As minhas chamadas ou reuniões continuam a cair no Microsoft Teams

Se você estiver enfrentando várias chamadas descartadas ou se estiver sendo desconectado de uma reunião do Teams, provavelmente será devido a problemas de rede. Você pode encontrar mensagens de erro como:

• "Oh, querida! Sua chamada caiu. Tente novamente."

• "Por favor, segure-se enquanto tentamos reconectá-lo", ou "Fui colocado em espera durante a reunião."

• "Aguarde. Parece que algo deu errado. Estamos tentando levá-lo de volta à reunião."

• "Tente ingressar novamente ou discar. Para participar da reunião, talvez seja necessário ligar para o telefone devido a um problema de rede".

Nos casos acima, primeiro marcar sua conexão com a Internet. Verifique se o chamador e o chamador têm uma conexão estável com a taxa de transferência adequada.

Para solução de problemas adicionais, siga as etapas deste artigo: Solucionar problemas de qualidade de chamada de usuário.

Além disso, você pode marcar para incidentes de serviço em andamento aqui: Status do serviço do Microsoft 365.

É importante observar que quedas de chamadas também podem ocorrer se você estiver usando dispositivos não certificados que não têm suporte. Por exemplo, uma chamada pode ser suspensa ao clicar em uma notificação de chamada ou ao retomar uma chamada de espera. Para obter a melhor experiência, verifique se seus headsets e/ou outros dispositivos de áudio estão oficialmente certificados: Dispositivos Certificados pelo Teams.

Por fim, considere reiniciar o aplicativo teams para resolve problemas temporários e verifique se você está usando a versão mais recente do Teams.