Řešení problémů s možnostmi platby

Pokud máte problémy s přidáním nebo aktualizací některé možnosti platby, zkuste je vyřešit takto:

  1. Postupujte podle pokynů v chybové zprávě.
  2. Znovu zadejte číslo platební karty bez mezer, čárek nebo jiných nečíselných znaků.
  3. Zkontrolujte, jestli jsou údaje o fakturační adrese, datu ukončení platnosti a jménu pro zvolenou možnost platby správné.
  4. Pokud používáte novou možnost platby, zkontrolujte, jestli je aktivovaná.
  5. Ověřte, jestli je na účtu této možnosti platby dost peněz k zaplacení nákupu.
  6. Ověřte, jestli je možnost platby autorizovaná pro online fakturaci nebo automatickou fakturaci.
  7. Pokud jste nedávno provedli několik nákupů během krátkého období, počkejte několik dnů.
  8. Zkontrolujte, zda v historii objednávek či informacích o vašem účtu nejsou údaje svědčící o podvodné aktivitě.
  9. Kontaktujte banku a zeptejte se, proč se nedaří provést autorizaci.
  10. Zkuste přidat nebo přepnout na jinou možnost platby.

Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte podporu.

Vlastnosti

ID článku: 10622 - Poslední kontrola: 23. 8. 2016 - Revize: 2

Váš názor