我的麥克風無法在 Teams中 運作

附註: 從 2020 年 11 月 30 日起 Microsoft Teams 將不支援 Internet Explorer 11。 深入了解。 請注意,Internet Explorer 11 仍然是受支援的瀏覽器。 Internet Explorer 11 是 Windows 作業系統的元件,且遵循其安裝產品的 [週期原則]

如果您在耳機中無法聽到Teams,表示您的麥克風可能有問題。 以下提供一些解決方案,可恢復您的進度。

檢查更新

如果您無法聽到麥克風的聲音,請首先確認您已安裝最新的 Windows Mac OS 更新Teams 應用程式版本。

若要在 Teams中檢查更新,請前往應用程式右上角的設定檔Teams,然後選取 檢查更新。 更新一般會安裝在背景中 ,如果可用。
 

附註: 如需在虛擬桌面基礎結構Teams VDI (進行疑難排解) ,請與 IT 系統管理員聯繫,或前往這裡以瞭解更多資訊。 

檢查麥克風是否使用中

若要確定您可以在手機中Teams:

  • 關閉所有可能使用麥克風的其他應用程式,例如 (或 FaceTime Skype或 faceTime) 。

  • 如果您使用的是外接式麥克風,請嘗試拔 麥克風,然後重新插入。

  • 您通常可以重新開機裝置來 節省時間和精力

撥打測試通話

進行測試通話可以告知麥克風是否正常運作。

若要進行測試通話,請選取您的個人資料圖片,然後選擇設定> 裝置。 然後選取在音訊裝置下進行測試通話。 

在測試通話中,您會看到麥克風、喇叭和相機的運作方式。 請遵循測試 通話機器人的指示 ,並錄製簡短訊息。 應用程式會為您播放該訊息。 完成之後,您會看到測試通話的摘要,然後您可以前往您的裝置設定進行變更。

附註: 

  • 測試通話功能目前僅提供英文版。 其他語言即將推出。

  • 我們會在通話後立即刪除測試記錄。 Microsoft 不會保留或使用此記錄。

  • 測試通話功能目前無法Teams使用。

疑難排解Windows

如果您仍然無法使用麥克風,以下是一些可嘗試的更多解決方案:

檢查您的應用程式許可權

您可能需要變更其中一個隱私權設定。 以下是如何檢查: 

  1. 開啟 [設定]

  2. 隱私權下,選取麥克風

  3. 確定此裝置麥克風存取 的設定已開啟

    • 如果設定已經開啟,請關閉設定,然後再重新開啟

  4. 關閉所有應用程式並 重新開機裝置

檢查驅動程式

當您的麥克風在 10 Windows時,可能是您的驅動程式有問題。 請前往此處,以逐步指示檢查您的驅動程式Windows驅動程式。

Mac OS 疑難排解

如果您仍然無法使用麥克風,以下是另一個嘗試的解決方案: 

檢查您的應用程式許可權

您可能需要變更其中一個隱私權設定。 以下是如何檢查: 

  1. 開啟系統喜好設定

  2. 選取安全性&隱私權

  3. 隱私權下,選擇左側的麥克風

  4. 確定已Microsoft Teams選取

  5. 關閉所有應用程式並 重新開機裝置

附註: 這些設定僅適用于 Mac OS 10.14 及更新版本。

網頁Teams疑難排解

如果您使用的是網頁Teams,您可以執行以下操作,以確保麥克風和相機已正確設定:

檢查瀏覽器設定

檢查瀏覽器許可權和設定非常重要。 您可能需要「允許」您的相機和/或麥克風在 Teams。

附註: Microsoft Teams Chrome、Edge、Firefox 和 Internet Explorer 11 目前支援網頁版。

無論您是使用 Chrome 或其他瀏覽器 (例如 Microsoft Edge 或 Firefox) ,都可以從設定 (或選項) 開始,然後找到麥克風和相機。  

例如,在 Chrome 中:

  1. 請前往設定>網站>隱私權和安全性設定>查看跨網站儲存的許可權和資料

  2. 在這裡,在搜尋 teams.microsoft.com 輸入「搜尋」。

  3. 開啟 「Microsoft.com」群組,向下卷 teams.microsoft.com 並選取該群組。

  4. 在這裡,將麥克風和相機設定允許存取這些裝置。

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