Якщо ви налаштували правило для керування повідомленнями в папці "Вхідні" в Outlook, але воно не працює, є кілька способів діагностувати цю проблему.
По-перше, перевірте, яку версію Outlook ви використовуєте. Якщо у верхній частині екрана відображається елемент "Файл ", це означає, що використовується класична версія Outlook. Якщо ні, у вас нова версія Outlook або інтернет-версія. Знайдіть потрібну версію нижче та дотримуйтеся вказівок.
Виправлення правила в новій версії Outlook
Не всі правила, умови та дії, доступні в класичній програмі Outlook, працюють по-різному в новій версії Outlook. Однією з причин, чому правило може не працювати в новій версії Outlook, може бути те, що його було перенесено з класичної версії Outlook на боці клієнта. Це означає, що умови та дії правила виконано лише на пристрої, а не на поштовому сервері.
У такому випадку правило відображає оповіщення " Це правило не можна змінити або переглянути".
Якщо правило відображається з цим оповіщенням, ви не зможете редагувати або переглядати його. Спробуйте створити правило ще раз у новій версії Outlook. Докладні відомості див. в цій статті. У багатьох випадках цього буде достатньо, але це також може залежати від того, які дії має виконувати правило, оскільки деякі дії або умови наразі не підтримуються.
Наприклад, якщо ви намагаєтеся відтворити правило в новій версії Outlook і не бачите умову або дію, які раніше використовувалися в класичній програмі Outlook, це означає, що ця дія наразі не підтримується.
Примітка.
Нова версія Outlook не підтримує клієнтські правила. Дізнайтеся про різницю між правилами для сервера та клієнта.
Змінення правила для папки "Вхідні" в новій версії Outlook
Якщо потрібно поводити правило по-іншому, його можна відредагувати.
- Угорі сторінки виберіть Налаштування
. - Виберіть"Правиладля пошти>".
- Виберіть правило, яке потрібно змінити, і натисніть кнопку "
". - Натисніть кнопку зберегти , щоб зберегти змінене правило.
Різниця між правилами для сервера та клієнта
Правила виконуються, перш ніж повідомлення чи елемент досягне пристрою (на стороні сервера), або в разі надходження повідомлення чи елемента на пристрій (на стороні клієнта). Спосіб виконання правил залежить від того, які умови і дії в них закладено.
Нова версія Outlook не підтримує клієнтські правила.
Правила для сервера
Клієнтські правила
У правилах для сервера використовуються умови та дії, які обробляє сервер Exchange, і вони виконуються незалежно від входу у програму Outlook на комп'ютері. Ось приклад правила на боці сервера:
З <контактів або списку розсилки у списку GAL чи списку контактів> перемістіть його до <вказаної> папки
У цьому правилі використовуються всі відомості сервера Exchange, зокрема повідомлення від відправника з глобального списку адрес переміщуються до певної папки в поштовій скриньці Exchange. Правила на боці сервера можуть переміщувати пошту до вказаної папки, наприклад, якщо така папка також існує на сервері. Правило сервера не може перемістити пошту до папки, яка існує лише на вашому пристрої.
Важливо
Лише класична версія Outlook підтримує клієнтські та серверні правила. Нові версії Outlook, інтернет-версія Outlook та Outlook.com підтримують лише правила на боці сервера.
У клієнтських правилах є принаймні одна умова або дія, у якій використовуються функції Outlook, і вони працюють, лише якщо ввійти в класичну програму Outlook для Windows за допомогою облікового запису, у якому створено правило. Ось приклад правила для клієнта:
Позначення повідомлення від <людей або списку> розсилки для відтворення <звуку>
У цьому прикладі правило має відтворювати звуковий сигнал, коли надходить повідомлення. Лише у програмі Outlook можна виконати цю умову, тож це – правило для клієнта.
Приклади дій і умов правил для клієнта в класичній програмі Outlook
Наведені нижче клієнтські умови та правила підтримуються лише в класичній версії Outlook.
Приклади поширених умов, указаних у правилі, які роблять його правилом на боці клієнта:
Приклади поширених дій, указаних у правилі, які роблять його правилом на боці клієнта:
- які містять певні слова в темі;
- які мають певну важливість;
- позначені певною позначкою;
- з позначкою для певної дії;
- які містять певні слова в тексті повідомлення;
- які містять певні слова в заголовку повідомлення;
- які містять певні слова в адресі одержувача;
- які містять певні слова в адресі відправника;
- з указаної категорії.
