Известията на Viva Engage ви помагат да поддържате връзка и да сте информирани за съобщения, виртуални събития и дискусии. Можете да включвате или изключвате известията, за да включите разговорите, които са важни за вас.
Можете да регулирате настройките си, за да получавате известия в Outlook, Microsoft Teams и мобилното си устройство.
Настройване на имейл известия
- От началната страница или сюжета на Viva Engage изберете
за настройки в заглавката. - Изберете "Известия " от менюто в лявата навигация.
Страницата съдържа настройки за имейл известия и други настройки на Engage за работния плот. За да коригирате имейл известията, прегледайте настройките за известия в секцията "Имейл известия". - Изберете желаните типове известия; Премахнете тези, които не искате, като включите/изключите според изискванията.
Следващата таблица описва опциите за всеки тип имейл известие.
| Известие | Какво е включено |
|---|---|
| Ежедневен бюлетин | Изпраща се ежедневно (тема: Актуализации от) с актуализации от групи, към които принадлежите, и сюжети, които следвате. |
| Седмичен бюлетин | Изпраща се всяка седмица с популярно съдържание от публични общности, в които не сте се присъединили. Не включва съдържание от присъединени общности или предварително прочетени елементи. |
| Покани за присъединяване към нови общности | Изпращане на известия по имейл, когато някой ви добави или покани в общност. |
| Искания за добавяне на нови членове към вашата частна общност | Администраторите получават имейли, когато някой поиска да се присъедини към частна общност. |
| Признат за експерт по общността в дадена общност | Разпознатите лица получават имейл, в който се подчертава новото им състояние и повишената видимост. |
| Редактиране на предпочитанията за имейл за общността, която следвате | Имейли се изпращат, когато се публикуват актуализации или публикации в общностите, които следвате. |
| Ново влизане на устройство | Engage изпраща имейл за първото успешно влизане в Engage от ново устройство. |
| Нови съобщения в Engage Inbox | Когато някой поиска да се присъедини към личната група, администраторът на групата получава имейл, чрез който да може да упълномощи или отхвърли искането. |
Настройване на насочени известия на мобилно устройство (Android)
Можете да включвате или изключвате известията, да избирате как да бъдете уведомявани и да избирате конкретни групи, от които да получавате известия.
В приложението Engage на телефона отворете менюто и изберете Настройки.
В секцията "Известия" изберете дали искате да получавате насочени известия от Engage.
Ако изберете да получавате известия:- Изберете как искате да получите известието: Вибрация, LED или звук.
- Ако искате да получавате известия, когато в група се публикува нова нишка, изберете "Насочени известия за групи" и изберете групите.
Настройване на насочени известия на мобилно устройство (iOS)
Включване на известията за Engage на вашия телефон.
- В телефона отидете на AppsViva>EngageSettings> и изберете Известия.
Изберете кои известия за Engage искате да получавате.
- В приложението Engage, в долната част, изберете "Още".
- Докоснете Насочени известия на групата. Ще видите списъка с всички групи, за които сте абонирани.
- Преместете превключвателя на "Вкл ." за групите, за които искате да получавате известия.
Често задавани въпроси (ЧЗВ)
По какво се различават известията за съобщение за цялата фирма от тези за съобщение за група?
Съобщенията, изпратени до групата "Цялата фирма", отиват в пощенските кутии "Engage" на всички потребители и до всички потребители по имейл, независимо от настройките ви за известия. Ако не сте прочели съобщението в уеб или мобилни приложения на Engage в рамките на конкретния интервал на забавяне, описан в следващия въпрос, мобилното приложение също получава насочено известие.
Груповите съобщения също генерират известия до пощенските кутии Engage на всички членове на групата, но изпращат имейл и мобилни известия до потребителите само ако:
- Потребителят е избрал да получава известия, когато получи съдържание в своята папка "Входящи" Engage.
- Потребителят не е прочел публикацията за съобщение в уеб или мобилни приложения на Engage в рамките на определения интервал на забавяне, обяснен в следващите ЧЗВ.
Защо получавам известие по имейл от сюжета на някой друг?
Когато следвате някого, получавате известие по имейл всеки път, когато този човек публикува в своя сюжет. Можете да включите или изключите тези известия чрез предпочитанията за абонамент, показани в имейла.
Можете също да посетите страницата с профила на човека във Viva Engage, за да управлявате къде да се показват известията за сюжет във Viva Engage, Teams и Outlook. Когато прекратите следването на някого, вече не получавате известия за публикации в неговия сюжет.
Как мога да видя точното съобщение, което е задействало известие?
Когато получите реакция на вашите публикации или отговори, можете да намерите първоначалната публикация (наричана още дълбока връзка), която е задействала известието, като изберете звънеца за известия в заглавката на пакета и щракнете върху известието.
Изключих известията по имейла, но понякога ги получавам за съобщения. Защо ги получавам?
Администраторите на общността използват съобщения, за да разпространяват важна информация до всички членове на общността. Когато потребителите са изключили известията за имейл от Engage, е възможно да пропуснат тези важни или съществени актуализации от администраторите на общността. Следователно, има моменти, когато администратор на общността може да избере да ви изпраща имейл известия за важни съобщения извън предпочитаните от вас настройки за известия, така че да знае, че съобщението му е разпространено до всички членове на общността.
Какво представлява логиката на отлагане на известията?
Продължителността на интервала на отлагане на известието (времето, през което Engage изчаква потребителя да прочете новото съдържание, преди да изпрати известие) зависи от това дали потребителят осъществява достъп до Engage от компютър или мобилно устройство.
Ако даден потребител е на компютър и е активен в уеб, имейл известията се забавят с 15 минути. Известията до потребителите в мобилните приложения са със забавяне с 20 минути.
Кога дадена нишка се превръща в непрочетено насочено известие?
Насочено известие се изпраща, когато има дейност в който и да е разговор в папка "Входящи" на Engage, която променя състоянието на нишката от прочетена на непрочетена и не е директен отговор, @mention, или лично съобщение.
Абониран съм за група чрез имейл. Какво се случва с моя абонамент за група?
Когато се абонирате за група по имейл, получавате известия за нови разговори в тази група, директни @mentionsотговори и когато даден отговор на съобщение кара дадена нишка да стане невидима.
Могат ли администраторите да задават настройки за имейл по подразбиране за дадена мрежа?
Не. Потребителите сами контролират настройките за имейл известяване. Администраторите могат само да задават дали имейлите, изпратени от Engage, трябва да бъдат потвърдени преди изпращане и дали емблемата е включена в имейл съобщенията.
Мога ли да се отпиша от Engage?
Когато вашата организация използва Engage, не можете да се отпишете сами. Можете обаче да спрете получаването на известия по имейл. Просто деактивирайте всички превключватели на страницата с известия в настройките на Engage. Все още ще можете да отидете в Engage, за да получите съобщения, но няма да получавате имейли.