Если вы получили электронное письмо, которое зашифровано или к нему применены меры защиты, может потребоваться выполнить несколько дополнительных действий, чтобы открыть его или ответить на него. Если вы открываете сообщение в большинстве версий Outlook, включая Outlook Mobile и Outlook в Интернете, возможно, вам не потребуется делать что-то другое. Если вы открываете сообщение в Gmail, Yahoo или другом почтовом клиенте, может появиться сообщение со ссылкой на дальнейшие действия. Эти дополнительные действия доступны, чтобы подтвердить вашу личность и убедиться, что вы являетесь предполагаемым получателем.
В конце концов, именно в этом заключается цель шифрования и политик защищенных сообщений. Когда кто-то отправляет вам конфиденциальную информацию, которую необходимо защитить, он хочет убедиться, что ее открыл предполагаемый получатель.
Способы определения зашифрованных или защищенных сообщений электронной почты
Значок 
замка на входящей почте может указывать на то, что письмо зашифровано.
Узнайте, как открыть зашифрованные сообщения электронной почты
Защищенные сообщения Outlook содержат баннер в верхней части сообщения, информирующий об ограничениях.
Outlook должен открыть сообщение обычным образом. В противном случае следуйте инструкциям по вскрытию зашифрованных или защищенных писем
Следуйте инструкциям в полученном сообщении электронной почты, если вы используете почтовый клиент, например Gmail, Yahoo или Outlook без подписки на Microsoft 365.
В этой статье рассматриваются следующие темы:
Открытие зашифрованных сообщений электронной почты
Открытие защищенных сообщений электронной почты
Открытие зашифрованных сообщений электронной почты
Сообщение, зашифрованное с помощью шифрования сообщений Microsoft Purview, доставляется в вашу папку "Входящие" так же, как и любое другое сообщение электронной почты. Если вы используете Outlook, в области чтения рядом с заголовком сообщения появится оповещение об ограничении разрешений для элемента. Откройте сообщение в новом окне и просмотрите его точно так же, как и любое другое.
Сообщения, к которым применена политика "только шифрование", можно читать непосредственно в новой версии Outlook, Outlook в Интернете, Outlook для iOS и Android, Outlook для Windows версий 2019 и более поздних версий, а также в Microsoft 365. Если вы используете другую почтовую службу, вы увидите сообщение со ссылкой. Эта ссылка приведет вас либо к Outlook в Интернете, если вы являетесь подписчиком Microsoft 365, либо вам будет предложено получить одноразовый секретный код для чтения сообщения в окне браузера.
- Просмотр зашифрованного сообщения Microsoft 365 и ответ на него
- Просмотр сообщений, зашифрованных с помощью S/MIME, и ответ на них
- Просмотр зашифрованного сообщения и ответ на него с помощью другого почтового клиента
- Проверка подписи S/MIME сообщения с цифровой подписью
Просмотр зашифрованного сообщения и ответ на него
Если вы входите в организацию Microsoft 365, вы можете читать сообщения, зашифрованные с помощью политик "только шифрование" или "не пересылать", а также с помощью настраиваемых шаблонов защиты . Вы не сможете ответить, если отправитель применил к нему политику "Не отвечать ".
Ответ на зашифрованное сообщение
- Выберите Ответить или Ответить всем.
- На открывшейся странице введите ответ и нажмите кнопку Отправить. Вам будет отправлена зашифрованная копия вашего ответа.
Примечание
В Outlook для Интернета при открытии сообщения электронной почты, защищенного функцией захвата экрана, сохранение экрана может быть заблокировано для всего окна браузера. Чтобы снова включить захват экрана, необходимо обновить страницу.
Если выбрать "Больше не показывать", эта информационная панель больше не появится.
Просмотр зашифрованного сообщения S/MIME и ответ на него в Outlook
Значок замка на входящей почте будет означать, что электронная почта зашифрована. Если протокол шифрован S/MIME, приложение Outlook проверка, имеется ли сертификат на компьютере. При необходимости может потребоваться предоставить доступ к хранилищу ключей.
Если сертификат доступен, сообщение будет расшифровано при его открытии. Если сертификат хранится на смарт-карте, будет предложено вставить смарт-карту, чтобы просмотреть сообщение. Для получения доступа к сертификату может потребоваться ввести ПИН-код.
