Accounts
Thanh toán và lập hóa đơn
Thanh toán và lập hóa đơn
Nhận đổi hoặc hoàn tiền trên thiết bị đã mua từ Microsoft

Nếu đã mua một sản phẩm từ Microsoft, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền, đổi mặt hàng khác hoặc trả lại hàng.

Nếu đã mua một sản phẩm từ Microsoft, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền, đổi mặt hàng khác hoặc trả lại hàng.

Bạn có thể yên tâm với việc trả lại hàng tối đa 60 ngày trên các sản phẩm thực của Microsoft và nếu chúng tôi giảm giá trong vòng 60 ngày, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ bán hàng và chúng tôi sẽ hoàn lại cho bạn khoản chênh lệch. * Một số sản phẩm được & thị trường, các điều khoản áp dụng.

Các mặt hàng có thể đủ điều kiện trả lại, hoàn tiền hoặc đổi hàng bao gồm hàng hóa hữu hình như Surface, bộ điều khiển Xbox, mắt kính thực tế ảo hoặc phần mềm đóng gói.

  1. Bạn có thể yêu cầu trả lại hoặc đổi hàng trên trang Lịch sử đơn hàng của tài khoản Microsoft.Mở Lịch sử đơn hàng

  2. Tìm mục liên quan và chọn Yêu cầu trả lại hàng.

    Lưu ý: 

    • Trả lại hàng trực tuyến không khả dụng ở tất cả các thị trường. Nếu bạn không thấy Yêu cầu trả lại hàng hoặc không thể yêu cầu trả lại hàng trực tuyến, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ Bán hàng. 

    • Nếu bạn không thấy một mặt hàng được liệt kê, có thể bạn đã không đăng nhập trong quá trình mua hàng. Thay vào đó , hãy dùng Tra cứu Đơn hàng Khách .

    Không tìm thấy hình ảnh

  3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để lấy nhãn vận chuyển trả trước để trả lại hàng.

  4. Khi nhận được hàng và xác định rằng hàng đủ điều kiện trả lại, chúng tôi sẽ gửi hàng thay thế cho bạn hoặc hoàn tiền cho bạn. Khi hàng trả lại đủ tiêu chuẩn, chúng tôi sẽ gửi lại bạn khoản tiền đầy đủ, trừ đi tiền phí xử lý và giao hàng ban đầu.

  5. Thông thường, tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được món hàng của bạn và xác định rằng món hàng đó đủ điều kiện để trả lại. Chỉ áp dụng hoàn tiền cho tùy chọn thanh toán ban đầu.

  6. Bạn có thể xem trạng thái hoàn tiền của mình trên trang Lịch sử đơn hàng.Mở Lịch sử đơn hàng

Lưu ý: 

  • Trả lại hàng trực tuyến không khả dụng ở tất cả các thị trường. Nếu bạn không thể yêu cầu trả lại hàng trực tuyến, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ Bán hàng.

  • Không thể trả về các mục đơn từ bên trong một gói.

  • Nhãn trả lại hàng hết hạn sau một thời gian nhất định, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ bán hàng để được trợ giúp.

  • Nếu bạn chưa nhận được sản phẩm của mình, đừng bắt đầu trả lại sản phẩm nhưng hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Bán hàng.

  • Tại Úc, thông tin trả lại hàng không ảnh hưởng đến bất kỳ biện pháp khắc phục nào mà bạn có thể có theo Luật Người tiêu dùng Úc. Vui lòng tham khảo Microsoft và Luật Người tiêu dùng Úc để biết chi tiết về các quyền của bạn theo Luật Người tiêu dùng Úc.

  • Nếu bạn thấy chúng tôi đã thực hiện hoàn tiền nhưng tiền chưa được trả lại cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn, vui lòng đợi một vài ngày. Thông thường, tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc và được áp dụng cho tùy chọn thanh toán ban đầu.

  • Microsoft sẽ không chấp nhận trả lại hàng đã mua sản phẩm của Microsoft hoặc các sản phẩm khác được mua từ một nhà bán lẻ khác.

  • Microsoft không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ trò chơi và/hoặc thiết bị lưu trữ nào còn lại trong sản phẩm được trả lại.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Để được hỗ trợ trước khi bán hoặc sự cố về mua hàng,hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Bán hàng.

Facebook LinkedIn Email
ĐĂNG KÝ NGUỒN CẤP DỮ LIỆU RSS

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng