Возможно, вы не сможете отправлять или получать файлы с помощью Bluetooth в Windows, если подключение Bluetooth активно, но процесс передачи файлов не может начаться или завершиться. При возникновении этой проблемы может появилось одно из следующих сообщений:
-
Ожидание подключения
-
Передача файлов Bluetooth не завершена
-
Передача файлов отключена политикой
Передача файлов Bluetooth может завершиться ошибкой из-за неправильных параметров Bluetooth, недоступности обнаружения устройства, ограничений политик общего доступа к файлам, несовместимых параметров шифрования, устаревших драйверов или проблем с адаптером Bluetooth после обновления Windows. Проблема также может возникнуть, если принимающее устройство не готово, отправляющее устройство выходит за пределы диапазона или заряда батареи, или устройство не поддерживает требуемый протокол передачи файлов Bluetooth.
Чтобы устранить проблему, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth в приложении "Получить справку". Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить эту проблему Bluetooth.
Устройство Bluetooth должно находиться в режиме связывания и находиться в диапазоне от компьютера.
-
Включите Bluetooth:
-
Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства.
-
Включите переключатель Bluetooth .
-
-
Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в режиме связывания и находится в зоне действия компьютера.
-
Переместите устройство ближе к компьютеру, чтобы обеспечить стабильный сигнал.
Если устройство отображается в списке Bluetooth, но не подключается, удалите его и добавьте еще раз.
-
Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства.
-
Найдите устройство и выберите Дополнительные параметры (...) > Удалить устройство.
-
Выберите Добавить устройство, а затем выберите устройство из списка.
Щелкните правой кнопкой мыши значок Bluetooth на панели задач и выберите Пункт Получить файл , чтобы убедиться, что компьютер готов к приему файлов. Убедитесь, что устройство Bluetooth также находится в режиме обнаружения для отправки файлов.
-
Выберите Пуск > Параметры > Сеть & Интернет > Дополнительные параметры сети.
-
Выберите Дополнительные параметры общего доступа и на открывающейся странице разверните раскрывающееся меню Все сети. Выберите раскрывающийся список 40- или 56-разрядное шифрование для подключения к обмену файлами. Windows использует 128-разрядное шифрование для защиты подключений общего доступа к файлам. Некоторые устройства не поддерживают 128-разрядное шифрование и должны использовать 40- или 56-разрядное шифрование.
-
Откройте диспетчер устройств, выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Удалить устройство > Удалить.
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Power > Перезапустить. Windows попытается переустановить драйвер.
-
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Проверить наличие изменений оборудования.
Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает Bluetooth и что Windows обновлена.
-
Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows.
-
Нажмите Проверить наличие обновлений. Разрешите ему скачать и установить все доступные обновления.
Перезапуск помогает устранить временные проблемы с системой, влияющие на Bluetooth.
-
Выберите Пуск > Power > Перезапустить.
Возможно, вы не сможете отправлять или получать файлы с помощью Bluetooth в Windows, если подключение Bluetooth активно, но процесс передачи файлов не может начаться или завершиться. При возникновении этой проблемы может появилось одно из следующих сообщений:
-
Ожидание подключения
-
Передача файлов Bluetooth не завершена
-
Передача файлов отключена политикой
Передача файлов Bluetooth может завершиться ошибкой из-за неправильных параметров Bluetooth, недоступности обнаружения устройства, ограничений политик общего доступа к файлам, несовместимых параметров шифрования, устаревших драйверов или проблем с адаптером Bluetooth после обновления Windows. Проблема также может возникнуть, если принимающее устройство не готово, отправляющее устройство выходит за пределы диапазона или заряда батареи, или устройство не поддерживает требуемый протокол передачи файлов Bluetooth.
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Если вы используете устройство Windows 10, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth в приложении "Получить справку". Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить эту проблему Bluetooth.
Устройство Bluetooth должно находиться в режиме связывания и находиться в диапазоне от компьютера.
-
Включите Bluetooth:
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства > Bluetooth & других устройствах.
-
Включите переключатель Bluetooth .
-
-
Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в режиме связывания и находится в зоне действия компьютера.
-
Переместите устройство ближе к компьютеру, чтобы обеспечить стабильный сигнал.
Если устройство отображается в списке Bluetooth, но не подключается, удалите его и добавьте еще раз.
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства > Устройства Bluetooth &.
-
Выберите устройство, а затем выберите Удалить устройство.
-
Выберите Добавить Bluetooth или другое устройство, а затем выберите устройство из списка.
-
Щелкните правой кнопкой мыши значок Bluetooth в области уведомлений на панели задач.
-
Выберите Получить файл , чтобы убедиться, что компьютер готов к приему входящих файлов.
-
Убедитесь, что отправляющее устройство настроено в режиме обнаружения .
-
Выберите Пуск > панель управления.
-
Выберите Центр управления сетями и общим доступом.
-
Выберите Изменить дополнительные параметры общего доступа.
-
В разделе Все сети в разделе Подключения общего доступа к файлам выберите Включить общий доступ к файлам для устройств, использующих 40- или 56-разрядное шифрование.
-
Выберите Сохранить изменения.
-
Откройте диспетчер устройств, выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Удалить устройство > Удалить.
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Power > Перезапустить. Windows попытается переустановить драйвер.
-
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Проверить наличие изменений оборудования.
Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает Bluetooth и что Windows обновлена.
-
Выберите Пуск > Параметры > Обновление & >безопасностиклиентский компонент Центра обновления Windows.
-
Нажмите Проверить наличие обновлений. Разрешите ему скачать и установить все доступные обновления.
Перезапуск помогает устранить временные проблемы с системой, влияющие на Bluetooth.
-
Выберите Пуск > Power > Перезапустить.
Если вы столкнулись с другой проблемой Bluetooth, см. раздел Устранение проблем с Bluetooth в Windows.
