Kui teie OneDrive'i konto on külmutatud, kuvatakse külmutatud konto teade ja järgmine ikoon:
See võib juhtuda, kui ületate lubatud salvestusruumi või ei logi pikka aega sisse. Oma failidele uuesti juurdepääsemiseks minge tagasi Microsofti salvestuslimpiirde alla.
OneDrive'i kontole salvestusruumi piirmäära määramine
Peate osa faile kustutama või salvestusruumi juurde ostma. Muudatuste rakendamiseks võib kuluda kuni kaks tundi. Kui teie konto külmutatakse endiselt nelja tunni pärast, võtke ühendust klienditoega.
Logige OneDrive'i sisse, et näha, mis võtab ruumi ning millised lepingud ja pakkumised on teie jaoks saadaval.
Näpunäide.
- Veenduge, et logiksite sisse kontoga, mis sai külmutatud sõnumi.
- Kui olete juba Microsoft 365 Personal, Family, Premium või Pro tellimuse omanik, saate oma OneDrive'i pilvsalvestusruumile lisada kuni 10 TB salvestusruumi. Ainult tellimuse konto omanik saab salvestusruumi pikendada. Lisateave.
Postkasti Outlook.com salvestusruumi haldamine
Kui olete tasuta kasutaja, saate osta tellimuse postkasti kvoodi suurendamiseks või salvestusruumi vabastamiseks.
- Kui olete juba Microsoft 365 tellija, piiratakse tavapostkasti limiit 100 GB-le. Salvestusruumi kvoodi uuesti kasutamiseks peate salvestusruumi vabastama. Kui vajate rohkem kui 100 GB postkasti, lugege meie Enterprise'i lepinguid.
Miks ma sain OneDrive'i konto külmutatud sõnumi või teatise?
Kui arvate, et saite konto külmutatud teatise kogemata, võib põhjuseks olla see, et teil on täiendav Microsofti konto, näiteks konto, mille lõite Kasutamiseks Samsungi galeriis.
Konto vabastamiseks logige sisse oma teise konto identimisteabega.
Näpunäide.
Kui te ei mäleta oma muid sisselogimisandmeid, saate oma konto taastada.
Kui arvate, et saite konto kustutamise teatise kogemata, lugege teemat Miks mulle saadeti meilisõnum, mis ütleb, et minu konto kustutatakse?
Mis juhtub, kui mu OneDrive’i konto on külmutatud, aga ma ei tee midagi.
Kui ületate Microsofti salvestusruumi, tehke järgmist.
- Uusi faile (nt filmilinti) ei saa OneDrive'i üles laadida, redigeerida ega sünkroonida. Teie olemasolevad failid jäävad alles, kuid on kirjutuskaitstud.
- Outlook.com ei saa meilisõnumeid saata ega vastu võtta isegi siis, kui te ei ületanud meilisalvestusruumi kvooti.
- Manuseid sisaldavaid Microsoft Teamsi sõnumeid ei saa saata ega vastu võtta.
- Kuue kuu pärast võib Microsoft teie OneDrive'i ja kõik selles sisalduvad failid kustutada. Pärast kustutamist ei saa neid faile taastada.
Kui ületate meilisalvestusruumi, tehke järgmist.
- Outlook.com ei saa meilisõnumeid saata ega vastu võtta.
Lisateave
Kuidas Microsofti salvestusruum töötab?
Kas vajate rohkem abi?
Konto tugi. Microsofti konto ja tellimustega seotud abi saamiseks külastage lehte Konto & Arveldusspikker.
Tehniline tugi. Tehnilise toe saamiseks valige allpool Microsofti tugiteenuste kontaktteave , sisestage oma probleem ja valige Kasutajaabi.
Mobiilikasutajad saavad kasutajatoega ühendust võtta, avades OneDrive'i rakenduse ja raputades õrnalt teie seadet.
Kogukonna tugi. Kogukonnad aitavad teil esitada küsimusi, anda tagasisidet ja kuulda rikkalike teadmistega asjatundjatelt. Küsige Microsoft Communitylt. Ärge avaldage avalikel foorumitel isiklikku ega tundlikku teavet.