Monitorizar a qualidade das chamadas e reuniões no Microsoft Teams

Identificar e solucionar problemas durante uma reunião ou chamada do Teams com métricas de integridade de chamada. Exibir dados em tempo real sobre sua rede, áudio, compartilhamento de tela e qualidade de vídeo de saída. As métricas de integridade de chamada são atualizadas a cada 15 segundos.

Para exibir métricas de integridade de chamada:

Selecione Mais ações em seus controles de reunião.
Selecione Configurações > Chamar de integridade .

Como ler suas estatísticas de integridade de chamada

Rede

Métrica	Descrição	Valor típico
Hora da viagem de ida e volta	Em chamadas em grupo, é o tempo de resposta entre o sistema e o Serviço do Teams. Em chamadas um a um, é o tempo de resposta entre o sistema e o do outro participante. Mais baixo é melhor.	< 200 ms
Perda de pacote recebida	O resultado de uma conexão de rede ruim. Mais baixo é melhor.	< 2%
Equipes enviam limite*	O limite máximo de dados que o Teams pode enviar com base nas condições de rede atuais e como ele é usado. Esse não é o limite de velocidade do ISP.	Áudio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps
Equipes recebem limite*	O limite máximo de dados que o Teams pode receber com base nas condições de rede atuais e como ele é usado. Esse não é o limite de velocidade do ISP. Para obter mais informações, consulte as instruções de administração Requisitos de largura de banda.	Áudio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps

Áudio

Métrica	Descrição	Valor típico
Taxa de bits enviada	A quantidade de dados de áudio enviados. Alto é melhor.	> mínimo de 24 kbps; 36-128 kbps é típico
Pacotes enviados	Os dados são enviados pela rede em pacotes. Esse valor é o número de pacotes de dados enviados durante uma chamada.	Somente informativo
Hora da viagem de ida e volta	Tempo de resposta entre o sistema e o servidor do Teams. Mais baixo é melhor.	< 200 ms
Codec enviado	O codec usado para codificar áudio enviado pelo sistema.	Somente informativo
Nervosismo recebido	A distorção no áudio causada pelos tempos inconsistentes de chegada do pacote de áudio, Mais baixo é melhor.	< 30 ms
Pacotes recebidos	O número de pacotes de dados de áudio recebidos	Somente informativo
Perda de pacote recebida	O resultado de uma conexão de rede ruim, esse é o percentual de pacotes de dados de áudio não recebidos pelo sistema. Mais baixo é melhor.	< 2%
Codec recebido	O codec usado para codificar dados de áudio recebidos pelo sistema.	Somente informativo

Vídeo

Métrica	Descrição	Valor típico
Taxa de quadros enviada	O número de quadros de vídeo enviados por segundo. Mais alto é melhor	Entre 1 e 30 fps (Variável com base em qual conteúdo está sendo compartilhado.)
Largura/altura enviada	Resolução de vídeo enviada. Quanto mais alto melhor.	Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base em qual conteúdo está sendo compartilhado e nas funcionalidades do dispositivo.)
Taxa de bits enviada	A quantidade de dados que seu dispositivo envia. Quanto maior o número, melhor a qualidade.	Somente informativo
Hora da viagem de ida e volta	Tempo de resposta entre o sistema e o servidor do Teams. Mais baixo é melhor	< 200 ms
Pacotes enviados	O número de pacotes de dados enviados pela rede.	Somente informativo
Codec enviado	O codec usado para codificar seus dados de vídeo.	Somente informativo
Processamento de vídeo	Recurso usado para codificar vídeo.	Preferência do processamento de hardware

Compartilhamento de tela

Métrica	Descrição	Valor típico
Taxa de quadros enviada	O número de fotogramas de vídeo enviados por segundo. Quanto mais alto melhor.	Entre 1 a 30 fps (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado.)
Largura/altura enviadas	Resolução de vídeo enviada. Quanto mais alto melhor.	Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado e nas capacidades do seu dispositivo.)
Codec enviado	O codec utilizado para codificar dados de partilha de ecrã.	Apenas informativo
Partilha de ecrã e processamento	Indica se a CPU (Unidade de Processamento Central) ou a GPU (Unidade de Processamento Gráfico) são utilizadas para codificar dados de vídeo.	Hardware ou hardware e processamento de software preferencial
Taxa de fotogramas recebida	O número de fotogramas de vídeo recebidos por segundo pelo seu sistema. Quanto mais alto melhor.	1-30 fps
Largura/altura recebidas	Resolução do vídeo que o seu sistema recebe. Quanto mais alto melhor.	Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado e nas capacidades do dispositivo.)
Codec recebido	O codec utilizado para processar e codificar dados de partilha de ecrã recebidos.	Apenas informativo
Processamento recebido da partilha de ecrã	Indica se a CPU (Unidade de Processamento Central) ou a GPU (Unidade de Processamento Gráfico) são utilizadas para codificar dados de vídeo.	Processamento de hardware preferencial

*Valores excecionais baixos em alguns cenários indicam que o Teams está a limitar a utilização de largura de banda máxima para manter a transmissão enquanto está a competir com o tráfego de rede ou a atingir problemas de rede e serviço entre pontos finais. Nestes casos em que o Teams restringe a qualidade, as condições de rede devem ser avaliadas para ver se algo pode ser melhorado.

O Teams também pode limitar a utilização de largura de banda máxima se a complexidade da partilha de ecrã, vídeo ou conteúdo de áudio for baixa ou se um participante na chamada ou reunião escolher definições de qualidade inferior. O Teams também se adaptará à utilização atual, não apenas devido às condições de rede.

Observação: As taxas de fotogramas baixas não implicam necessariamente uma má experiência de chamada. Se estiver a ter má qualidade de vídeo e baixas taxas de fotogramas, tal poderá dever-se ao desempenho do sistema informático ou a recursos de hardware insuficientes.

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