Bài viết này mô tả sự cố được khắc phục bởi bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc, cách thực hiện để giảm thiểu sự cố và các điều kiện có thể khiến trình khắc phục sự cố chạy. Để biết thêm thông tin về khắc phục sự cố, hãy xem Giữ cho thiết bị của bạn luôn chạy mượt với các đề xuất khắc phục sự cố.
Trình khắc phục sự cố này giải quyết vấn đề gì?
Một số máy người dùng đã nâng cấp từ Windows 10 và hiện đang chạy Windows 11 phiên bản 22000 trở lên có cảm biến vân tay với một số trình điều khiển vân tay ELAN nhất định có thể gặp lỗi hoặc gặp sự cố khi sử dụng các ứng dụng dựa vào các DLL liên quan.
Đây là những trình điều khiển nào?
Các trình điều khiển là trình điều khiển vân tay ELAN, phiên bản 3.10.11001.10606, 3.10.11001.10502 hoặc 3.10.11001.10801 và DLL bị ảnh hưởng có tên tệp onnxruntime.dll không có số phiên bản hoặc một trong số 0.0.0.0.
Trình khắc phục sự cố giảm thiểu sự cố như thế nào?
Chúng tôi có một giải pháp thay thế được xác thực và liên quan đến việc chạy lệnh hệ thống: sfc /scannow. Lệnh này quét và sửa chữa các tệp bị hỏng hoặc hỏng trên thiết bị. Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc sẽ chỉ chạy lệnh như một quy trình.
Khi nào bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc chạy?
Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc chạy tự động trên các thiết bị đã nâng cấp từ Windows 10 lên Windows 11, đang chạy Windows 11 bản dựng 22000 trở lên và có một trong các phiên bản trình điều khiển và DLL được đề cập ở trên. Không thể chạy theo cách thủ công. Kiểm tra lịch sử khắc phục sự cố được đề xuất để xem bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc này đã chạy trên thiết bị của bạn chưa bằng cách đi tới Bắt đầu Cài đặt > > Hệ thống > Khắc phục sự cố > Lịch sử Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc được đề xuất và tìm các nội dung sau:
Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc phần cứng và thiết bị
Tự động sửa chữa các tệp và cài đặt hệ thống để khắc phục sự cố trên thiết bị của bạn
Làm thế nào để tôi có thể áp dụng giải pháp thay thế này theo cách thủ công?
Nếu bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc chưa chạy, hãy giảm thiểu sự cố bằng cách làm theo các bước sau:
-
Chọn nút Bắt đầu và nhập cmd.
-
Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) Dấu nhắc Lệnh và chọn Chạy với tư cách người quản trị.
-
Nhập hoặc sao chép và dán lệnh sau đây vào hộp thoại Dấu nhắc Lệnh:
sfc /scannow -
Nếu bạn muốn xác minh rằng tệp onnxruntime.dll đã được sửa chữa, hãy điều hướng đến C:\Windows\System32 (hoặc tương đương vị trí đặt thư mục System32 trên thiết bị của bạn), nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) trênonnxruntime.dll, rồi chọn Thuộc tính.
-
Trong hộp thoại Thuộc tính, đi đến tab Chi tiết. Xác minh rằng Phiên bản Tệp không phải là 0.0.0.0 hoặc trống. Nếu vậy, thì sự cố đã được khắc phục và các ứng dụng của bạn sử dụng onnxruntime và/hoặc Windows ML sẽ chạy như mong đợi.