Примечание
Если вы используете Outlook на компьютере, в Интернете или Outlook Mobile, вам придется открыть сообщение в новом окне, чтобы прочитать его. Представление беседы не поддерживает просмотр зашифрованных сообщений.
Просматривайте зашифрованные сообщения и отвечайте на них в другой службе электронной почты, например Gmail или Yahoo
Если вы используете Outlook без Microsoft 365, зашифрованное сообщение будет содержать ссылку в тексте сообщения.
Выберите элемент Прочесть сообщение.
Выберите предпочитаемый способ входа, чтобы прочитать сообщение. Если ваш поставщик услуг электронной почты — Google, Yahoo или Майкрософт, выберите Войдите с помощью Google, Yahoo или Майкрософт соответственно. В противном случае выберите "Войти с помощью одноразового секретного кода".
Получив секретный код по электронной почте, запишите его, затем вернитесь на веб-страницу, на которой вы запросили пароль, введите секретный код и нажмите кнопку Продолжить.
Совет
Срок действия каждого секретного кода истекает через 15 минут. В этом случае или если вы не можете открыть сообщение по какой-либо причине, начните сначала, снова открыв вложение и следуя инструкциям.
Проверка подписи S/MIME сообщения с цифровой подписью
Значок ленты в списке сообщений или области чтения указывает на сообщение с цифровой подписью. Сведения об цифровой подписи будут отображаться в верхней части сообщения вместе со ссылкой, по которой можно получить дополнительные сведения о цифровой подписи.
Примечание
- Если в новом Outlook вы обычно используете представление беседы, чтобы прочитать сообщение, вам придется открыть его в новом окне.
- В настоящее время новый Outlook не устанавливает цифровые удостоверения или сертификаты автоматически. Вы можете установить сертификат вручную или попросить администратора настроить политики для автоматической установки сертификата.
Открытие защищенных сообщений электронной почты
Защищенные сообщения позволяют отправителю задать определенные разрешения для сообщения, такие как « Не пересылать» или «Не печатать». Если вы получили защищенное сообщение электронной почты, отправленное на рабочую или учебную учетную запись, которую вы используете с Microsoft 365 на любой платформе Outlook, сообщение должно открыться так же, как и любое другое сообщение. В верхней части сообщения вы увидите заголовок со сведениями об ограничениях.
Если вы пользуетесь другой учетной записью или программой электронной почты, вы можете получить уведомление о том, что получено защищенное сообщение и нужно выполнить дополнительные действия.
- Чтение защищенного сообщения в Outlook
- Прочитать защищенное сообщение с помощью Gmail
- Прочитать защищенное сообщение с помощью одноразового кода
Чтение защищенного сообщения в Outlook
Если вы используете рабочую или учебную учетную запись Microsoft 365 в любой классической или онлайн-версии Outlook (новой или классической версии Outlook, Outlook для Mac, Outlook в Интернете или Outlook.com), вам не нужно предпринимать никаких особенных действий, чтобы прочитать сообщение.
Прочитать защищенное сообщение с помощью Gmail
Браузер для настольных компьютеров
- Откройте сообщение.
- Выберите "Прочесть сообщение".
- Выберите пункт Войдите с помощью Google.
- Вы перейдете на страницу входа в Gmail. После входа выберите пункт Разрешить.
- Защищенное сообщение будет отображено на новой вкладке браузера. Вы не сможете просмотреть его в окне Gmail.
Прочитать защищенное сообщение с помощью одноразового кода
Некоторые клиенты и службы электронной почты не могут автоматически открывать защищенные сообщения. Если у вас учетная запись электронной почты Yahoo или другого поставщика интернет-услуг, вы должны получить одноразовый код, чтобы прочитать сообщение.
Браузер для настольных компьютеров
- Откройте сообщение.
- Выберите элемент Прочесть сообщение.
- Вы перейдете на страницу, на которой можно выполнить вход и запросить одноразовый код.
- Одноразовый код будет отправлен вам по электронной почте. Введите код в окне браузера и щелкните Продолжить, чтобы прочитать сообщение.
См. также
Проверка цифровой подписи в подписанном сообщении электронной почты
Подробнее о защите сообщений электронной почты в Outlook
Отправка зашифрованных сообщений с помощью личной или семейной подписки Microsoft 365
Отправка зашифрованных сообщений S/MIME или Microsoft Purview в Outlook
Общие сведения об управлении правами на доступ к данным (IRM) для сообщений электронной почты