Отнася се за
Windows 11 Windows 10

Ако вашите отпечатани документи от Windows 11 изглеждат размазани, избледняващи или имат поредици, проблемът може да е причинен от неправилни настройки на принтера, остарели драйвери, ниски нива на ръкопис или тонер или хардуерни проблеми с принтера. Лошото качество на печат може да възникне и когато типът хартия или разделителната способност на печата не съответстват на възможностите на принтера.

Следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да отстраните проблема:

Преди да промените настройките на Windows, се уверете, че хардуерът на принтера е готов.

  • Уверете се, че в гнездото са заредени правилният тип и размер на хартията.

  • Използвайте чиста и суха хартия, която отговаря на препоръките на производителя на принтера.

  • Уверете се, че касетите с мастило или тонер не са празни или с изтекъл срок.

  • Отстранете заседналата хартия или частици в принтера.

  • Рестартирайте принтера.

Това помага да се определи дали проблемът е в Windows, или с принтера.

  1. Отпечатайте тестова страница директно от контролния панел на принтера.

  2. Ако тестовата страница също изглежда лоша, изчистете или обслужвайте хардуера на принтера.

  3. Ако тестовата страница изглежда добре, продължете със стъпките по-долу.

Неправилните настройки за печат могат да намалят качеството на изхода.

  1. Изберете Настройки на "Старт" >> Bluetooth & устройства > принтери & скенери.

  2. Изберете принтера, след което изберете Предпочитания за печат.

  3. Проверете следните настройки:

    • Качеството или разделителната способност на печат е зададено на Нормален или Най-добър.

    • Икономичният режим, режимът на записване "Чернова" или "Тонер" е изключен.

    • Избраният тип хартия съответства на това, което използвате.

  4. Изберете Приложи, след което опитайте да отпечатате отново.

Ако използвате устройство с Windows 11, започнете с автоматизирана програма за отстраняване на неизправности с принтери в приложението "Получаване на помощ". Той автоматично ще изпълни диагностиката и ще се опита да коригира този проблем с принтера.

Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Получаване на помощ

Мръсните или разменени разпечатки често водят до потягане или избледняване на изхода.

  • Отворете софтуера или контролния панел на принтера на самия принтер.

  • Изпълнете "Почистване на печатащата глава", "Подравняване на печатащата глава" или "Поддръжка" .

  • Повторете процеса на почистване само ако е необходимо, тъй като може да използва допълнително мастило.

Неактуална или несъвместими драйвери може да предизвикат проблеми с принтера. Уверете се, че са инсталирани най-новите драйвери за принтери.

  1. Изберете Старт > диспечер на устройствата.

  2. В диспечер на устройствата разгънете раздела Принтери.

  3. Щракнете с десен бутон върху принтера и изберете Актуализиране на драйвера.

  4. Ако няма налична актуализация, изберете Деинсталиране на устройство. След деинсталирането рестартирайте компютъра и Windows ще опита да преинсталира автоматично драйверите за принтера.

За повече информация вижте Изтегляне и инсталиране на най-новите драйвери за принтери.

Размазания текст или изображения понякога могат да бъдат причинени от мащабиране или проблеми с приложението.

  • Уверете се, че приложенията, използвани за печат, са актуални.

  • В приложението, от което печатате, проверете разделителната способност на изображението и мащабирането при печат.

  • Избягвайте да увеличавате изображения с ниска разделителна способност преди отпечатване.

Това помага да се изключат специфичните за приложението проблеми.

  • Отпечатване на същия документ от друго приложение (например Notepad или Word).

  • Опитайте да отпечатате друг файл или изображение.

  • Ако проблемът възниква само в едно приложение, поправете или преинсталирайте това приложение.

Услугата за спулер за печат обработва заданията за печат и рестартирането, което може да разреши временни проблеми с разпознаването на принтер.

  1. Натиснете клавиша Windows + R, въведете services.msc и натиснете Enter.

  2. Превъртете надолу и намерете Спулер за печат.

  3. Щракнете с десния бутон върху Спулер за печат и изберете Рестартиране.

Ако срещате различен проблем с принтера, вж. Коригиране на проблеми с принтер и с отпечатването в Windows.

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.