Se aplica a
Windows 11 Windows 10

Si Bluetooth aparece en Administrador de dispositivos pero no puedes emparejar ni conectarte a un dispositivo Bluetooth, Windows puede estar experimentando un problema de configuración, controlador o nivel de dispositivo que impide una comunicación correcta. Estos problemas pueden ocurrir cuando bluetooth está activado, pero el dispositivo no está en modo de emparejamiento, está fuera del alcance, tiene poca batería o está experimentando problemas de controladores, servicios o actualizaciones.  

Prueba los siguientes pasos de solución de problemas para resolver el problema:  

Si usas un dispositivo Windows 11, inicia ejecutando el solucionador de problemas de Bluetooth automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Se ejecutarán automáticamente diagnósticos e intentará solucionar este problema de Bluetooth.

Ejecutar el solucionador de problemas en Obtener ayuda  

El dispositivo Bluetooth debe estar en modo de emparejamiento y dentro del alcance de tu PC.

  1. Activar Bluetooth:

    • Select Inicio > Configuración > Bluetooth y dispositivos .

    • Activa el botón de alternancia bluetooth .

  2. Asegúrate de que el dispositivo Bluetooth esté en modo de emparejamiento y dentro del alcance de tu PC.

  3. Acerca el dispositivo al EQUIPO para asegurarte de que la señal sea estable.  

Si el dispositivo aparece en la lista de Dispositivos Bluetooth, pero no se conecta, quítalo y vuelve a agregarlo.

  1. Select Inicio > Configuración > Bluetooth y dispositivos .

  2. Busca el dispositivo y selecciona Más opciones (...) > Quitar dispositivo.

  3. Selecciona Agregar dispositivo y, a continuación, selecciona el dispositivo en la lista.

Algunos dispositivos Bluetooth no entran en modo de emparejamiento ni mantienen una conexión cuando queda poca batería.

  1. Carga el dispositivo por completo.

  2. Desactívala y vuelve a encenderla.

  3. Intenta emparejarlo de nuevo.

Sugerencia: Para auriculares o altavoces recargables, deja el dispositivo conectado a la corriente durante el emparejamiento.

  1. Select Inicio > Configuración > Bluetooth y dispositivos .

  2. Desactiva Bluetooth y espera 10 segundos.

  3. Vuelve a activar Bluetooth .

  4. Intenta emparejar el dispositivo.

Asegúrate de que tu PC admite Bluetooth y de que Windows está actualizado.

  1. Selecciona Inicio > Configuración > Windows Update.

  2. Seleccione Buscar actualizaciones. Deja que descargue e instale las actualizaciones disponibles.

Reiniciar ayuda a resolver problemas temporales del sistema que afectan a Bluetooth.

  • Selecciona Inicio > Inicio/Apagado > Reiniciar.

Si tienes otro problema con Bluetooth, consulta Solucionar problemas de Bluetooth en Windows.

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