Řešení potíží v případě, že předplatné nemůžete zrušit

Pokud nevidíte možnost Spravovat na stránce Služby a předplatná nebo pokud nemůžete zrušit nebo vypnout opakované účtování, vyzkoušejte následující:

• Ujistěte se, že jste přihlášení pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného.

• Pokud vidíte možnost Zapnout opakované účtování místo možnosti Spravovat, vaše předplatné vyprší k datu, které je u něj zobrazené, a nemusíte dělat nic jiného.

• Zkontrolujte, jestli není potřeba aktualizovat platební metodu. Pokud ano, budeme vás o tom informovat, když zobrazíte stránku Služby a předplatná. Pokud chcete vyřešit případné problémy, přejděte na vašem řídicím panelu účtu Microsoft na Možnosti platby. Pokud potřebujete změnit způsob platby za předplatné, přečtěte si článek Změna způsobu platby za předplatné od Microsoftu.

• Pokud si chcete prohlédnout úplné podmínky týkající se zrušení, podívejte se na Prodejní podmínky pro Microsoft Store.