Áp dụng cho
Windows 11 Windows 10

Sự cố tương thích với trình điều khiển máy in có thể xảy ra sau khi nâng cấp Windows, cài đặt bản cập nhật hoặc sử dụng trình điều khiển không được thiết kế cho phiên bản Windows của bạn. Hãy làm theo các bước sau để giải quyết các vấn đề thường gặp về tương thích.

Đảm bảo rằng bạn biết mình đang sử dụng phiên bản Windows nào trước khi cài đặt trình điều khiển.

  1. Chọn Bắt đầu > Cài đặt > Hệ thống > Giới thiệu.

  2. Lưu ý phiên bảnvà phiên bản Windows (ví dụ: Windows 10 hoặc Windows 11, 64 bit).

Windows có thể tự động cài đặt trình điều khiển tương thích.

  1. Chọn Bắt đầu cài > Đặt> Bluetooth & thiết bị > Máy & quét.

  2. Chọn máy in của bạn, sau đó chọn Quản lý.

  3. Chọn Cập nhật trình điều khiển và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

  4. Thử in lại.

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển phù hợp, hãy cài đặt một trình điều khiển từ nhà sản xuất máy in.

  1. Truy cập trang web hỗ trợ của nhà sản xuất máy in.

  2. Tìm kiếm kiểu máy in của bạn.

  3. Tải xuống trình điều khiển phù hợp:

    • Phiên bản Windows của bạn (Windows 11)

    • Loại hệ thống của bạn (32 bit hoặc 64 bit)

  4. Cài đặt trình điều khiển và khởi động lại PC của bạn.

Mẹo: Tránh sử dụng trình điều khiển được đánh dấu cho các phiên bản Windows cũ hơn hoặc không được hỗ trợ trừ khi không có trình điều khiển mới hơn.

Việc cài đặt lại máy in sẽ làm mới các cài đặt và tệp trình điều khiển.

  1. Chọn Bắt > Cài đặt > bluetooth & bị bluetooth > máy & quét.

  2. Chọn máy in của bạn, sau đó chọn Xóa.

  3. Khởi động lại PC.

  4. Quay lại Máy in & máy quét, sau đó chọn Thêm máy in hoặc scanner.

  5. Cho phép Windows cài đặt trình điều khiển được đề xuất.

Nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật trình điều khiển gần đây, việc quay lui có thể giúp ích.

  1. Chọn Bắt đầu, nhập Quản lý Thiết bịr và mở.

  2. Bung rộng Máy in hoặc In hàng đợi.

  3. Bấm chuột phải vào máy in của bạn và chọn Thuộc tính.

  4. Trên tab Trình điều khiển , chọn Quay Lui Trình điều khiển (nếu có).

  5. Khởi động lại PC.

Khởi động lại đơn giản có thể giải quyết các sự cố tạm thời về trình điều khiển hoặc dịch vụ.

  1. Tắt máy in và đợi 10 giây.

  2. Khởi động lại PC.

  3. Bật lại máy in và thử in lại.

Nếu bạn đang gặp phải sự cố khác với máy in, hãy xem Khắc phục sự cố in và kết nối máy in trong Windows.

Facebook LinkedIn Email
ĐĂNG KÝ NGUỒN CẤP DỮ LIỆU RSS

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng