Notă: Pentru probleme cu suportul tactil, consultați Remedierea problemelor cu suportul tactil în Windows.
Aveți probleme cu un dispozitiv? Asigurați-vă că totul este conectat corect, dispozitivul este alimentat și că acesta este configurat corect.
Mai întâi, încercați să verificați hardware-ul
-
Deconectați cablurile USB și așteptați puțin cât timp încărcarea driverului dispozitivului este anulată de Windows, apoi introduceți din nou cablurile în dispozitiv.
-
Încercați să utilizați un alt port USB pe PC.
-
Dacă utilizați un hub USB între dispozitiv și PC, asigurați-vă că hubul este alimentat. Dacă tot nu funcționează, încercați să scoateți hubul USB și să introduceți dispozitivul direct într-un port USB pe PC.
-
Asigurați-vă că nu ați deteriorat în vreun fel cablurile de pe dispozitiv.
-
Verificați toate dispozitivele alimentate de baterii, pentru a vedea dacă acestea sunt încărcate complet sau dacă au baterii noi.
-
Asigurați-vă că nu există murdărie care să blocheze cheile sau senzorii.
Verificați conexiunile wireless
-
Uitați-vă în partea de jos a dispozitivului wireless pentru a vedea un buton de resetare. Resetarea dispozitivul va deconecta și apoi va reface conexiunea wireless. Pe receptorul USB ar putea exista, de asemenea, un buton de resetare pentru dispozitiv.
-
Pentru dispozitivele wireless cu USB, este foarte simplu: deconectați receptorul wireless USB, așteptați aproximativ 10 secunde, apoi reconectați receptorul wireless USB la portul USB. Conexiunea wireless ar trebui să fie restabilită.
-
Dacă dispozitivul wireless utilizează o conexiune Bluetooth, consultați, de asemenea, Remedierea problemelor cu Bluetooth în Windows pentru soluții posibile.
Verificați dispozitivul
Dacă dispozitivul pare să nu funcționeze deloc (pe dispozitiv nu se aprinde nicio lumină atunci când acesta este conectat sau cursorul nu se mișcă sau nu apare pe ecran), conectați dispozitivul la un alt PC și asigurați-vă că dispozitivul funcționează pe acel PC. Dacă dispozitivul nu funcționează pe celălalt PC, poate fi necesară înlocuirea lui.
Notă: Unele dispozitive nu vor funcționa fără instalarea unui driver. La testarea dispozitivului pe un alt PC, asigurați-vă că ați instalat driverul corect pentru dispozitiv.
Depanator hardware - drivere
Actualizarea unui driver de dispozitiv utilizând Windows Update
-
În caseta de căutare din bara de activități căutați actualizări, apoi selectați Căutați actualizări din lista de rezultate.
-
În Windows Update, selectați Căutați actualizări. Windows Update vă va spune dacă aveți nevoie sau nu de actualizări și dacă au fost instalate cu succes cele mai recente actualizări.
Este posibil să nu fie disponibile actualizări de drivere.
Descărcați și instalați personal un driver
-
În caseta de căutare din bara de activități, tastați manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.
-
În lista de categorii hardware, găsiți dispozitivul pe care doriți să-l actualizați, apoi faceți dublu clic pe numele dispozitivului.
-
Faceți clic pe fila Driver, pe Actualizare driver, apoi urmați instrucțiunile.
