Отнася се за
Windows 11 Windows 10

Може да се натъкнете на грешки, като например "Принтерът не е намерен" или "Принтерът не е разпознат" при опит за печат в Windows 11. Тези проблеми могат да възникнат поради различни причини, като например проблеми с връзката, остарели драйвери или неправилни настройки на принтера. Тази статия предоставя решения за отстраняване на неизправности "стъпка по стъпка", които да ви помогнат да отстраните тези грешки и да накарате принтера си да работи отново.  

Изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности, за да отстраните проблема:

Уверете се, че принтерът е включен и няма разхлабени или неправилни връзки.

USB принтер:

  • Уверете се, че USB кабелът е свързан добре както към принтера, така и към компютъра.

  • Опитайте да свържете принтера към друг USB порт, за да изключите проблемите с порта.

Ако вашето USB не е разпознато, вижте как да диагностицирате и коригирате проблеми с USB устройства в Windows.

Wi-Fi принтер:

  • Уверете се, че принтерът е свързан към същата Wi-Fi мрежа като вашия компютър.

  • Проверете екрана или настройките на дисплея на принтера за проблеми с връзката.

Ако срещате проблеми, свързани с мрежата, вижте Коригиране на проблеми с мрежовата връзка в Windows.

Bluetooth принтер:

  • Уверете се, че Функцията за Bluetooth е разрешена на вашия компютър и на принтера.

  • Уверете се, че принтерът е в обхвата на вашия компютър.

Ако срещате проблеми при свързването с Bluetooth принтер, вж. Коригиране на проблеми с Bluetooth в Windows.

Услугата за спулер за печат обработва заданията за печат и рестартирането, което може да разреши временни проблеми с разпознаването на принтер.

  1. Натиснете клавиша Windows + R, въведете services.msc и натиснете Enter.

  2. Превъртете надолу и намерете Спулер за печат.

  3. Щракнете с десния бутон върху Спулер за печат и изберете Рестартиране.

Неактуална или несъвместими драйвери може да предизвикат проблеми с разпознаването. Уверете се, че са инсталирани най-новите драйвери за принтери.

  1. Изберете Старт > диспечер на устройствата.

  2. В диспечер на устройствата разгънете раздела Принтери.

  3. Щракнете с десен бутон върху принтера и изберете Актуализиране на драйвера.

  4. Ако няма налична актуализация, изберете Деинсталиране на устройство. След деинсталирането рестартирайте компютъра и Windows ще опита да преинсталира автоматично драйверите за принтера.

За повече информация вижте Изтегляне и инсталиране на най-новите драйвери за принтери.

Ако използвате устройство с Windows 11, започнете с автоматизирана програма за отстраняване на неизправности с принтери в приложението "Получаване на помощ". Той автоматично ще изпълни диагностиката и ще се опита да коригира този проблем с принтера.

Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Получаване на помощ

Ако Windows не разпознава вашия принтер като принтер по подразбиране, той може да не се използва за отпечатване на документи. Задаването на принтера като принтер по подразбиране може да разреши проблеми, свързани с грешки при печат.

  1. Изберете Настройки на "Старт" >> Bluetooth & устройства > принтери & скенери.

  2. Изберете вашия принтер и щракнете върху Задай по подразбиране.

Премахване на принтера:

  1. Изберете Настройки на "Старт" > > Устройства с Bluetooth & > Принтери & скенери

  2. Изберете принтера и щракнете върху Премахни.

Преинсталирайте принтера:

  1. Изберете Настройки на "Старт" > > Устройства с Bluetooth & > Принтери & скенери

  2. Изберете Добавяне на устройство до Добавяне на принтер или скенер.

  3. Следвайте подканите, за да преинсталирате принтера.

За повече информация вижте как да инсталирате или добавите принтер.

Ако срещате различен проблем с принтера, вж. Коригиране на проблеми с принтер и с отпечатването в Windows.

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.