Đơn đặt hàng trước cho Microsoft Store
Applies To
Microsoft StoreLưu ý: Nếu bạn đang tìm kiếm các giải pháp cho sự cố Windows Update, hãy xem Khắc phục sự cố Windows Update.
Bạn có thể đặt trước một số mặt hàng trong Microsoft Store chưa khả dụng. Để thực hiện việc này, bạn phải có một tùy chọn thanh toán chẳng hạn như thẻ tín dụng trên tệp trong tài khoản Microsoft hoặc có đủ tiền trong tài khoản để thanh toán cho giao dịch mua hàng.
Nếu sử dụng tiền trong tài khoản Microsoft, bạn nên lưu thẻ tín dụng trong hồ sơ làm phương thức thanh toán dự phòng. Nếu tổng chi phí đơn đặt hàng trước vượt quá số tiền trong tài khoản, phương thức thanh toán sẽ bù vào khoản chênh lệch tối đa đến 100%.
Bấm vào tùy chọn bên dưới để biết thêm thông tin về quá trình đặt hàng trước của chúng tôi:
Đối với nội dung tải xuống kỹ thuật số
Nếu bạn sử dụng tiền trong tài khoản Microsoft, chúng tôi sẽ tính phí cho bạn ngay lập tức. Nếu bạn sử dụng bất kỳ tùy chọn thanh toán nào khác, bao gồm cả phương thức thanh toán dự phòng, chúng tôi có thể tính phí cho bạn tối đa 10 ngày trước ngày phát hành. Để biết thêm thông tin, hãy xem Câu hỏi thường gặp về mua trò chơi kỹ thuật số trên Xbox One.
Đối với các mặt hàng chúng tôi giao cho bạn
Nếu bạn sử dụng tiền trong tài khoản Microsoft, chúng tôi sẽ tính phí cho bạn ngay lập tức. Nếu bạn sử dụng bất kỳ tùy chọn thanh toán nào khác, bao gồm cả phương thức thanh toán dự phòng, chúng tôi sẽ tính phí khi hàng được giao.
Bạn có thể thay đổi phương thức thanh toán cho đơn đặt hàng trước hoặc cập nhật thông tin thanh toán (chẳng hạn như ngày hết hạn của thẻ tín dụng) bất cứ lúc nào trước khi đơn đặt hàng trước được lập hóa đơn.
-
Đăng nhập vào account.microsoft.com/orders khoản Microsoft của bạn.
-
Trong Lịch sử đặt hàng, hãy tìm đơn đặt hàng trước và chọn Thay đổi phương thức thanh toán.
-
Chọn một tùy chọn thanh toán khác hoặc thêm phương thức thanh toán mới.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái và ngày phát hành của đơn đặt hàng trước trong phần Chi tiết.
Bạn có thể hủy trực tuyến mọi đơn đặt hàng trước.
-
Đăng nhập vào Lịch sử đơn hàng bằng tài khoản Microsoft của bạn và tìm đơn đặt hàng trước.
-
Chọn Hủy và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
Để tìm hiểu thêm về cách hủy đơn hàng hoặc đơn đặt hàng trước, hãy xem Hủy đơn hàng hoặc đơn đặt hàng trước từ Microsoft Store.
Nếu bạn hủy đơn đặt hàng trước sau khi đơn đặt hàng đó đã được lập hóa đơn nhưng chưa phát hành, thì chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hủy đó dưới dạng khoản hoàn tiền. Để tìm hiểu về trạng thái của khoản hoàn tiền, hãy xem Nhận trạng thái của hàng trả lại và khoản hoàn tiền từ Microsoft Store.
Để tìm hiểu thêm về cách yêu cầu khoản hoàn tiền, hãy xem Trả lại hàng bạn đã mua từ Microsoft Store để đổi hoặc hoàn tiền.
Nếu bạn nhận được thông báo về việc chúng tôi đã cố gắng thu tiền thanh toán cho đơn đặt hàng trước của bạn nhưng không thành công, hãy làm theo các bước trong thông báo bạn đã nhận hoặc như được trình bày sau đây.
-
Đăng nhập vào account.microsoft.com/orders khoản Microsoft của bạn.
-
Trong Lịch sử đặt hàng, hãy tìm đơn đặt hàng trước và chọn Thay đổi phương thức thanh toán.
-
Chọn một tùy chọn thanh toán khác hoặc thêm phương thức thanh toán mới.
Nếu bạn không có phương thức thanh toán khác, chúng tôi sẽ cố gắng tính phí cho tùy chọn thanh toán hiện tại của bạn thêm hai lần nữa trước khi phát hành đơn đặt hàng trước. Nếu chúng tôi vẫn không thể thu tiền thanh toán, đơn đặt hàng trước của bạn sẽ bị hủy.
Để tìm hiểu thêm về tài khoản của bạn hoặc các khoản phí không mong muốn, hãy xem Trợ giúp tàikhoản và Các khoản phí microsoft trên thẻ tín dụng của bạn.
Cập nhật PC lên phiên bản Windows 10 mới nhất.
-
Chọn Bắt đầu cài > đặt > cập nhật & mật .
-
Trên tab Windows Update, hãy chọn Kiểm tra bản cập nhật.
-
Hãy cài đặt bản cập nhật, nếu có.
Nếu mặt hàng đã được phát hành, nhưng bạn không thấy mặt hàng đó trong mục Ứng dụng & trò chơi của tôi, hãy thử cách sau:
-
Truy cập trang trò chơi trong Microsoft Store . Nếu nút thường có nhãn là Mua hiện đã đổi thành Cài đặt, hãy chọn nút đó để cài đặt mặt hàng của bạn.
-
Kiểm tra Lịch sử đơn hàng để xem liệu đơn hàng đã được gửi đi không. Nếu đơn đặt hàng đã được xử lý và bạn vẫn không thể tìm thấy các mặt hàng của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft Store.
Nếu muốn thấy thời điểm giao hàng, bạn có thể Theo dõi đơn hàng từ Microsoft Store.
Đảm bảo về mức giá khi đặt hàng trước
Giá được quảng cáo cho các mặt hàng đặt trước có thể tăng hoặc giảm trước ngày sản phẩm được phát hành ra công chúng. Tuy nhiên, bạn sẽ chỉ bị tính mức giá thấp nhất được đưa ra trong khoảng thời gian bạn đặt hàng trước và ngày sản phẩm được phát hành chính thức.
Việc đảm bảo giá khi đặt hàng trước chỉ áp dụng cho các mặt hàng đặt trước thực và mức giá được cung cấp tại Microsoft Store. Mức giá này không áp dụng cho các mặt hàng số từ Microsoft Store hoặc các mặt hàng và mức giá do người bán khác quảng cáo, giá bao gồm thuế hoặc phí giao hàng hoặc lỗi đánh máy.
Đối với sản phẩm hoặc dịch vụ đặt hàng trước dựa trên giá ước tính thay vì giá chính thức, việc đảm bảo mức giá khi đặt hàng trước chỉ áp dụng cho và sẽ dựa trên giá chính thức cho mặt hàng tại thời điểm công bố.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ
Để được hỗ trợ trước khi bán hoặc sự cố về mua hàng,hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Bán hàng.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
Tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp hoặc nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ.
