Camera nu funcționează în Windows 10

Se aplică la: Windows 10

Atunci când camera nu funcționează în Windows 10, este posibil să lipsească drivere după o actualizare recentă. De asemenea, este posibil ca programul antivirus să blocheze camera, setările de confidențialitate să nu permită accesul la cameră pentru unele aplicații sau există o problemă cu aplicația pe care o utilizați.

Deschideți Camera

Înainte să începeți


Înainte de a parcurge soluțiile posibile listate aici, începeți cu următoarele:

  • Căutați actualizări. Selectați Start , apoi selectați Setări > Actualizare și securitate > Windows Update > Căutați actualizări. Dacă vedeți opțiunea de a Vizualizați actualizările opționale, selectați-o pentru a vedea dacă există actualizări disponibile pentru cameră. Permiteți ca actualizările disponibile să se instaleze, apoi reporniți dispozitivul când este gata. 
  • Reporniți PC-ul. Dacă nu ați repornit dispozitivul atunci când camera nu mai funcționează, ar trebui să procedați astfel. Selectați Start , apoi selectați Alimentare > Închidere. Trezirea dispozitivului din starea de repaus nu este același lucru cu repornirea. 
  • Testați camera cu aplicația Cameră. Selectați Start , apoi alegeți Cameră din lista de aplicații. Dacă vi se solicită să permiteți accesul la cameră, selectați Da. Dacă camera funcționează în aplicația Cameră, problema poate fi cu aplicația pe care încercați să o utilizați. 

    Deschideți Camera

Dacă în continuare camera nu funcționează, iată alte câteva lucruri pe care le puteți încerca. Pentru rezultate optime, încercați remedierile posibile în ordinea prezentată.

Căutați un comutator sau un buton de cameră al dispozitivului

Unele laptopuri și dispozitive portabile au un comutator sau un buton fizic care activează sau dezactivează camera. Atunci când este dezactivat, dispozitivul nu va recunoaște că există o cameră instalată. În cazul în care computerul are un comutator sau un buton, asigurați-vă că acesta se află în poziția activat înainte de a utiliza camera.

Verificați setările


Acordați aplicațiilor permisiunea

Dacă ați actualizat recent Windows 10, poate fi necesar să acordați aplicațiilor permisiunea de a utiliza camera. În versiunile mai noi de Windows 10, unele aplicații nu au acces implicit la cameră. 

Pentru a le permite aplicațiilor să acceseze camera, selectați Start , apoi selectați Setări  > Confidențialitate Cameră . În Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv, dacă Acces la cameră pentru acest dispozitiv este dezactivat, selectați Schimbați și activați Acces la cameră pentru acest dispozitiv

Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv

Înainte ca orice aplicație să vă poată accesa camera, asigurați-vă că accesul la camera este activat pentru aplicațiile din contul dvs. de utilizator. Asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor să acceseze camera

După ce permiteți accesul la cameră, accesați Alegeți ce aplicații din Microsoft Store pot accesa camera și activați accesul la cameră pentru aplicații așa cum doriți. Doar aplicațiile instalate din Microsoft Store se vor afișa în această listă. 

Dacă ați instalat aplicația de pe Internet, de pe un disc, o unitate USB sau dacă administratorul IT a instalat aplicația pentru dvs., este posibil să nu fie o aplicație Microsoft Store. Pentru a verifica, accesați Permiteți aplicațiilor să acceseze camera și asigurați-vă că această opțiune este activată. Multe aplicații de conferințe video, cum ar fi Microsoft Teams, sunt aplicații desktop care necesită activarea acestei setări.  

Pentru a afla cum să configurați setările de confidențialitate pentru cameră în Windows 10, accesați pagina Comunitatea Windows (în limba engleză).

Verificați software-ul antivirus

În setările software-ului antivirus, căutați setările care blochează accesul la cameră și permisiunea de a utiliza camera. Pentru ajutor, vizitați site-ul web al firmei care a dezvoltat software-ul antivirus. 

