Xem lịch sử đơn hàng trong Microsoft Store của bạn

Để xem lại các giao dịch mua ứng dụng, trò chơi hoặc gói đăng ký, theo dõi đơn hàng hoặc xem và in hóa đơn, đăng nhập vào trang lịch sử đơn hàng trên bảng điều khiển tài khoản Microsoft của bạn. 

Đảm bảo bạn đăng nhập bằng tài khoản mà bạn đã sử dụng để thực hiện giao dịch mua hàng.

Mở lịch sử đơn hàng của bạn

• Để xem các đơn hàng và mua hàng trước đây, hãy sử dụng Hiển thị và Đã đặt hàng trong các bộ lọc.

• Để in đơn hàng hoặc hóa đơn thuế, hãy chọn Chi tiết đơn > In / Hóa đơn Thuế.

• Nếu bạn có câu hỏi về đơn hàng của mình, hãy chọn Trợ giúp về đơn hàng.

• Nếu bạn đã mua một mặt hàng thực từ Microsoft Store và chúng tôi sẽ giao cho bạn, bạn có thể kiểm tra trạng thái trên trang lịch sử đơn hàng. Nếu trạng thái đơn hàng của bạn đã được Giao, hãy kiểm tra liên kết Theo dõi Giao hàng bên dưới trạng thái. Các đơn hàng đang chờ xử lý có thể yêu cầu thông tin cập nhật hoặc thay đổi phương thức thanh toán. Các giao dịch mua hàng gần đây có thể không có trạng thái ngay lập tức. Hãy kiểm tra lại sau để xem tiến độ của đơn hàng của bạn.

Bạn cần trợ giúp thêm?

Sau đây là một số cách bạn có thể thử nếu gặp phải sự cố:

• Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để thực hiện giao dịch mua hàng. Nếu bạn có nhiều tài khoản Microsoft, hãy đăng nhập vào từng tài khoản để kiểm tra lịch sử đơn hàng của bạn.

• Tránh các sự cố bất ngờ và xem các giao dịch mua của các thành viên trong nhóm gia đình của bạn! Có thêm thông tin chi tiết về các giao dịch mua hàng đã thực hiện, cho dù bạn muốn chấp thuận hay từ chối yêu cầu mua hàng, đặt giới hạn chi tiêu hoặc cấp cho thành viên gia đình của bạn một khoản trợ cấp để chi tiêu trong Microsoft Store. 

• Nếu bạn đang sử dụng công nghệ hỗ trợ, hãy tìm hiểu về các tính năng trợ năng của bảng điều khiển tài khoản Microsoft.

• Đối với các giao dịch mua hàng hoặc khoản phí không mong muốn, hãy điều tra khoản phí thanh toán từ Microsoft. Nếu cần, bạn có thể hủy bỏ đơn hàng hoặc đơn đặt hàng trước từ Microsoft Store.

• Để thay đổi phương thức thanh toán cho một gói đăng ký, hãy chuyển đổi tần suất thanh toán hoặc hủy bỏ, hãy chọn Dịch & ký. Để được trợ giúp thêm, hãy xem Thay đổi phương thức thanh toán cho gói đăng ký Microsoft.

• Để cập nhật thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán của bạn, hãy xem Thay đổi phương thức thanh toán hoặc thẻ tín dụng đã liên kết với tài khoản Microsoft của bạn.

• Để yêu cầu hoàn tiền, hãy xem Trả lại các mặt hàng bạn đã mua từ Microsoft Store để đổi hoặc hoàn tiền.

• Để tìm hiểu lý do bạn không thể tải xuống trò chơi, ứng dụng hoặc phần mềm khác, hãy xem Khắc phục sự cố với các ứng dụng từ Microsoft Store.

• Để tìm hiểu cách xem đơn hàng của bạn trên thiết bị Tay cầm điều khiển Xbox One, hãy kiểm tra lịch sử mua Xbox của bạn.