Xbox, hãy đảm bảo bảng điều khiển của bạn được cập nhật trong Cài đặt > Hệ thống > Cập nhật. Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi đổi sau khi đảm bảo bảng điều khiển của bạn được cập nhật, vui lòng truy cập Tìm và đổi các ưu đãi Digital Direct của bạn. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng sử dụng tùy chọn "Liên hệ với chúng tôi" trên trang này.

• Đối với các gói đăng ký Microsoft 365/Office, vui lòng truy cập kích hoạt Office - Bộ phận hỗ trợ của Microsoft làm theo hướng dẫn về cách Kích hoạt.

Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy truy nhập Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.