Verificați driverele de hardware


Încercați un alt port USB și scanați modificările de hardware

Dacă utilizați o cameră externă, încercați mai întâi să o utilizați cu alt port USB de pe dispozitiv. Dacă acest lucru nu funcționează sau camera este încorporată pe dispozitiv, încercați următoarele: 

  1. Selectați Start , introduceți manager dispozitive, apoi selectați-o din lista de rezultate.
  2. Găsiți camera sub Camere, Dispozitive de imagini sau Controlere de sunet, video și jocuri.
  3. Dacă nu găsiți aparatul de fotografiat, selectați meniul Acțiune , apoi selectați Scanare pentru modificări de hardware
  4. Așteptați să se efectueze scanarea și să se reinstaleze driverele actualizate, reporniți dispozitivul, apoi încercați să redeschideți aplicația Cameră.
  5. Dacă acești pași nu rezolvă problema, continuați cu următorii pași.

Căutați un driver de cameră incompatibil

Unele camere mai vechi care au fost proiectate pentru dispozitive mai vechi și nu sunt compatibile cu Windows 10. Iată cum să verificați dacă respectiva cameră este compatibilă:

  1. În Manager dispozitive, căutați camera sub Camere,Dispozitive de imagini sau Controlere de sunet, video și jocuri.
  2. Apăsați lung (sau faceți clic dreapta) pe numele camerei, apoi selectați Proprietăți.
  3. Selectați fila Driver, selectați butonul Detalii driver și căutați un nume de fișier care conține stream.sys. Dacă acesta există, camera a fost fabricată înainte de Windows 7 și va trebui s-o înlocuiți cu o cameră mai nouă.
  4. Dacă nu găsiți un nume de fișier care conține stream.sys, continuați cu următorii pași

Reveniți la driverul de cameră

În cazul în care camera nu mai funcționează după o actualizare, încercați acești pași:

  1. În Manager dispozitive, apăsați lung (sau faceți clic dreapta) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
  2. Selectați fila Driver, selectați Revenire la driver, apoi alegeți Da. (Unele drivere nu oferă această opțiune. Dacă driverul dvs. nu are disponibilă opțiunea Revenire la driverul anterior, treceți la remedierea următoare.)
  3. După finalizarea revenirii, reporniți dispozitivul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.
  4. Dacă revenirea nu funcționează sau nu este disponibilă, continuați cu următorii pași.

Dezinstalați driverul camerei și scanați pentru modificări de hardware

  1. În Manager dispozitive, apăsați lung (sau faceți clic dreapta) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
  2. Selectați fila Driver, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Bifați caseta de selectare Ștergeți software-ul de driver pentru acest dispozitiv, apoi selectați OK.
  3. În Manager dispozitive, în meniul Acțiune, selectați Scanare pentru modificări de hardware.
  4. Așteptați să se efectueze scanarea și să se reinstaleze driverele actualizate, reporniți PC-ul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?


Dacă doriți să aflați noțiunile de bază despre utilizarea camerei, consultați Cum se utilizează aplicația Cameră

Găsiți răspunsuri în forumuri

Dacă soluțiile de mai sus nu funcționează, încercați să căutați probleme similare în forumul comunității Microsoft pentru Camera Windows. Dacă nu găsiți o soluție, mergeți mai departe și oferiți detalii despre experiența dvs. pe forum, apoi verificați mai târziu dacă apar răspunsuri.

Trimiteți feedback

Dacă ați încercat pașii din acest articol și nu găsiți o soluție, utilizați Centrul de feedback Windows pentru a înregistra o eroare. Acest lucru ajută Microsoft să afle cauza acestei probleme. 

Includeți detalii despre ce făceați sau pașii exacți pe care-i efectuați când a apărut problema. Nu uitați să utilizați Re-creați problema atunci când trimiteți feedback în Centrul de feedback.  

Deschideți Centrul de feedback

Pentru ajutor la trimiterea feedbackului cu Centrul de feedback, consultați Trimiteți feedback la Microsoft cu aplicația Centru de feedback.