Kaj pomeni, če je račun za OneDrive zamrznjen?

Morda boste videli sporočilo in ikono »račun je zamrznjen«, če ste presegli dovoljeno omejitev shrambe in/ali se dolgo časa niste vpisali vanj. Če želite znova pridobiti dostop do svojih datotek, morate prekoračiti Microsoftovo kvoto shrambe.

Kako dobim, da moj račun storitve OneDrive znova prekorači količinsko omejitev shrambe?

Morali boste izbrisati nekatere datoteke ali kupiti več prostora za shranjevanje. Traja lahko do 2 uri, preden so spremembe uporabljene. Če je vaš račun tudi po 4 urah še vedno zamrznjen, se obrnite na podporo.

V storitvi OneDrive

• Vpišite se, če želite upravljati prostor za shranjevanje v storitvi OneDrive , da si ogledate, kaj zaseda prostor in kateri paketi in ponudbe so na voljo za vas.

  Namig

  • Poskrbite, da se vpišete z računom, ki je prejel zamrznjeno sporočilo.
  • Če ste že imetnik naročnine na Microsoft 365 Personal, Family ali Premium, lahko dodate še več prostora za shranjevanje datotek v 1 TB, ki je že vključen v vašo naročnino na Microsoft 365. Prostor za shranjevanje lahko poveča le imetnik računa naročnine. Več informacij.

V Outlook.com

• Če ste brezplačen uporabnik, lahko kupite naročnino, da povečate količinsko omejitev nabiralnika ali sprostite prostor za shranjevanje.
• Če ste že naročnik na Microsoft 365, so omejitve nabiralnikov potrošnikov omejene na 100 GB. Če želite spet prekoračiti količinsko omejitev shrambe, morate sprostiti nekaj prostora za shranjevanje. Če potrebujete nabiralnik z več kot 100 GB, si oglejte naše pakete Enterprise.

Zakaj sem prejel sporočilo ali opozorilo o zamrznjeni računu storitve OneDrive?

Če menite, da ste obvestilo o zamrznitvi računa prejeli pomotoma, imate morda dodaten Microsoftov račun, na primer takšnega, ki je bil ustvarjen za uporabo z aplikacijo Samsung Gallery.

• Vpišite se s svojimi drugimi poverilnicami za račun, da ga odmrznete.

  Namig

  Če se ne morete spomniti drugih podrobnosti za vpis, lahko obnovite svoj račun.

Če menite, da ste obvestilo o izbrisu računa prejeli pomotoma, preberite Zakaj sem prejel e-poštno sporočilo z obvestilom, da bo moj račun izbrisan?

Kaj se zgodi, če ne naredim ničesar, potem ko moj račun za OneDrive zamrzne?

Če presežete količinsko omejitev Microsoftove shrambe:

• Novih datotek (kot je mapa fotoaparata) ne boste mogli naložiti, urejati ali sinhronizirati OneDrive. Vaše obstoječe datoteke bodo ohranjene, vendar bodo samo za branje.
• V Outlook.com ne boste mogli pošiljati ali prejemati e-pošte, tudi če niste presegli količinske omejitve shrambe za e-pošto.
• Sporočil v aplikaciji Microsoft Teams, ki vsebujejo priloge, ne boste mogli pošiljati ali prejemati.
• Po 6 mesecih lahko izbrišemo vašo storitev OneDrive in vse datoteke v njej. Ko so te datoteke izbrisane, jih ni mogoče obnoviti.

Če presežete dovoljeno količino prostora za shranjevanje e-pošte:

• V Outlook.com ne boste mogli pošiljati ali prejemati e-pošte.

Več informacij

Kako deluje Microsoftov prostor za shranjevanje?

Če ste pozabili podrobnosti za vpis v račun, ga lahko obnovite.