Monitorizar a qualidade das chamadas e reuniões no Microsoft Teams
Identificar e solucionar problemas durante uma reunião ou chamada do Teams com métricas de integridade de chamada. Exibir dados em tempo real sobre sua rede, áudio, compartilhamento de tela e qualidade de vídeo de saída. As métricas de integridade de chamada são atualizadas a cada 15 segundos.
Para exibir métricas de integridade de chamada:
-
Selecione Mais ações
em seus controles de reunião. -
Selecione Configurações
> Chamar de integridade .
Como ler suas estatísticas de integridade de chamada
Rede
Métrica |
Descrição |
Valor típico |
---|---|---|
Hora da viagem de ida e volta |
Em chamadas em grupo, é o tempo de resposta entre o sistema e o Serviço do Teams. Em chamadas um a um, é o tempo de resposta entre o sistema e o do outro participante. Mais baixo é melhor. |
< 200 ms |
Perda de pacote recebida |
O resultado de uma conexão de rede ruim. Mais baixo é melhor. |
< 2% |
Equipes enviam limite* |
O limite máximo de dados que o Teams pode enviar com base nas condições de rede atuais e como ele é usado. Esse não é o limite de velocidade do ISP. |
Áudio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps |
Equipes recebem limite* |
O limite máximo de dados que o Teams pode receber com base nas condições de rede atuais e como ele é usado. Esse não é o limite de velocidade do ISP. Para obter mais informações, consulte as instruções de administração Requisitos de largura de banda. |
Áudio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps |
Áudio
Métrica |
Descrição |
Valor típico |
---|---|---|
Taxa de bits enviada |
A quantidade de dados de áudio enviados. Alto é melhor. |
> mínimo de 24 kbps; 36-128 kbps é típico |
Pacotes enviados |
Os dados são enviados pela rede em pacotes. Esse valor é o número de pacotes de dados enviados durante uma chamada. |
Somente informativo |
Hora da viagem de ida e volta |
Tempo de resposta entre o sistema e o servidor do Teams. Mais baixo é melhor. |
< 200 ms |
Codec enviado |
O codec usado para codificar áudio enviado pelo sistema. |
Somente informativo |
Nervosismo recebido |
A distorção no áudio causada pelos tempos inconsistentes de chegada do pacote de áudio, Mais baixo é melhor. |
< 30 ms |
Pacotes recebidos |
O número de pacotes de dados de áudio recebidos |
Somente informativo |
Perda de pacote recebida |
O resultado de uma conexão de rede ruim, esse é o percentual de pacotes de dados de áudio não recebidos pelo sistema. Mais baixo é melhor. |
< 2% |
Codec recebido |
O codec usado para codificar dados de áudio recebidos pelo sistema. |
Somente informativo |
Vídeo
Métrica |
Descrição |
Valor típico |
---|---|---|
Taxa de quadros enviada |
O número de quadros de vídeo enviados por segundo. Mais alto é melhor |
Entre 1 e 30 fps (Variável com base em qual conteúdo está sendo compartilhado.) |
Largura/altura enviada |
Resolução de vídeo enviada. Quanto mais alto melhor. |
Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base em qual conteúdo está sendo compartilhado e nas funcionalidades do dispositivo.) |
Taxa de bits enviada |
A quantidade de dados que seu dispositivo envia. Quanto maior o número, melhor a qualidade. |
Somente informativo |
Hora da viagem de ida e volta |
Tempo de resposta entre o sistema e o servidor do Teams. Mais baixo é melhor |
< 200 ms |
Pacotes enviados |
O número de pacotes de dados enviados pela rede. |
Somente informativo |
Codec enviado |
O codec usado para codificar seus dados de vídeo. |
Somente informativo |
Processamento de vídeo |
Recurso usado para codificar vídeo. |
Preferência do processamento de hardware |
Compartilhamento de tela
Métrica |
Descrição |
Valor típico |
---|---|---|
Taxa de quadros enviada |
O número de fotogramas de vídeo enviados por segundo. Quanto mais alto melhor. |
Entre 1 a 30 fps (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado.) |
Largura/altura enviadas |
Resolução de vídeo enviada. Quanto mais alto melhor. |
Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado e nas capacidades do seu dispositivo.) |
Codec enviado |
O codec utilizado para codificar dados de partilha de ecrã. |
Apenas informativo |
Partilha de ecrã e processamento |
Indica se a CPU (Unidade de Processamento Central) ou a GPU (Unidade de Processamento Gráfico) são utilizadas para codificar dados de vídeo. |
Hardware ou hardware e processamento de software preferencial |
Taxa de fotogramas recebida |
O número de fotogramas de vídeo recebidos por segundo pelo seu sistema. Quanto mais alto melhor. |
1-30 fps |
Largura/altura recebidas |
Resolução do vídeo que o seu sistema recebe. Quanto mais alto melhor. |
Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado e nas capacidades do dispositivo.) |
Codec recebido |
O codec utilizado para processar e codificar dados de partilha de ecrã recebidos. |
Apenas informativo |
Processamento recebido da partilha de ecrã |
Indica se a CPU (Unidade de Processamento Central) ou a GPU (Unidade de Processamento Gráfico) são utilizadas para codificar dados de vídeo. |
Processamento de hardware preferencial |
*Valores excecionais baixos em alguns cenários indicam que o Teams está a limitar a utilização de largura de banda máxima para manter a transmissão enquanto está a competir com o tráfego de rede ou a atingir problemas de rede e serviço entre pontos finais. Nestes casos em que o Teams restringe a qualidade, as condições de rede devem ser avaliadas para ver se algo pode ser melhorado.
O Teams também pode limitar a utilização de largura de banda máxima se a complexidade da partilha de ecrã, vídeo ou conteúdo de áudio for baixa ou se um participante na chamada ou reunião escolher definições de qualidade inferior. O Teams também se adaptará à utilização atual, não apenas devido às condições de rede.
Observação: As taxas de fotogramas baixas não implicam necessariamente uma má experiência de chamada. Se estiver a ter má qualidade de vídeo e baixas taxas de fotogramas, tal poderá dever-se ao desempenho do sistema informático ou a recursos de hardware insuficientes.