Minha câmera não está funcionando no Microsoft Teams

Verifique se você tem a atualização mais recente do Windows ou a atualização do sistema operacional Mac e a versão do aplicativo teams instalada.

Para marcar para atualizações no Teams, acesse sua imagem de perfil no canto superior direito do aplicativo Teams e selecione Verificar se há atualizações. Atualizações instalar em segundo plano se estiverem disponíveis. 
 

Para garantir que você possa usar sua câmera no Teams:

• Feche todos os outros aplicativos que podem estar usando sua câmera (como Skype ou FaceTime).

• Se você estiver usando uma câmera externa, tente desconectá-la e conectá-la novamente.

• Muitas vezes, você pode economizar tempo e esforço reiniciando seu dispositivo.

Para fazer uma chamada de teste, selecione Configurações e mais no canto superior direito do Teams e escolha Configurações > Dispositivos. Em seguida, selecione Fazer uma chamada de teste em Dispositivos de áudio. 

Em uma chamada de teste, você verá como seu microfone, alto-falante e câmera estão funcionando. Siga as instruções do Bot de Chamada de Teste e grave uma mensagem curta. A mensagem será reproduzida para você. Depois disso, você receberá um resumo da chamada de teste e poderá ir para as configurações do seu dispositivo para fazer alterações.

Se você ainda estiver tendo problemas com sua câmera, aqui estão mais algumas soluções para tentar.

Verifique as permissões do aplicativo: Talvez seja necessário alterar uma das permissões do dispositivo. 

1. Abrir Configurações

2. Em Privacidade, selecione Câmera

3. Verifique se a configuração para acesso à câmera para este dispositivo está ativada

   • Se a configuração já estiver ativada, desative a configuração e volte a ativar

4. Feche todos os aplicativos e reinicie seu dispositivo

Verifique seus drivers: Quando sua câmera não está funcionando no Windows 10 (ou se você estiver usando uma webcam externa), pode ser um problema com seus drivers. Acesse aquipara obter instruções passo a passo para verificar seus drivers do Windows.

Se você ainda estiver tendo problemas com sua câmera, aqui está outra solução a ser tentada.

Verifique as permissões do aplicativo: Talvez seja necessário alterar uma das permissões do dispositivo.

1. Abra Preferências do Sistema

2. Selecione Segurança & Privacidade

3. Em Privacidade, escolha Câmera à esquerda

4. Verifique se o Microsoft Teams está selecionado

5. Feche todos os aplicativos e reinicie seu dispositivo

Se você estiver usando o Teams na Web, aqui está algo que você pode fazer para garantir que sua câmera e microfone estejam configuradas corretamente.

Verifique as configurações do navegador: talvez seja necessário "permitir" que sua câmera e/ou microfone funcionem no Teams.

Se você estiver usando o Chrome ou outros navegadores (como Microsoft Edge ou Firefox), você pode começar com Configurações (ou Opções) e, em seguida, encontrar a câmera e o microfone. 

Por exemplo, no Chrome:

1. Acesse Configurações > Privacidade e Segurança > Configurações do Site > Exibir permissões e dados armazenados entre sites.

2. A partir daqui, insira "teams.microsoft.com" no campo Pesquisar .

3. Abra o grupo "Microsoft.com" e role para baixo para encontrar "teams.microsoft.com" e selecione-o.

4. Aqui, defina a Câmera e o Microfone para Permitir acesso a esses dispositivos.