Устраните эти распространенные сообщения об ошибках при использовании приложения Xbox Music, "Проигрыватель Windows Media", "Музыка Groove" или "Кино и ТВ", а также при использовании DisplayPort или HDMI для подключения к монитору.
Ниже приведены ошибки, которые могут возникать при выходе из спящего режима устройства с Windows 10 или Windows 8.1. Это связано с тем, что звук отключается, когда устройство с Windows переходит в спящий режим или выключается.
Совет:
Чтобы избежать этих сообщений об ошибках, рассмотрите возможность подключения другого звукового устройства вывода к системе. Xbox Music, Проигрыватель Windows Media, Музыка Groove или Кино и ТВ переключатся на это звуковое устройство, когда питание монитора отключено, а затем снова вернутся к монитору после включения его питания. Сообщения об ошибках не будут отображаться.
Сначала попробуйте закрыть, а затем снова открыть звуковой или видеофайл после отображения сообщения об ошибке. Этого может быть достаточно для возобновления воспроизведения звука или видео. Если нет, попробуйте следующее.
Сообщение об ошибке: Воспроизведение невозможно. 0xc00d11d1 (0xc00d4e86)
Если вы видите это сообщение об ошибке в приложении Xbox Music в Windows 8.1, убедитесь, что звуковые и видеокарты компьютера работают и используют последние драйверы, а затем попробуйте еще раз. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка драйверов в Windows 8.1 или Обновление драйверов в Windows вручную.
Сообщение об ошибке:
Воспроизведение невозможно. Не удалось найти ваше звуковое устройство. 0xc00d4e86 (0xc00d4e86) (0x00d6d6f) (0x80004002)
Это сообщение об ошибке появляется при использовании приложения "Музыка Groove" или "Кино и ТВ" на устройстве с Windows 10. Убедитесь, что наушники или динамики подключены, и если это не так, вы можете перейти на рабочий стол и щелкнуть значок динамика на панели задач для получения дополнительной справки.
См. также
Устранение проблем со звуком в Windows 10
Устранение неполадок со звуком и периферийными аудиоустройствами планшета Surface
Примечание: Исходный номер статьи базы знаний: 2841997.
