Monitorizar a qualidade das chamadas e reuniões no Microsoft Teams

A vista Estado de funcionamento da chamada no Teams ajuda-o a identificar e a resolver problemas que possa ter durante uma reunião ou chamada do Teams. Nesta vista, irá obter dados na sua rede, áudio, partilha de ecrã e qualidade de vídeo de saída. Estas métricas em tempo real são atualizadas a cada 15 segundos e são mais bem utilizadas para resolver problemas que duram, pelo menos, tanto tempo.

Para ver as estatísticas durante uma chamada ou reunião, selecione Mais ações Ícone Mais ações na parte superior da janela de chamada e, em seguida, selecione Estado de funcionamento da chamada junto à parte superior do menu.

Como ler as estatísticas de estado de funcionamento da chamada

Rede

Métrica	Descrição	Valor típico
Tempo de ida e volta	Nas chamadas de grupo, é o tempo de resposta entre o seu sistema e o Serviço Teams. Nas chamadas um-para-um, é o tempo de resposta entre o seu sistema e o do outro participante. Mais baixo é melhor.	< 200 ms
Perda de pacotes recebida	O resultado de uma ligação de rede fraca. Mais baixo é melhor.	< 2%
Limite de envio do Teams*	O limite máximo de dados que o Teams pode enviar com base nas condições de rede atuais e na forma como são utilizados. Este não é o limite de velocidade do ISP.	Áudio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps
Limite de receção do Teams*	O limite máximo de dados que o Teams pode receber com base nas condições de rede atuais e na forma como são utilizados. Este não é o limite de velocidade do ISP. Para obter mais informações, veja as instruções de administração Requisitos de largura de banda.	Áudio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps

Áudio

Métrica	Descrição	Valor típico
Velocidade de transmissão enviada	A quantidade de dados de áudio enviados. Alto é melhor.	> 24 kbps mínimo; 36-128 kbps é típico
Pacotes enviados	Os dados são enviados através da rede em pacotes. Este valor é o número de pacotes de dados enviados durante uma chamada.	Apenas informativo
Tempo de ida e volta	Tempo de resposta entre o seu sistema e o servidor do Teams. Mais baixo é melhor.	< 200 ms
Codec enviado	O codec utilizado para codificar áudio enviado pelo seu sistema.	Apenas informativo
Recebido nervosismo	A distorção no áudio causada por horas de chegada de pacotes de áudio inconsistentes, Mais baixo é melhor.	< 30 ms
Pacotes recebidos	O número de pacotes de dados de áudio recebidos	Apenas informativo
Perda de pacotes recebida	O resultado de uma ligação de rede fraca, esta é a percentagem de pacotes de dados de áudio não recebidos pelo seu sistema. Mais baixo é melhor.	< 2%
Codec recebido	O codec utilizado para codificar dados de áudio recebidos pelo seu sistema.	Apenas informativo

Vídeo

Métrica	Descrição	Valor típico
Taxa de fotogramas enviada	O número de fotogramas de vídeo enviados por segundo. Mais alto é melhor	Entre 1 a 30 fps (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado.)
Largura/altura enviadas	Resolução de vídeo enviada. Mais alto é melhor.	Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado e nas capacidades do seu dispositivo.)
Velocidade de transmissão enviada	A quantidade de dados que o seu dispositivo envia. Quanto maior for o número, melhor será a qualidade.	Apenas informativo
Tempo de ida e volta	Tempo de resposta entre o sistema e o servidor do Teams. Mais baixo é melhor	< 200 ms
Pacotes enviados	O número de pacotes de dados enviados através da rede.	Apenas informativo
Codec enviado	O codec utilizado para codificar os seus dados de vídeo.	Apenas informativo
Processamento de vídeo	Recurso utilizado para codificar vídeo.	Processamento de hardware preferencial

Partilha de ecrã

Métrica	Descrição	Valor típico
Taxa de fotogramas enviada	O número de fotogramas de vídeo enviados por segundo. Mais alto é melhor.	Entre 1 a 30 fps (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado.)
Largura/altura enviadas	Resolução de vídeo enviada. Mais alto é melhor.	Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado e nas capacidades do seu dispositivo.)
Codec enviado	O codec utilizado para codificar dados de partilha de ecrã.	Apenas informativo
Partilha de ecrã e processamento	Indica se a CPU (Unidade de Processamento Central) ou a GPU (Unidade de Processamento Gráfico) são utilizadas para codificar dados de vídeo.	Hardware ou hardware e processamento de software preferencial
Taxa de fotogramas recebida	O número de fotogramas de vídeo recebidos por segundo pelo seu sistema. Mais alto é melhor.	1-30 fps
Largura/altura recebidas	Resolução do vídeo que o seu sistema recebe. Mais alto é melhor.	Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado e nas capacidades do dispositivo.)
Codec recebido	O codec utilizado para processar e codificar dados de partilha de ecrã recebidos.	Apenas informativo
Processamento recebido da partilha de ecrã	Indica se a CPU (Unidade de Processamento Central) ou a GPU (Unidade de Processamento Gráfico) são utilizadas para codificar dados de vídeo.	Processamento de hardware preferencial

*Valores excecionais baixos em alguns cenários indicam que o Teams está a limitar a utilização de largura de banda máxima para manter a transmissão enquanto está a competir com o tráfego de rede ou a atingir problemas de rede e serviço entre pontos finais. Nestes casos em que o Teams restringe a qualidade, as condições de rede devem ser avaliadas para ver se algo pode ser melhorado.

O Teams também pode limitar a utilização de largura de banda máxima se a complexidade da partilha de ecrã, vídeo ou conteúdo de áudio for baixa ou se um participante na chamada ou reunião escolher definições de qualidade inferior. O Teams também se adaptará à utilização atual, não apenas devido às condições de rede.

Nota: As taxas de fotogramas baixas não implicam necessariamente uma má experiência de chamada. Se estiver a ter má qualidade de vídeo e baixas taxas de fotogramas, tal poderá dever-se ao desempenho do sistema informático ou a recursos de hardware insuficientes.