Квитанция о доставке подтверждает доставку сообщения электронной почты в почтовый ящик получателя, но не то, что получатель видел или прочитал его. Уведомление о прочтении подтверждает открытие отправленного сообщения.
В Outlook получатель сообщения может отклонить отправку уведомлений о прочтении. Существуют и другие сценарии, в которых не отправляются уведомления о прочтении, например, если программа электронной почты получателя не поддерживает уведомления о прочтении. Принудить получателя отправить уведомление о прочтении нельзя.
Выберите вариант вкладки ниже для используемой вами версии Outlook.
Какая у меня версия Outlook?
Примечание
Если действия на этой вкладке Новый Outlook не работают, возможно, вы еще не используете новый Outlook для Windows. Перейдите на вкладку Классический Outlook и выполните эти действия.
Как запросить квитанцию о прочтении и (или) доставку в новом Outlook
- В сообщении, которое вы создаете, перейдите на вкладку Параметры на ленте.
- В разделе Отслеживание на ленте выберите поля Запросить квитанцию о доставке и (или) запросить квитанцию о прочтении .
Если эти параметры не отображаются в разделе Параметры, выберите Дополнительные параметры в правом конце ленты, а затем выберите нужный параметр.
Выбор способа реагирования на запросы о получении уведомлений о прочтении в новом Outlook
Чтобы выбрать, как новый Outlook реагирует на запросы на получение уведомлений о прочтении, выполните следующие действия:
- Выберите Параметры
сообщений почты>>.
- В разделе Уведомления о прочтении выберите способ реагирования на запросы на получение уведомлений о прочтении.
Как запросить квитанцию о прочтении и (или) доставку в классической версии Outlook
В меню Файл выберите Параметры>Почта.
В разделе Отслеживание выберите поле Уведомление о доставке, подтверждающее, что сообщение было доставлено на почтовый сервер получателя, или Считывание квитанции о том, что получатель просмотрил сообщение проверка.
Примечание
Параметр отслеживания "После обновления данных отслеживания, переместить квитанцию в:" не поддерживается в Outlook.com. Если вам нужна эта функция, она доступна только в планах Microsoft 365 бизнес, в которых включена электронная почта.
Нажмите кнопку OК, чтобы применить изменения.
Совет
Рекомендуется отслеживать только отдельные важные сообщения, а не все сообщения. Получатели, которые иногда получают уведомление о запросе уведомления о прочтении в вашем сообщении, с большей вероятностью отправят уведомление о прочтении, чем если они получают запрос каждый раз, когда они получают сообщение от вас.
Отслеживание одного сообщения в классическом Outlook
- В новом сообщении электронной почты в меню Параметры в группе Отслеживание выберите поле Запросить проверка квитанции о доставке или запросить проверка квитанции о прочтении:
- Compose сообщение электронной почты и отправьте сообщение.
Если вы используете область чтения
Чтобы запросить уведомление при написании сообщения электронной почты в области чтения, сделайте следующее.
- На ленте выберите вкладку Сообщение .
- В группе Теги нажмите
Параметры сообщения.
- В диалоговом окне Свойства в разделе Параметры голосования и отслеживания выберите нужный тип квитанции для этого сообщения.
Отслеживание ответов на получение в классической версии Outlook
Откройте исходное сообщение, отправленное с запросом на доставку или чтение квитанции. Обычно это сообщение находится в папке Отправленные .
На вкладке Сообщение в группе Показать выберите Отслеживание.
Примечание
Отслеживание не отображается до получения по крайней мере одной квитанции. После получения первой квитанции в папке "Входящие" может потребоваться несколько минут, прежде чем кнопка Отслеживания будет доступна.
Примечание
Outlook в Интернете — это веб-версия Outlook для бизнес-пользователей с рабочей или учебной учетной записью.
Как запросить квитанцию о прочтении и (или) доставку в Outlook в Интернете
- В сообщении, которое вы создаете, перейдите на вкладку Параметры на ленте.
- В разделе Отслеживание на ленте выберите поля Запросить квитанцию о доставке и (или) запросить квитанцию о прочтении .
Если эти параметры не отображаются в разделе Параметры, выберите Дополнительные параметры в правом конце ленты, а затем выберите нужный параметр.
Выберите способ реагирования на запросы на получение уведомлений о прочтении в Outlook в Интернете
Чтобы выбрать способ реагирования Outlook в Интернете на запросы на получение на чтение, выполните следующие действия:
- Выберите Параметрысообщений почты>>.
- В разделе Уведомления о прочтении выберите способ реагирования на запросы на получение уведомлений о прочтении.
Примечание
Outlook.com — это веб-версия Outlook для пользователей, которые входят в систему с помощью личной учетной записи Майкрософт, например учетной записи Outlook.com или Hotmail.com.
Как запросить квитанцию о прочтении и (или) доставке в Outlook.com
Вы не можете запросить уведомление о прочтении в Outlook.com, но вы можете запросить уведомления о прочтении Outlook.com сообщений, отправленных с помощью Outlook для Windows. Чтобы узнать, как это сделать, выберите вкладку Создать Outlook или Классическая вкладка Outlook.
Выберите способ реагирования на запросы на получение уведомлений о прочтении в Outlook.com
- Выберите Параметрысообщений почты>>.
- В разделе Уведомления о прочтении выберите способ реагирования на запросы на получение уведомлений о прочтении.
Есть дополнительные вопросы?
|
Чтобы получить поддержку в Outlook.com, нажмите здесь или выберите Справка в строке меню и введите запрос. Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, прокрутите страницу вниз до надписи Все еще нужна помощь? и выберите Да.
Если описанные выше действия не работают или не удается выполнить вход, коснитесь или щелкните здесь. |
|
Дополнительные сведения о вашей учетной записи и подписках Майкрософт см. в статье Справка по выставлению счетов по учетной записи &. |
|
Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, введите свою проблему здесь. |
|
Опубликуйте вопросы, следите за обсуждениями и поделитесь своими знаниями в Outlook.com Сообществе. |
Статьи по теме
Запрос уведомления о прочтении или доставке в Outlook для Mac
