Řešení potíží s offline tiskárnou ve Windows
Pokud tiskárna nemůže komunikovat s počítačem, může se zobrazit se stavem offline. Vyzkoušejte následující kroky, aby byla vaše tiskárna znovu online.
Než začnete
Začněte spuštěním poradce při potížích s tiskárnou v režimu offline v aplikaci Získat nápovědu. Aplikace Získat pomoc automaticky spustí diagnostiku a podnikne správné kroky k vyřešení většiny problémů s tiskárnou.
Pokud aplikace Získat pomoc nedokáže problém s tiskárnou vyřešit, vyzkoušejte uvedená možná řešení:
Pokud chcete zjistit, jestli je vaše tiskárna připojená k síti Wi-Fi, zjistěte, jestli integrovaná nabídka na tiskárně nabízí možnosti kontroly připojení přes Wi-Fi, nebo se podívejte do příručky k tiskárně a najděte tam pokyny, jak ji přidat do sítě Wi-Fi.
Někdy může problém vyřešit vypnutí tiskárny. Vypněte tiskárnu a odpojte ji. Počkejte 30 vteřin, zapojte ji zase zpět a zapněte ji.
-
Vyberte Start > Nastavení > zařízení Bluetooth & > Tiskárny & skenery .Otevřít nastavení tiskárny a skenery
-
Vyberte tiskárnu a pak vyberte Nastavit jako výchozí. Pokud možnost Nastavit jako výchozí nevidíte, může být vybraná možnost Nechat systém Windows spravovat výchozí tiskárnu . Abyste mohli zvolit výchozí tiskárnu ručně, budete ji muset vypnout.
-
Vyberte Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery .Otevřít nastavení tiskárny a skenery
-
Vyberte tiskárnu a pak vyberte Otevřít tiskovou frontu.
-
V části Document Name (Název dokumentu) vyberte všechny uvedené dokumenty, pak vyberte Document (Dokument ) a pak vyberte Cancel (Zrušit).
-
Přejděte na Hledat na hlavním panelu, zadejte služby a v seznamu výsledků vyberte Služby .
-
Posuňte se dolů ke službě zařazování tisku , vyberte ji a podržte ji (klikněte na ni pravým tlačítkem) a vyberte Restartovat.
Zkuste tiskárnu odebrat a znovu nainstalovat.
Vyjměte tiskárnu:
-
Vyberte Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery .Otevřít nastavení tiskárny a skenery
-
Vyberte tiskárnu, kterou chcete odinstalovat, vyberte Odebrat a pak vyberte Ano.
Přeinstalujte tiskárnu:
-
Vyberte Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery .Otevřít nastavení tiskárny a skenery
-
Zkontrolujte, že je tiskárna zapnutá a připojená. Vedle možnosti Přidat tiskárnu nebo skener vyberte Přidat zařízení a podle pokynů přidejte tiskárnu.
Restartování počítače může někdy pomoct obnovit služby a součásti potřebné pro komunikaci zařízení s tiskárnou.
Pokud chcete zjistit, jestli je vaše tiskárna připojená k síti Wi-Fi, zjistěte, jestli integrovaná nabídka na tiskárně nabízí možnosti kontroly připojení přes Wi-Fi, nebo se podívejte do příručky k tiskárně a najděte tam pokyny, jak ji přidat do sítě Wi-Fi.
Někdy může problém vyřešit vypnutí tiskárny. Vypněte tiskárnu a odpojte ji. Počkejte 30 vteřin, zapojte ji zase zpět a zapněte ji.
-
Vyberte Start > Nastavení > Zařízení > Tiskárny a skenery .Otevřít nastavení tiskárny a skenery
-
Vyberte tiskárnu a pak vyberte Otevřít frontu.
-
Vyberte Tiskárna, pak vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu a pokud jsou vybrané, zrušte zaškrtnutí políčka Pozastavit tisk a Použít tiskárnu offline .Pokud se zobrazí zpráva "Systém Windows přestane spravovat výchozí tiskárnu za vás", vyberte OK.
Poznámka: Když vyberete OK, přestane systém Windows automaticky nastavovat poslední tiskárnu, kterou jste použili, jako výchozí tiskárnu. Pokud chcete tuto funkci znovu zapnout, vyberte Start a pak vyberte Nastavení > Zařízení > Tiskárny & skenery > Nechat systém Windows spravovat moji výchozí tiskárnu.
-
Vyberte Start > Nastavení > Zařízení > Tiskárny a skenery .Otevřít nastavení tiskárny a skenery
-
Vyberte tiskárnu a pak vyberte Otevřít frontu.
-
V části Název dokumentu vyberte všechny uvedené dokumenty, pak vyberte Dokument a vyberte Zrušit.
-
Přejděte na Hledat na hlavním panelu, zadejte služby a v seznamu výsledků vyberte Služby .
-
Najděte službu zařazování tisku , vyberte ji a podržte ji (klikněte na ni pravým tlačítkem myši) a vyberte Restartovat.
Zkuste tiskárnu odebrat a znovu nainstalovat.
Vyjměte tiskárnu:
-
Vyberte Start > Nastavení > Zařízení > Tiskárny a skenery .Otevřít nastavení tiskárny a skenery
-
Vyberte tiskárnu, vyberte Odebrat zařízení a potom vyberte Ano.
Přeinstalujte tiskárnu:
-
Vyberte Start > Nastavení > Zařízení > Tiskárny a skenery .Otevřít nastavení tiskárny a skenery
-
Zkontrolujte, že je tiskárna zapnutá a připojená. Vyberte Přidat tiskárnu nebo skener a podle pokynů přeinstalujte tiskárnu.
Restartování počítače může někdy pomoct obnovit služby a součásti potřebné pro komunikaci zařízení s tiskárnou.
Související témata
-
Zjistěte, jak nainstalovat tiskárnu ve Windows.
-
Zjistěte, jak přidat tiskárnu ve Windows.
-
Zjistěte, jak stáhnout ovladače tiskárny ve Windows.
-
Zjistěte, jak nainstalovat ovladače tiskárny ve Windows.
-
Zjistěte, jak nastavit výchozí tiskárnu ve Windows.
-
Zjistěte, jak zobrazit frontu tiskárny ve Windows.
-
Zjistěte, jak změnit stav tiskárny z "offline" na "online" ve Windows.
-
Pokud máte potíže s připojením tiskárny ve Windows, přečtěte si článek Oprava problémů s připojením tiskárny a tiskem ve Windows.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
