Nemůžu najít nebo nainstalovat aplikaci z obchodu Microsoft Store

Platí pro: Microsoft Store

Nemůžete najít aplikaci, o které vám řekl přítel nebo člen rodiny. Nebo jste ji našli na přenosném počítači s Windows 10, ale nikoli na svém zařízení s Windows 10 Mobile. Nebo jste ji našli, ale nejde nainstalovat. Co se děje? Tady jsou některé možnosti:

  • Aplikace není ve vaší zemi nebo oblasti dostupná. Ne všechny aplikace jsou dostupné na celém světě. Proto aplikace, kterou váš přítel viděl ve Francii, nemusí být dostupná v Německu. Pokud jste si aplikaci koupili v jedné zemi nebo oblasti a pak se přestěhovali do jiné, mohla aplikace zmizet.
  • Aplikace můžou být skryté kvůli nastavení rodinného účtu Microsoft. Pomocí nastavení rodinného účtu Microsoft můžou rodiče zajistit, aby si děti nemohly zobrazit nebo nainstalovat aplikace, které jsou nevhodné pro jejich věk. Získat další informace.
  • Aplikace už není dostupná. Někdy je určitá aplikace odebrána z obchodu Microsoft Store, ale chvíli trvá, než je odstraněna i stránka s jejím popisem. Některé aplikace a hry navíc nejsou v obchodě Microsoft Store dostupné, ale je možné je stáhnout přímo z webu vydavatele.
  • Aplikace není kompatibilní s vaším zařízením. Microsoft Store automaticky skryje nebo zablokuje tlačítko Koupit u aplikací, které nejsou kompatibilní s vaším zařízením. Možná jste si všimli, že určitá aplikace z obchodu Microsoft Store je dostupná na vašem počítači, ale není dostupná na jiném počítači nebo na vaší konzoli Xbox.
  • Počítač se nedávno aktualizoval, ale nerestartoval se. Pokud se nedávno nainstalovaly aktualizace pro Windows, budete muset počítač před instalací aplikací z obchodu Microsoft Store restartovat.

Pokud máte stále potíže s vyhledáním nebo instalací aplikace


Vyzkoušejte následující možnosti:

  • Resetujte mezipaměť pro Microsoft Store. Stisknutím klávesy s logem Windows  + R otevřete dialogové okno Spustit, zadejte wsreset.exe a pak vyberte OK.
  • Ujistěte se, že má váš počítač oprávnění používat aplikace z obchodu Microsoft Store. Podívejte se na článek Správa zařízení pro Microsoft Store.
  • Microsoft Store se vůbec nespustí? Podívejte se na článek Microsoft Store se nespustí.
  • Přečtěte si další informace o problémech s aplikacemi z obchodu Microsoft Store. Najdete je v článku Řešení problémů s aplikacemi z Microsoft Storu.