Kui te ei saa oma OneDrive'i sünkroonimisrakendus rakendusse sisse logida või sünkroonimisrakendus ütleb, et OneDrive pole ühendatud, tehke uuesti sisse logimiseks järgmist.
OneDrive'i sisselogimise probleemide lahendamine
Kui näete halli OneDrive'i ikooni, millel on joon, tähendab see, et te pole sisse logitud.
Valige OneDrive'i ikoon, mis on tuhm või selle läbikriipsutamine.
Sisestage kuval "OneDrive'i häälestamine" oma meiliaadress ja parool.
Märkus.
- Kui olete oma kasutajanime või parooli unustanud või ei saa oma Microsofti isiklikule kontole sisse logida, kasutage Microsofti konto sisselogimisabilist.
- Saate lisada ainult ühe Microsofti isikliku konto.
- Kui te ei saa oma OneDrive'i töö- või koolikontole sisse logida, proovige parool lähtestada või pöörduge oma asutuse IT-administraatori poole.
Kui saate sisse logida, kuid ei saa ikka OneDrive'iga ühendust luua, kontrollige, kas teie Interneti-teenuse pakkuja tulemüür ei blokeeri OneDrive'i. Selleks võite kasutada oma mobiilsideseadet pääsupunktina. Teise võimalusena pöörduge oma Interneti-teenuse pakkuja poole ja kontrollige, kas ta toetab juurdepääsu Microsoft 365 toodetele ja teenustele.
OneDrive'i ühendusprobleemide lahendamine sisselogimisel
Kui kuvatakse tõrketeade, et OneDrive pole ühendatud, peate Võib-olla OneDrive'i taaskäivitama.
- Valige Windows Start
või macOS Finder ja otsige rakendust OneDrive.
Näpunäide.
Kui OneDrive'i rakendus pole installitud või te ei leia seda, laadige alla uusim versioon.
Teenusesse onedrive.cloud.microsoft ei saa sisse logida
Kui kuvatakse tõrketeade "Valitud kasutajakontot pole rentniku Microsofti teenustes olemas" või "ei pääse rakendusele "00000003-0000-0ff1-ce00-000000000000", siis on põhjus selles, et proovite sisse logida Töö- või kooli OneDrive'i saidile Microsofti isikliku kontoga – kasutage selle asemel töö-/kooli Entra ID-d.
Kui kasutate oma töö-/kooli-Entra ID-d ja ei saa ikka sisse logida, võtke ühendust oma asutuse IT-kasutajatoe, tugiteenuse töötajate või administraatoriga.
Kas vajate rohkem abi?
Kontrollige OneDrive'i teenuse olekut.
Konto tugi. Microsofti konto ja tellimustega seotud abi saamiseks külastage lehte Konto & Arveldusspikker.
Tehniline tugi. Tehnilise toe saamiseks valige allpool Microsofti tugiteenuste kontaktteave , sisestage oma probleem ja valige Kasutajaabi.
Mobiilikasutajad saavad kasutajatoega ühendust võtta, avades OneDrive'i rakenduse ja raputades õrnalt teie seadet.
Kogukonna tugi. Kogukonnad aitavad teil esitada küsimusi, anda tagasisidet ja kuulda rikkalike teadmistega asjatundjatelt. Küsige Microsoft Communitylt. Ärge avaldage avalikel foorumitel isiklikku ega tundlikku teavet.