Използвайте теми във Viva Engage

Темите помагат на потребителите да категоризират подобни въпроси, които хората повдигат в Viva Engage. Администраторите и потребителите използват теми, за да организират и поддържат знанията на общността. Използвайте функцията за хаштагове , за да поддържате органичната дискусия и да повишавате осведомеността за активните кампании във вашата организация.

Следване и абониране за теми

Когато следвате тема, получавате съдържание, свързано с тази тема, във вашия Engage Digest. Ще получите известие в Teams или Outlook, след като се абонирате за тема. Известия възникват, когато някой маркира темата в нова или съществуваща публикация. Абонирането е толкова лесно, колкото следването на тема, само с една допълнителна стъпка.

1. От началната страница на Viva Engage използвайте лентата за търсене (търсене в Viva Engage), за да намерите тема, която ви интересува.

   Ако имате план за услугата Viva Engage Knowledge, намерете теми в раздела "Отговори". Изберете тема от списъка "Теми за следване" или изберете "Открийте още теми", за да отворите пълния указател с теми.  Научете повече за лицензирането на Viva Engage.

    

   Съвет

   Отворете страницата на тема чрез двукратно щракване върху темата, която се появява под въпрос под формата на хапче.

2. Изберете тема от резултатите от търсенето, за да отворите страницата на темата.

3. На страницата с темата изберете синия бутон "Следване ". След като проследите темата, се показват свързаните с нея разговори.

   

   Лентата с инструменти се променя също и за екземпляра на тема. Винаги избирайте менюто "Още" за тема " и избирайте "Отмяна на следването на тема", ако промените решението си.

4. За да се абонирате за тази тема, изберете иконата със звънец за известия.

   
    Звънецът за известие става син, което показва, че сте се абонирали успешно за темата.

Добавяне на нова тема

Всеки потребител на Viva Engage в общност може да създаде нова тема.

Добавете тема към разговор в общност, за да фокусирате дискусията, добавете съществуващи теми чрез търсене или създайте нови теми. Членовете на общността, които създават нова тема, автоматично я следват.

Добавете полезни теми към разговор със следните стъпки:

1. Отидете във вашата общност във Viva Engage.
2. За всеки разговор във вашата общност изберете иконата "Още" в менюто " " и изберете "Редактиране на теми".
3. Въведете името на вашата тема в панела "Добавяне на теми ". Въведете дума или кратка фраза, за да получите съвпадения. Изберете тема от съвпадащите резултати. Ако няма съвпадение, изберете "Създаване на нова тема ", за да създадете нова тема с описание.
4. Публикувайте вашата програма за стартиране на разговор, като изберете "Готово". След като направите това, изберете хапчето за тема, за да го отворите. Страницата за тема показва разговорите, свързани с нея. За да редактирате самата тема, изберете на инструмента за редактиране в горния й панел.
   За повече информация за редактирането и създаването на тема вж. следващия раздел.

Редактиране на теми

Добавяйте или премахвайте теми от цял разговор с помощта на приложението, уеб или мобилните приложения Viva Engage. Крайните потребители могат също да добавят и премахват теми от разговори.

1. Изберете иконата " " в менюто "Още" на разговора и след това изберете "Редактиране на теми".
   За да добавите тема, въведете името на темата в полето " Добавяне на теми ". Ще видите темите показани като етикети вдясно от иконата на етикет. 
   За да премахнете тема, изберете X в нейното хапче за тема.
2. За да добавите тема, изберете "Създаване на нова тема". В диалоговия прозорец " Създаване на нова тема " попълнете полетата "Име на тема " и "Описание ". Изберете OK.
3. За да направите промяна или да редактирате подробностите за темата, отидете на страницата за тема.

Преглед на страницата за тема

Всяка тема има съответстваща тематична страница, където се показват разговорите с етикети по тази тема. За да отворите страницата с темата, изберете хапче за тема в публикацията в общността.

Страницата с тема показва свързаните разговори с темата, колко души я следват и самоличността на последователите. Ръководителите на знания и администраторите могат да използват тази информация, за да преценят интереса към темата и да намерят потенциални сътрудници.

Когато отворите страница за тема, тя показва всеки разговор, който е свързан с тази тема. Десният панел показва списък на последователите на темата. 

"Разговори", " Всички разговори " и "Непоказани " филтрират разговорите по темата.

Преглед на въпроси за теми

• В горния край на страницата, под името на темата изберете стрелката надолу във филтъра за тема. По подразбиране филтърът е зададен на "Всички разговори".
• Изберете "Всички въпроси", за да видите всички въпроси по темата. В този пример два въпроса са свързани с темата. Човек има проверен отговор, а другият няма.
• За натоварени теми изберете "Невидими ", за да видите само непрегледани въпроси за темата, и "Неразрешени ", за да видите въпроси, на които още не е отговорено.

Редактиране на името или описанието на тема

Администраторите и създателите на теми могат да редактират името и описанието на темата. Името и описанието се показват на страницата с тема и стават достъпни при добавяне на тема към разговор.

1. В горния колонтитул на страницата с темата изберете иконата за редактиране на тема.
2. Актуализирайте името или описанието на темата.
3. Изберете Подаване.

Изтриване на тема

Администраторите могат да изтриват теми. Създателите на теми могат също да изтриват собствените си теми. Изтриването на тема премахва темата и всички нейни появявания в нишките на разговора. Това не засяга нишките на разговорите или публикациите, които остават в Viva Engage. Това действие е постоянно и не може да бъде отменено.

1. На страницата с темата изберете иконата за премахване на тема.
2. Изберете Подаване.

Групово управление на теми

Организациите, които използват отговори, могат групово да управляват изтриването на теми във Engage от страницата "Открийте още теми" в "Отговори". Научете повече за сценариите на администратора за "Отговори".

Добавяне на хаштаг

Добавете хаштагове към съобщенията, така че да се показват по-лесно при търсене.

Добавете символа # с хаштаг # преди ключовата дума, която искате да маркирате в съобщението си. Препоръчваме да използвате ключови думи, които са тясно свързани с темата.

Намиране на разговори с подобни хаштагове

Изберете хаштаг за търсене на съобщения с конкретен хаштаг в клиента. Ще виждате само съобщенията, които имате разрешения да преглеждате.

Научете повече

Отговори във Viva: Получаване на известия