Камерата не работи в Windows 10

Прилага се за: Windows 10

Ако камерата ви не работи в Windows 10, възможно е драйверите да липсват след скорошна актуализация, антивирусът ви може да блокира камерата или настройките ви за поверителност може да са настроени да забраняват достъп до камерата.
Ето как можете да проверите дали камерата ви не работи, както и как можете да поправите това. Изпробвайте следните стъпки под ред. 

1. Проверете вашите настройки за поверителност

Ако наскоро сте актуализирали Windows 10, може да се наложи да дадете разрешение на приложенията да използват камерата. Това е така, тъй като в по-новите версии на Windows 10 някои приложения нямат достъп по подразбиране до камерата. 

За да предоставите на приложенията достъп до камерата, изберете бутона Старт , след което изберете Настройки  > Поверителност > Камера. След това включете Разрешаване на приложения да осъществяват достъп до камерата. Ако този превключващ клавиш е оцветен в сиво, разрешете Разрешаване на достъп до камерата на това устройство. Ако не виждате тази опция, ще трябва да се поискате от администратора на устройството да разреши тази настройка за вас.  

След разрешаване на достъп до камерата, можете да изберете кои приложения могат да осъществяват достъп до нея в Избор на приложенията, които могат да осъществяват достъп до камерата.

Изберете приложенията, които могат да имат достъп до камерата

За да научите как можете да конфигурирате настройките за поверителност на Вашата камера в Windows 10, отидете на тази страница Общност на Windows (на английски език).  

2. Проверка на антивирусния софтуер

В настройките на антивирусния ви софтуер, потърсете настройките за блокиране на достъпа до вашата камера или разрешение за използване на вашата уеб камера. За помощ посетете уеб сайта на фирмата производител на антивирусния софтуер. 

3. Проверка за остарял драйвер за уеб камерата

Друга възможна причина може да бъде остарял драйвер за уеб камерата.

  1. Изберете бутона Старт , въведете Диспечер на устройствата, след което изберете Диспечер на устройствата от резултатите от търсенето.
  2. Намерете уеб камерата под Устройства за създаване на изображения или Контролери за звук, видео и игри.
  3. Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) името на уеб камерата, след което изберете Свойства
  4. Изберете раздела Драйвер, изберете бутона Подробни данни за драйвера и потърсете име на файл, което съдържа stream.sys. Ако е там, уеб камерата е проектирана преди Windows 7 и ще трябва да я замените с по-нова уеб камера.
  5. Ако не намирате име на файл, който съдържа stream.sys, опитайте да възстановите предишната версия на драйвера за уеб камерата.

4. Възстановяване на предишната версия на драйвера за уеб камерата

  1. В Диспечер на устройствата натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) уеб камерата, след което изберете Свойства.
  2. Изберете раздела Драйвер, изберете Предишен драйвер, след което изберете Да. Имайте предвид, че някои драйвери не предоставят опция за връщане в предишно стабилно състояние.
  3. След като приключи връщането в предишно стабилно състояние, рестартирайте компютъра и след това опитайте да отворите приложението „Камера“ отново.
  4. Ако връщането в предишно стабилно състояние не даде резултат или не е налично, деинсталирайте драйвера за уеб камерата и сканирайте за хардуерни промени.

5. Деинсталиране на драйвера на уеб камерата и сканиране за хардуерни промени

  1. В Диспечер на устройствата натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) уеб камерата, след което изберете Свойства.
  2. Изберете раздел Драйвер, изберете Деинсталиране > Изтриване на драйвера на това устройство, след което изберете ОК.
  3. В Диспечер на устройствата в менюто Действие изберете Сканиране за хардуерни промени. Изчакайте сканирането и преинсталирането на актуализираните драйвери да приключи, рестартирайте компютъра, след което опитайте да отворите приложението „Камера“ отново.
  4. Ако уеб камерата все още не работи, потърсете помощ в уеб сайта на производителя на вашата уеб камера. 

6. Камерата ми не се намира в диспечера на устройствата

Ако вашата камера не се намира в диспечера на устройствата, първо опитайте да използвате камерата с друг порт на вашето устройство. Ако това не помогне, опитайте следните стъпки: 

  1. В Диспечер на устройствата в менюто Действие изберете  Сканиране за хардуерни промени. Изчакайте сканирането и преинсталирането на актуализираните драйвери да приключи, рестартирайте компютъра, след което опитайте да отворите приложението „Камера“ отново. 

  1. Ако уеб камерата все още не работи, посетете уеб сайта на производителя на уеб камерата. 

7. Намиране на отговори във форумите

Ако предишните решения не дадат резултат, опитайте да потърсите сходни проблеми във форума на общността на Microsoft за приложението „Камера на Windows“. Ако не намирате решение, споделете подробни данни за изживяването си там и проверете отново за отговори по-късно.

8. Подайте обратната връзка

Ако сте изпробвали стъпките в тази статия и не намирате решение, което да работи, моля, използвайте Центъра за обратна връзка за Windows, за да изпратите съобщение за грешка. Това помага на Microsoft да открие основната причина за този проблем. 

Моля, включете подробности за това какво сте правили или какви конкретни стъпки сте предприели, когато е възникнал проблемът. Не забравяйте да използвате Пресъздаване на проблема ми, когато подадете обратна връзка в Център за обратна връзка.  

Отваряне на „Център за обратна връзка”

За помощ при изпращането на обратна връзка в Центъра за обратна връзка, вж. Изпращане на обратна връзка до Microsoft с приложението „Център за обратна връзка“.

Ако имате нужда от допълнителна помощ, вж. Помощ за приложението „Камера“ и уеб камерите