- призначити їм указану категорію;
- видалити необоротно;
- установити для них позначку для негайного виконання;
- Скасування позначки повідомлення
- роздрукувати;
- відтворити звук;
- позначити їх як прочитані;
- Відображення певного повідомлення у вікні оповіщення про нові елементи
- Відображення оповіщення на робочому столі
Функції правил, які підтримуються версією Outlook
| Функція | Класична версія Outlook | Нова версія Outlook |
|---|---|---|
| Застосування політики збереження | Доступний | Доступний |
| Застосувати правило до отриманого повідомлення | Доступний | Доступний |
| Призначення певної категорії | Доступний | Доступно частково |
| Призначено _______ категорії | Доступний | Не підтримується |
| Призначення категорій | Доступний | Доступний |
| Очищення категорій | Доступний | Не підтримується |
| Очищення позначок повідомлення | Доступний | Не підтримується |
| Копіювання | Доступний | Доступний |
| Відкласти доставку на x хв. | Доступний | Не підтримується |
| Delete | Доступний | Доступний |
| Відображення настроюваного повідомлення у вікні оповіщення про нове повідомлення | Доступний | Не підтримується |
| Відображення оповіщення на робочому столі | Доступний | У майбутньому |
| Позначка з певним часом | Доступний | Не підтримується |
| Тип форми | Доступний | Не підтримується |
| Переслати як вкладення | Доступний | Доступний |
| Переслати на | Доступний | Доступний |
| Від | Доступний | Доступний |
| Має вкладення | Доступний | Доступний |
| Мене немає в рядку "Кому" | Доступний | Доступний |
| Я на лінії CC | Доступний | Доступний |
| У рядку "Кому" | Доступний | Доступний |
| Я перебуваю в рядку "Кому" або "Копія" | Доступний | Доступний |
| Я єдиний одержувач | Доступний | Доступний |
| Позначення важливості | Доступний | Доступний |
| Позначити як небажане | Не підтримується | Доступний |
| Позначення як прочитаного | Доступний | Доступний |
| Позначення як прочитаного | Доступний | Доступний |
| Позначення важливістю | Доступний | Доступний |
| Позначено важливістю | Доступний | Доступний |
| Позначено чутливістю | Доступний | Доступний |
| Розмір повідомлення: не більше | Доступно частково | Доступний |
| Вміст повідомлення містить такі елементи | Доступний | Доступний |
| Заголовок повідомлення містить такі елементи | Доступний | Доступний |
| Повідомлення містить позначку | Доступний | Доступний |
| Розмір повідомлення: принаймні | Доступно частково | Доступний |
| Тип повідомлення: автоматична відповідь | Доступний | Доступний |
| Тип повідомлення: Автоматично пересилається | Доступний | Доступний |
| Тип повідомлення: шифрування | Доступний | Доступний |
| Тип повідомлення: відповіді на події | Доступний | Доступний |
| Тип повідомлення: Запрошення на нараду | Доступний | Доступний |
| Тип повідомлення: Недоставка | Доступний | Доступний |
| Тип повідомлення: Permission control | Доступний | Доступний |
| Тип повідомлення: сповіщення про прочитання | Доступний | Доступний |
| Тип повідомлення: Запит на затвердження. | Доступний | Доступний |
| Тип повідомлення: Підписано | Доступний | Доступний |
| Тип повідомлення: Голосова пошта | Доступний | Доступний |
| "Перемістити до" | Доступний | Доступний |
| Лише на цьому комп'ютері | Доступний | Не підтримується |
| Остаточно видалити | Доступний | Не підтримується |
| відтворити звук; | Доступний | У майбутньому |
| Друк | Доступний | Не підтримується |
| отримано: Після | Доступно частково | Доступний |
| отримано: До | Доступно частково | Доступний |
| Адреса одержувача включає | Доступний | Доступний |
| Переспрямування до | Доступний | Доступний |
| Відповідь за допомогою певного шаблону | Доступний | Не підтримується |
| RSS-канали | Доступний | Не підтримується |
| Надсилання автоматичної відповіді сервера | Доступний | Не підтримується |
| Адреса відправника включає | Доступний | Доступний |
| Sender in _____ address book | Доступний | Не підтримується |
| Sender is in specified address book | Доступний | Не підтримується |
| Певні слова в адресі одержувача | Доступний | Доступний |
| Зупинити обробку інших правил. | Доступний | Доступний |
| Тема включає | Доступний | Доступний |
| Тема або текст включає | Доступний | Доступний |
| Через вказаний рахунок | Доступний | Доступно частково |
| Дія | Доступний | Доступний |
| Використовує форму | Доступний | Не підтримується |
| З вибраними властивостями документів або форм | Доступний | Не підтримується |