Les appels sont un moyen rapide de se connecter dans Teams. Vous pouvez avoir des appels en tête-à-tête ou des appels avec plusieurs personnes. Configurez-les à l’avance, par exemple dans une réunion, ou démarrez-les à la volée lors d’une conversation.
Voici les premières choses à savoir sur la création et la gestion des appels dans Teams :
1. Il existe de nombreuses façons d’effectuer un appel dans Teams
Où que vous soyez dans Teams, vous pouvez démarrer un appel avec une ou plusieurs personnes. Voici quelques-unes des façons suivantes :
Passer ou répondre à un appel de n’importe où
Sélectionnez le 
Appel audio
N’importe quel appel peut être un appel vidéo ou audio uniquement. C’est toujours à vous de choisir.
Répondre à un appel est aussi simple. Sélectionnez Appel vidéo ou Appel audio y êtes invité. Quand quelqu’un vous appelle, vous recevez une notification qui vous permet d’accepter ou de refuser l’appel.
Transformer une conversation en appel
En un clic, vous pouvez transformer n’importe quelle conversation en appel dans Teams.
Lorsque vous êtes dans une conversation, sélectionnez Appel vidéo ou Appel audio le coin supérieur droit de Teams. La personne ou le groupe avec lequel vous discutez recevra un appel de votre part.
Passer un appel à partir de l’historique des appels, de la numérotation rapide, de la messagerie vocale ou des contacts
Passez un appel à partir de votre historique des appels :
Accédez au et passez en revue la section Historique au centre de l’écran. Sélectionnez n’importe quel élément dans la liste, puis choisissez Appeler dans la section Détails à droite de Teams.
Passez un appel à partir de votre numérotation rapide :
Pour accéder à votre numérotation rapide, accédez au Appels, puis recherchez la section Numérotation rapide sur le côté droit de Teams. Ajoutez des personnes à La numérotation rapide en sélectionnant Ajouter Teams
, puis en recherchant leur nom ou leur numéro.
Passez un appel à partir de votre messagerie vocale :
Pour accéder à votre messagerie vocale, accédez à Historique et sélectionnez Messagerie vocale dans le coin supérieur droit. Pour rappeler une personne à partir de votre messagerie vocale, sélectionnez Le bouton Plus d’actions
en regard de son nom >Bouton Rappeler dans la liste de l’historique des appels. Vous pouvez également sélectionner d’appel sous les détails du contact.
Passez un appel à partir de vos contacts :
Sélectionnez >AppelsAfficher les contacts pour ouvrir l’application People. À partir de là, appelez n’importe qui en sélectionnant à droite de son nom.
Utiliser le pavé de numérotation
Si vous avez configuré un plan d’appels , vous pouvez appeler n’importe qui à partir de Teams.
Pour composer un numéro à partir de Teams, accédez au , puis entrez le numéro de la personne que vous souhaitez joindre à l’aide du pavé de numérotation. Sélectionnez ensuite le bouton Appeler .
Vous pouvez également taper le nom d’une personne ou d’un groupe et l’appeler à partir du pavé de numérotation.
Pointez sur l’image de profil d’une personne
Dans l’application Teams, vous trouverez des photos de profil des personnes avec lesquelles vous êtes connecté. Parfois, les utilisateurs choisissent des avatars, ou vous pouvez voir leurs initiales.
Pointez sur une image de profil et voyez les options permettant d’effectuer un appel vidéo ou audio à cette personne. Choisissez l’une de ces options pour que votre appel commence.
Utiliser les commandes
Recherchez et appelez rapidement des personnes ou des groupes avec des commandes.
En haut de Teams, tapez /call dans la zone de recherche, puis entrez un nom ou un numéro. L’appel commence automatiquement lorsque vous effectuez votre sélection.
Remarque
Si vous êtes dans un appel Teams sur votre appareil mobile, l’écran de l’appareil ne s’éteint pas si vous ne quittez pas la fenêtre d’appel (ou si vous quittez mais revenez avant qu’il ne s’éteigne). Si vous désactivez votre écran pendant un appel, vous resterez connecté, mais l’appareil se verrouillera.
2. Vous pouvez faire beaucoup de choses lors d’un appel dans Teams
Pendant un appel Teams, vous pouvez effectuer de nombreuses actions. Voici quelques scénarios courants :
Mettre un appel en attente
Sélectionnez Plus d’actions dans la fenêtre d’appel, puis choisissez Maintenir. Tous les participants à l’appel seront avertis qu’ils ont été mis en attente. Poursuivez votre appel en sélectionnant Reprendre.
Transférer un appel
Sélectionnez Transférer dans vos contrôles d’appel. Ensuite, tapez le nom de la personne à laquelle vous souhaitez transférer l’appel, puis sélectionnez-la. Pour terminer, sélectionnez Transférer.
Consulter, puis transférer un appel
Si vous souhaitez case activée avec une personne avant de lui transférer un appel, sélectionnez Consulter.
Sous Consulter, puis transférer un appel, sélectionnez un contact suggéré que vous appelez fréquemment, ou commencez à taper le nom de la personne que vous souhaitez joindre et sélectionnez-la lorsqu’elle apparaît.
Vous pouvez les appeler ou les consulter via une conversation. Lorsque vous êtes prêt, sélectionnez Transférer.
En savoir plus sur le transfert d’appels lors du transfert d’un appel dans Microsoft Teams
Ajouter un délégué
Vous pouvez sélectionner une personne dans Teams comme délégué pour recevoir et passer des appels en votre nom. Lorsque vous ajoutez un délégué, vous partagez votre ligne téléphonique avec eux, afin qu’ils puissent voir et partager tous vos appels.
Pour affecter un délégué, sélectionnez Paramètres et autres
en regard de votre image de profil. Choisissez Paramètres>généraux. Sous Délégation, sélectionnez Gérer les délégués. Là, vous verrez pour qui vous êtes délégué et ajoutez et supprimez vos propres délégués.
Partager une ligne avec un délégué
Sélectionnez Paramètres et autres en regard de votre image de profil en haut de Teams, puis choisissez Paramètres>généraux. Sous Délégation, sélectionnez Gérer les délégués. Sélectionnez Vos délégués et tapez le nom de la personne dans la zone Ajouter un délégué .
3. Passer en revue votre historique des appels
Localisez votre historique des appels au centre de l’expérience des appels. Vous y verrez une liste des appels passés, y compris les appels manqués.
Accédez au >Appels Historique des appels. Dans n’importe quel appel de la liste, sélectionnez Plus d’actions> Plus d’optionsBouton Rappeler pour commencer un appel automatiquement.
Vous pouvez également discuter avec ce contact, l’ajouter à la numérotation rapide et l’ajouter à vos contacts à partir du menu de bouton Plus d’actions .
4. Accéder à votre messagerie vocale
Votre messagerie vocale est un autre outil pour tirer le meilleur parti de votre expérience d’appel dans Teams.
Accédez au >Appels Historique des appels, puis sélectionnez Messagerie vocale en haut à droite. À partir de cette fenêtre, vous pouvez :
- Passer en revue les messages et les transcriptions des appels
- Personnaliser les règles d’appel
- Enregistrer un message d’accueil
- Appelez toute personne qui vous a laissé un message
Rappelez une personne à partir de votre messagerie vocale en sélectionnant Le bouton Plus d’actions en regard de son nom >Bouton Rappeler dans la liste de l’historique des appels. Pour ce faire, sélectionnez le Appels sous les coordonnées du contact sur le côté droit de Teams.