Monitorizar a qualidade das chamadas e reuniões no Microsoft Teams
Identifique e resolva problemas durante uma reunião ou chamada do Teams com métricas de estado de funcionamento de chamadas. Ver dados em tempo real sobre a sua rede, áudio, partilha de ecrã e qualidade de vídeo de saída. Chamar atualização de métricas de estado de funcionamento a cada 15 segundos.
Para ver as métricas de estado de funcionamento das chamadas:
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Como ler as estatísticas de estado de funcionamento da chamada
Rede
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Métrica |
Descrição |
Valor típico |
|---|---|---|
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Tempo de ida e volta |
Nas chamadas de grupo, é o tempo de resposta entre o seu sistema e o Serviço Teams. Nas chamadas um-para-um, é o tempo de resposta entre o seu sistema e o do outro participante. Mais baixo é melhor. |
< 200 ms |
|
Perda de pacotes recebida |
O resultado de uma ligação de rede fraca. Mais baixo é melhor. |
< 2% |
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Limite de envio do Teams* |
O limite máximo de dados que o Teams pode enviar com base nas condições de rede atuais e na forma como são utilizados. Este não é o limite de velocidade do ISP. |
Áudio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps |
|
Limite de receção do Teams* |
O limite máximo de dados que o Teams pode receber com base nas condições de rede atuais e na forma como são utilizados. Este não é o limite de velocidade do ISP. Para obter mais informações, veja as instruções de administração Requisitos de largura de banda. |
Áudio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps |
Áudio
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Métrica |
Descrição |
Valor típico |
|---|---|---|
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Velocidade de transmissão enviada |
A quantidade de dados de áudio enviados. Alto é melhor. |
> 24 kbps mínimo; 36-128 kbps é típico |
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Pacotes enviados |
Os dados são enviados através da rede em pacotes. Este valor é o número de pacotes de dados enviados durante uma chamada. |
Apenas informativo |
|
Tempo de ida e volta |
Tempo de resposta entre o seu sistema e o servidor do Teams. Mais baixo é melhor. |
< 200 ms |
|
Codec enviado |
O codec utilizado para codificar áudio enviado pelo seu sistema. |
Apenas informativo |
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Recebido nervosismo |
A distorção no áudio causada por horas de chegada de pacotes de áudio inconsistentes, Mais baixo é melhor. |
< 30 ms |
|
Pacotes recebidos |
O número de pacotes de dados de áudio recebidos |
Apenas informativo |
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Perda de pacotes recebida |
O resultado de uma ligação de rede fraca, esta é a percentagem de pacotes de dados de áudio não recebidos pelo seu sistema. Mais baixo é melhor. |
< 2% |
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Codec recebido |
O codec utilizado para codificar dados de áudio recebidos pelo seu sistema. |
Apenas informativo |
Vídeo
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Métrica |
Descrição |
Valor típico |
|---|---|---|
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Taxa de fotogramas enviada |
O número de fotogramas de vídeo enviados por segundo. Mais alto é melhor |
Entre 1 a 30 fps (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado.) |
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Largura/altura enviadas |
Resolução de vídeo enviada. Mais alto é melhor. |
Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado e nas capacidades do seu dispositivo.) |
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Velocidade de transmissão enviada |
A quantidade de dados que o seu dispositivo envia. Quanto maior for o número, melhor será a qualidade. |
Apenas informativo |
|
Tempo de ida e volta |
Tempo de resposta entre o sistema e o servidor do Teams. Mais baixo é melhor |
< 200 ms |
|
Pacotes enviados |
O número de pacotes de dados enviados através da rede. |
Apenas informativo |
|
Codec enviado |
O codec utilizado para codificar os seus dados de vídeo. |
Apenas informativo |
|
Processamento de vídeo |
Recurso utilizado para codificar vídeo. |
Processamento de hardware preferencial |
Partilha de ecrã
|
Métrica |
Descrição |
Valor típico |
|---|---|---|
|
Taxa de fotogramas enviada |
O número de fotogramas de vídeo enviados por segundo. Mais alto é melhor. |
Entre 1 a 30 fps (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado.) |
|
Largura/altura enviadas |
Resolução de vídeo enviada. Mais alto é melhor. |
Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado e nas capacidades do seu dispositivo.) |
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Codec enviado |
O codec utilizado para codificar dados de partilha de ecrã. |
Apenas informativo |
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Partilha de ecrã e processamento |
Indica se a CPU (Unidade de Processamento Central) ou a GPU (Unidade de Processamento Gráfico) são utilizadas para codificar dados de vídeo. |
Hardware ou hardware e processamento de software preferencial |
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Taxa de fotogramas recebida |
O número de fotogramas de vídeo recebidos por segundo pelo seu sistema. Mais alto é melhor. |
1-30 fps |
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Largura/altura recebidas |
Resolução do vídeo que o seu sistema recebe. Mais alto é melhor. |
Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado e nas capacidades do dispositivo.) |
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Codec recebido |
O codec utilizado para processar e codificar dados de partilha de ecrã recebidos. |
Apenas informativo |
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Processamento recebido da partilha de ecrã |
Indica se a CPU (Unidade de Processamento Central) ou a GPU (Unidade de Processamento Gráfico) são utilizadas para codificar dados de vídeo. |
Processamento de hardware preferencial |
*Valores excecionais baixos em alguns cenários indicam que o Teams está a limitar a utilização de largura de banda máxima para manter a transmissão enquanto está a competir com o tráfego de rede ou a atingir problemas de rede e serviço entre pontos finais. Nestes casos em que o Teams restringe a qualidade, as condições de rede devem ser avaliadas para ver se algo pode ser melhorado.
O Teams também pode limitar a utilização de largura de banda máxima se a complexidade da partilha de ecrã, vídeo ou conteúdo de áudio for baixa ou se um participante na chamada ou reunião escolher definições de qualidade inferior. O Teams também se adaptará à utilização atual, não apenas devido às condições de rede.
Nota: As taxas de fotogramas baixas não implicam necessariamente uma má experiência de chamada. Se estiver a ter má qualidade de vídeo e baixas taxas de fotogramas, tal poderá dever-se ao desempenho do sistema informático ou a recursos de hardware insuficientes.
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