En este artículo se describe el problema abordado por el solucionador de problemas, lo que hace para mitigarlos y las condiciones que pueden hacer que se ejecute. Para obtener más información acerca de la solución de problemas, consulte Mantenga el dispositivo ejecutándose sin problemas con la solución de problemas recomendada.
¿Qué problema aborda este solucionador de problemas?
Algunos equipos de usuario que se han actualizado desde Windows 10 y que ahora ejecutan Windows 11 versión 22000 o superior que tienen un sensor de huellas digitales con determinados controladores de huellas digitales ELAN podrían sufrir un error o bloqueo al usar aplicaciones que se basan en DLL relacionadas.
¿Qué controladores son estos?
Los controladores son el controlador de huellas digitales de ELAN, versión 3.10.11001.10606, 3.10.11001.10502 o 3.10.11001.10801, y el ARCHIVO DLL afectado tiene el onnxruntime.dll de nombre de archivo sin número de versión o uno de 0.0.0.0.
¿Cómo mitiga el problema el solucionador de problemas?
Tenemos una solución alternativa que se valida e implica ejecutar el comando del sistema: sfc /scannow. Este comando examina y repara los archivos dañados o rotos del dispositivo. El solucionador de problemas simplemente ejecutará el comando como un proceso.
¿Cuándo se ejecuta el solucionador de problemas?
El solucionador de problemas se ejecuta automáticamente en dispositivos que han actualizado de Windows 10 a Windows 11, ejecutan Windows 11 compilación 22000 o posterior y tienen una de las versiones de controlador y la DLL mencionada anteriormente. No se puede ejecutar manualmente. Comprueba el historial de solución de problemas recomendado para ver si este solucionador de problemas se ha ejecutado en el dispositivo. Para ello, ve a Inicio > Configuración > Sistema > Solución de problemas > Historial de solucionador de problemas recomendados y busca lo siguiente:
Solucionador
de problemas de hardware y dispositivosReparar automáticamente los archivos y la configuración del sistema para solucionar un problema en el dispositivo
¿Cómo puedo aplicar esta solución alternativa manualmente?
Si el solucionador de problemas no se ha ejecutado, mitigue el problema siguiendo estos pasos:
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Selecciona el botón Inicio y escribe cmd.
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Mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.
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Escriba o copie y pegue el siguiente comando en el cuadro de diálogo símbolo del sistema:
sfc /scannow -
Si quieres comprobar que el archivo de onnxruntime.dll se ha reparado, ve a C:\Windows\System32 (o el equivalente de donde se encuentra la carpeta System32 en el dispositivo), mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en onnxruntime.dlly selecciona Propiedades.
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En el cuadro de diálogo Propiedades , vaya a la pestaña Detalles . Compruebe que la versión del archivo no es 0.0.0.0 o está en blanco. Si es así, se ha corregido y las aplicaciones que usan onnxruntime y/o Windows ML deben ejecutarse según lo esperado.
