Применяется к
Windows 11 Windows 10

Ошибки печати бумаги принтера часто встречаются в Windows и могут немедленно прекратить печать. Несколько быстрых проверок, таких как очистка пробки, удаление обломов и сброс принтера, обычно устраняют проблему, чтобы можно было возобновить печать с минимальным временем простоя.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок:

  • Нажмите кнопку Питания , чтобы отключить принтер.

  • Отключите кабель питания и все USB/сетевые кабели, чтобы предотвратить механическое перемещение при очистке пробки.

Проверьте все места, где бумага может застрять:

Входной лоток:

  • Удалите свободные листы.

  • Медленное извлечение страниц с зажатой задержкой из пути ввода.

Задняя дверь доступа:

  • Откройте заднюю панель или модуль ролика.

  • Отпустите защелки (если применимо) перед вытягиванием бумаги из роликов.

Область картриджа или тонера:

  • Поднимите верхнюю крышку.

  • Тщательно удалите чернильный/тонерный картридж.

  • Удалите все забитые бумаги с дорожки валика.

Ищите небольшие обрезки:

  • Проверьте наличие разорванных частей, оставшихся позади - даже крошечный мусор может держать датчик пробки сработал.

  • Это согласуется с внутренними рекомендациями, подчеркивающими правильность проверки пути к бумаге, направляющих поддонов и параметров размера.

  • Аккуратно вращайте ролики, чтобы обеспечить их свободное перемещение.

  • Протрите безворсовой тканью, слегка смоченной водой (без алкоголя, если не рекомендуется производителем).

  • Раздуйте стек бумаги, чтобы уменьшить статику.

  • Вставьте бумагу с направляющими по краям.

  • Убедитесь, что размер и тип бумаги соответствуют ожидаемому принтеру (во внутренних рекомендациях по устранению неполадок указано как распространенная причина).

  • Повторно подключите кабель питания.

  • Снова включите принтер.

  • Позволить ему полностью повторно инициализировать.

Если вы столкнулись с другой проблемой принтера, см. статью Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.