Tôi đã bị tính phí hai lần

Đôi khi, có vẻ như Microsoft đã tính phí bạn hai lần hoặc thực hiện thanh toán gấp đôi. Thanh toán kép có thể xuất hiện trên thẻ tín dụng hoặc sao kê ngân hàng của bạn vì những lý do này.

• Nếu chúng tôi không thể thanh toán do không đủ tiền, chúng tôi sẽ tiếp tục cố gắng cho đến khi thành công. Điều này có thể có nghĩa là khoản thanh toán "trễ" và sau đó thanh toán "đúng thời gian" tiếp theo có thể xuất hiện rất gần nhau khi chúng tôi cố gắng bắt kịp. Các khoản thanh toán này sẽ cho cùng một số tiền và được liệt kê cho cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ.

  Bạn có thể xác minh xem mình có bị tính phí hai lần hay không bằng cách xem lại lịch sử đơn hàng và sao kê ngân hàng vài tháng qua. Ví dụ: nếu bạn có gói đăng ký hàng tháng và chỉ bị tính phí 3 lần trong vòng 90 ngày qua thì bạn chưa được Microsoft tính phí hai lần, mặc dù một số khoản thanh toán xuất hiện gần nhau hơn.

• Nếu bạn cố ý mua nhiều khoảng thời gian đăng ký (ví dụ: để nhận Xbox Live Gold có giá trị 2 năm), các giao dịch đó sẽ xuất hiện dưới dạng nhiều giao dịch trên bảng sao kê ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn.

• Nếu thấy nhiều khoản thanh toán trên bảng sao kê ngân hàng nhưng chỉ thấy một khoản phí trên lịch sử đơn hàng của tài khoản Microsoft, bạn có thể có nhiều tài khoản (ví dụ: thành viên gia đình khác) sử dụng cùng một thẻ tín dụng.